Hallo.

Bij deze even een vraag over een Norton-probleem. Heb ik al maanden (of nog langer) maar nu maar eens besloten om anderen er naar te vragen (op de hele Norton-helpsite vind ik geen énkel e-mail adres om een open vraag te kunnen stellen!).
Ik moet eerst zeggen dat ik geen specifiek verstand heb van computers, ik gebruik het ding gewoon dagelijks, doe geen rare dingen, geen downloads of zo, maar wel ben ik redelijk analytisch van aard, vandaar dat ik m'n probleem met het Norton programma wel redelijk heb kunnen bepalen. De kern is dat m'n computer van tijd tot tijd vreselijk traag is met alles, site opvragen op internet, maar ook een scherm openen, bijvoorbeeld de verkenner of zo.

Het gaat hierbij namelijk om de LiveUpdate, en dan vooral wanneer het programma dat doet. Je kunt bij de instellingen namelijk opgeven of hij dat automatisch of handmatig doet, en dan verder nog of het programma nadat de updates binnen zijn meteen een scan moet doen op je computer. Welnu, mijn probleem (en ik denk van veel anderen die dat niet zozeer in de gaten hebben): je kunt opgeven wat je wilt, Norton gaat gewoon vrolijk z'n updates ophalen en de computer scannen, of jij dat nu wilt of niet. Ik ben met mijn boerenverstand om twee redenen tot die conclusie gekomen: ten eerste door via control-alt-delete bij Windows Taakbeheer de cpu-processen te bekijken, dus, te kijken waar de computer eigenlijk mee bezig is. Als ik de programma-namen die ik dan zie in Google ingeef krijg ik consequent te zien dat het gewoon de legitieme programma's van Norton zijn die het gebruikt voor de liveupdate, zoals de hele Lucom trits.

Met andere woorden, het programma controleert dan op updates terwijl dat bij mij niet op auto staat, en ik er ook niet handmatig om gevraagd heb. Dat laatste is dan meteen voor mij tweede hint; als de computer dan druk in de weer is met dat gedoe, en ik klik bij Norton op "Live Update uitvoeren" (nogmaals, wat ik dus bij de instellingen als handmatig heb ingesteld) dan krijg ik doodleuk een melding dat dat nu even niet kan, want "het wordt al op de achtergrond uitgevoerd". Opmerkelijk is dat als je dan later bij de datum van de laatste Liveupdate gaat kijken dat die dan niet is aangepast, maar dat daar nog gewoon de datum staat van toen ik voor het laatst gewoon met de hand een Liveupdate heb uitgevoerd. Maar ik ben er heilig van overtuigd dat Norton stiekem toch gewoon zelf op updates controleert, of de eigenaar van de computer en het programma dat nu wil of niet.

Bij voorbaat dank, Jan.