Verschillende Europese toezichthouders gaan de software van CarrierIQ onderzoeken om te zien of die in Europa ook wordt gebruikt en of die in strijd met nationale privacywetgeving is. De software zou op 141 miljoen toestellen geïnstalleerd zijn. Volgens één onderzoeker zou het programma persoonsgegevens verzamelen en doorsturen, hoewel andere onderzoekers daar aan twijfelen.

"Consumenten schrikken vaak als ze ontdekken dat ze van zo dichtbij worden gevolgd, dus meer transparantie is absoluut nodig", zegt Monique Goyens, algemeen directeur van BEUC, een Europese consumentenorganisatie.

Vertrouwen
Volgens Thomas Kranig, president van de Beierse databeschermingsautoriteit, is het belangrijk dat gebruikers weten hoe hun gegevens gebruikt worden. "En als dat niet het geval is, dan is er een probleem." Hij krijgt bijval van zijn Britse collega van de Information Commissioner's Office (ICO).

"Open en eerlijk tegenover consumenten zijn over hoe hun persoonsgegevens gebruikt worden, is van essentieel belang om hun vertrouwen te behouden. Daarnaast is het duidelijk dat smartphone-fabrikanten zich aan de databeschermingswet moeten houden", zo laat de ICO in een verklaring tegenover Computerworld weten.