Gerelateerde artikelen:
Tags:
Pop-up onderzoek: Meeste gebruikers zijn onnozel
24-09-2008,14:32 door
Eindgebruikers vinden pop-ups en waarschuwingsvensters zo vervelend dat ze de inhoud niet lezen en meteen op 'OK' klikken, zo blijkt uit onderzoek onder studenten. Een groep van 42 studenten kreeg verschillende pop-ups te zien, waaronder drie die expliciet vermeldde dat er malware werd geïnstalleerd. In alle gevallen zorgde de "OK" knop ervoor dat de cursor in een handknop veranderde, wat meestal het teken van een browser control is. En zo waren er nog veel meer voorbeelden van waarschuwingen die allemaal genegeerd werden.
De volgende stap bestond uit een Flash applicatie die liet geloven dat een medische website werd geladen. Tijdens de test werden meerdere diagloogvensters in een willekeurige volgorde getoond. 26 van de 42 studenten klikten de 'OK' knop van het 'echte' venster, maar 25 deden dit ook bij de nepvensters. Slechts negen sloten het venster. Een aantal gebruikers sleepten de pop-up uit beeld, waardoor de volgende gebruiker het probleem mocht opknappen.
De responstijd, die kijkt hoelang het duurt voordat een gebruiker actie onderneemt, liet zien dat er tussen de verschillende vensters nauwelijks verschil zat, wat erop duidt dat gebruikers de nepvensters niet evalueren. Later vertelden de studenten dat ze de diagloosvenster een afleiding vonden en de helft wilde de vensters zo snel mogelijk laten verdwijnen. Het onderzoek suggereert dat bekendheid met Windows vensters ervoor heeft gezorgd dat gebruikers de melding niet meer bekijken. De resultaten zullen verschijnen in het 'Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society'.
De volgende stap bestond uit een Flash applicatie die liet geloven dat een medische website werd geladen. Tijdens de test werden meerdere diagloogvensters in een willekeurige volgorde getoond. 26 van de 42 studenten klikten de 'OK' knop van het 'echte' venster, maar 25 deden dit ook bij de nepvensters. Slechts negen sloten het venster. Een aantal gebruikers sleepten de pop-up uit beeld, waardoor de volgende gebruiker het probleem mocht opknappen.
De responstijd, die kijkt hoelang het duurt voordat een gebruiker actie onderneemt, liet zien dat er tussen de verschillende vensters nauwelijks verschil zat, wat erop duidt dat gebruikers de nepvensters niet evalueren. Later vertelden de studenten dat ze de diagloosvenster een afleiding vonden en de helft wilde de vensters zo snel mogelijk laten verdwijnen. Het onderzoek suggereert dat bekendheid met Windows vensters ervoor heeft gezorgd dat gebruikers de melding niet meer bekijken. De resultaten zullen verschijnen in het 'Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society'.
