image

Politie test nieuw systeem voor videobellen met burgers

dinsdag 15 december 2020, 17:08 door Redactie, 3 reacties

De politie is vandaag een proef gestart met een nieuw systeem voor videobellen met burgers. Met de pilot wil de politie onderzoeken of beeldbellen een meerwaarde heeft in het contact met de burger en hoe de technologie de dienstverlening van de politie kan verbeteren.

"De politie is – net als de maatschappij – altijd in ontwikkeling. Beeldbellen past helemaal in de huidige digitale samenleving. Binnen de portefeuille Dienstverlening wordt gezocht naar nieuwe manieren waarop we voor burgers en bedrijven bereikbaar zijn en tegelijkertijd een veilige dienstverlening kunnen garanderen", zo laat de aankondiging weten.

Servicemedewerkers van de politie Hilversum zullen het videobelsysteem gaan testen in het contact met burgers. Die kunnen bij aangiftes kiezen uit videobellen of een normaal (telefoon)gesprek. "Hoe inwoners in contact willen komen verschilt. Veel mensen geven nog altijd de voorkeur aan persoonlijk contact, maar beeldbellen wordt steeds “gewoner” en biedt een mooie aanvulling op de huidige mogelijkheden", aldus de politie. Afhankelijk van de resultaten van de proef zal worden gekeken of het systeem landelijk kan worden ingevoerd.

Reacties (3)
16-12-2020, 08:53 door [Account Verwijderd]
Politie: " Beeldbellen past helemaal in de huidige digitale samenleving. Binnen de portefeuille Dienstverlening wordt gezocht naar nieuwe manieren... enz."

Ik begrijp die drang naar nieuw niet zo goed. Ik zie meerwaarde in sneller bereikbaar. Eergisteren heb ik op het politie telefoonummer 0900-8844 vuurwerkoverlast gemeld. Het zou met de meerwaarde van beeldbellen net zo lang hebben geduurd voor ik de politie sprak. Wat heb ik aan deze nieuwe meerwaarde? Ik had graag met sneller als meerwaarde de politie gesproken dan eerst ruim vier minuten moeten wachten. Ik ben bang dat deze nieuwe dienstverlening alleen extra geld kost dat beter besteed kan worden aan een extra mannetje of vrouwtje aan de andere kant van de telefoonlijn.
16-12-2020, 10:00 door Anoniem
Door Mariette di Lucien: Politie: " Beeldbellen past helemaal in de huidige digitale samenleving. Binnen de portefeuille Dienstverlening wordt gezocht naar nieuwe manieren... enz."

Ik begrijp die drang naar nieuw niet zo goed. Ik zie meerwaarde in sneller bereikbaar. Eergisteren heb ik op het politie telefoonummer 0900-8844 vuurwerkoverlast gemeld. Het zou met de meerwaarde van beeldbellen net zo lang hebben geduurd voor ik de politie sprak. Wat heb ik aan deze nieuwe meerwaarde? Ik had graag met sneller als meerwaarde de politie gesproken dan eerst ruim vier minuten moeten wachten. Ik ben bang dat deze nieuwe dienstverlening alleen extra geld kost dat beter besteed kan worden aan een extra mannetje of vrouwtje aan de andere kant van de telefoonlijn.

Ik kan me juist goed voorstellen dat als er een groepje jongens in de straat met vuurwerk aan het klieren is dat je met
je telefoon even dat groepje (waarvan jij zelf gezien hebt dat ze dat deden) in beeld brengt bij de politie. Dat maakt het
voor hen veel eenvoudiger om hen een straat verderop aan te spreken dan als je alleen maar zegt dat ze in winterjassen
en spijkerbroeken rondlopen. Tegen de tijd dat een politiewagen in je straat is staan ze daar niet meer, en iedere
willekeurige groep in de buurt aanspreken dat kan natuurlijk niet zomaar.

Een beeld zegt in zo'n geval meer dan 1000 woorden.
16-12-2020, 16:56 door Anoniem
Zorg eerst dat mensen fatsoenlijk aangifte kunnen doen, en als het even kan dat een relevant deel van die aangiftes opgepakt wordt. Eerst je basale faciliteiten op orde hebben voordat je met opsmuk komt.
Reageren

Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.