/dev/null - Overig

Security vragen verzekeraar

05-01-2021, 18:48 door Anoniem, 21 reacties
Ik bel met mijn verzekeraar Centraal Beheer om mijn nieuwe adres door te geven, ze hebben een probleem met hun netwerk.
Maar adres kan ook telefonisch gewijzigd worden. De controle vragen zijn mijn mob.nr, geb. datum, email adres, naam polisnummer, en adres. Dat lijken me normale vragen.

Dan vraagt de medewerker:

- of ik de laatste 5 jaar iets heb opgegeven bij een verzekeraar. -- nee
- of aan mij wel eens een verzekering is geweigerd of geannuleerd --- nee
- of ik de laatste 8 jaar met politie of justitie in aanraking ben geweest -- nee

Hoever mogen die vragen gaan? Waar is de grens? Of staat vragen vrij.
Reacties (21)
05-01-2021, 19:20 door MathFox
Door Anoniem:
- of ik de laatste 5 jaar iets heb opgegeven bij een verzekeraar. -- nee
- of aan mij wel eens een verzekering is geweigerd of geannuleerd --- nee
- of ik de laatste 8 jaar met politie of justitie in aanraking ben geweest -- nee
Dat zijn standaard vragen die bij de aanvraag van een schadeverzekering gesteld worden, horen niet gesteld te worden bij een adreswijziging.
05-01-2021, 19:32 door Anoniem
Door MathFox:
Door Anoniem:
- of ik de laatste 5 jaar iets heb opgegeven bij een verzekeraar. -- nee
- of aan mij wel eens een verzekering is geweigerd of geannuleerd --- nee
- of ik de laatste 8 jaar met politie of justitie in aanraking ben geweest -- nee
Dat zijn standaard vragen die bij de aanvraag van een schadeverzekering gesteld worden, horen niet gesteld te worden bij een adreswijziging.

Precies horen bij een nieuwe polist, niet bij een adres wijziging.

Maar vraag 3 vind ik wel op het randje en niet per se noodzakelijk om iemand te accepteren of niet.
05-01-2021, 19:43 door Tintin and Milou
Door Anoniem: Ik bel met mijn verzekeraar Centraal Beheer om mijn nieuwe adres door te geven, ze hebben een probleem met hun netwerk.
Maar adres kan ook telefonisch gewijzigd worden. De controle vragen zijn mijn mob.nr, geb. datum, email adres, naam polisnummer, en adres. Dat lijken me normale vragen.

Dan vraagt de medewerker:

- of ik de laatste 5 jaar iets heb opgegeven bij een verzekeraar. -- nee
- of aan mij wel eens een verzekering is geweigerd of geannuleerd --- nee
- of ik de laatste 8 jaar met politie of justitie in aanraking ben geweest -- nee

Hoever mogen die vragen gaan? Waar is de grens? Of staat vragen vrij.
Vragen die voor nieuwe verzekeringen heel normaal zijn.
Mede om te checken of je eerlijk bent.
06-01-2021, 09:44 door _R0N_
Door MathFox:
Door Anoniem:
- of ik de laatste 5 jaar iets heb opgegeven bij een verzekeraar. -- nee
- of aan mij wel eens een verzekering is geweigerd of geannuleerd --- nee
- of ik de laatste 8 jaar met politie of justitie in aanraking ben geweest -- nee
Dat zijn standaard vragen die bij de aanvraag van een schadeverzekering gesteld worden, horen niet gesteld te worden bij een adreswijziging.

Ligt eraan, als het om een verhuizing gaat naar een nieuwe koopwoning en een opstal verzekering is onderdeel van de polis krijg je altijd een nieuwe verzekering. Een opstal verzekering is woning gebonden.
06-01-2021, 13:05 door Anoniem
Door Anoniem:
Door MathFox:
Door Anoniem:
- of ik de laatste 5 jaar iets heb opgegeven bij een verzekeraar. -- nee
- of aan mij wel eens een verzekering is geweigerd of geannuleerd --- nee
- of ik de laatste 8 jaar met politie of justitie in aanraking ben geweest -- nee
Dat zijn standaard vragen die bij de aanvraag van een schadeverzekering gesteld worden, horen niet gesteld te worden bij een adreswijziging.

Precies horen bij een nieuwe polist, niet bij een adres wijziging.

Maar vraag 3 vind ik wel op het randje en niet per se noodzakelijk om iemand te accepteren of niet.

Vind jij. Maar verzekeraars zijn wettelijk ingedekt om dat soort eisen te kunnen stellen, terwijl die bij andere handelaren of dienstverleners al snel onder "discriminatie" zouden vallen.
Ze mogen zelfs een register bijhouden waarin ze jouw status vastleggen zodat concullega's daar ook gebruik van kunnen maken.
06-01-2021, 14:51 door Anoniem
Door Anoniem: - of ik de laatste 8 jaar met politie of justitie in aanraking ben geweest -- nee
Los van dat het vreemd is dat die vraag gesteld wordt bij een adreswijziging vind ik de formulering ervan nogal vaag. Wat betekent het precies om "in aanraking met" politie of justitie te zijn geweest? Vragen ze of je een strafblad hebt? Of ook dat je ergens van verdacht bent geweest? Ze zouden er beter aan doen concreet te vragen wat ze willen weten in plaats van dit soort vage formuleringen toe te passen.
06-01-2021, 15:32 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem: - of ik de laatste 8 jaar met politie of justitie in aanraking ben geweest -- nee
Los van dat het vreemd is dat die vraag gesteld wordt bij een adreswijziging vind ik de formulering ervan nogal vaag. Wat betekent het precies om "in aanraking met" politie of justitie te zijn geweest? Vragen ze of je een strafblad hebt? Of ook dat je ergens van verdacht bent geweest? Ze zouden er beter aan doen concreet te vragen wat ze willen weten in plaats van dit soort vage formuleringen toe te passen.

Vage formuleringen zijn in hun voordeel, want als je fout zit hebben ze achteraf een grond om niet uit te keren.
06-01-2021, 16:06 door Reinder
Die vragen zijn de zogeheten slotvragen. Als je uitsluitend een adreswijziging wilt doorgeven en je hebt alleen maar een polis voor bijvoorbeeld een autoverzekering, dan zijn die voor zover mij bekend niet nodig. Aangezien het computersysteem in dit geval aan die medewerker heeft aangegeven dat die vragen gesteld moesten worden, neem ik aan dat het dus een anderssoortige verzekering betreft, bijvoorbeeld een opstalverzekering. Je wil dan eigenlijk een nieuw object verzekeren. In dat geval is het een nieuwe verzekering, en dan moeten die slotvragen gesteld worden.

"In aanraking met politie of justitie" is niet een boete voor te snel rijden, of gehoord zijn als getuige, of een staandehouding voor wildplassen. Het is het wel als je een strafblad hebt of veroordeeld bent door een rechter.
06-01-2021, 16:36 door Briolet
Door Anoniem:
Door Anoniem: - of ik de laatste 8 jaar met politie of justitie in aanraking ben geweest -- nee
Los van dat het vreemd is dat die vraag gesteld wordt bij een adreswijziging vind ik de formulering ervan nogal vaag.

Dat dacht ik ook bij het lezen. Ik zou er twee met 'ja' moeten beantwoorden. Ik heb declaraties gedaan bij mijn zorgverzekeraar en ik heb de politie te woord gestaan bij een huis-aan-huis onderzoek. Misschien dat er bij een 'ja' vervolgvragen komen om dit verder te specificeren.
06-01-2021, 17:58 door Anoniem
Fijne verzekeraar, de mogelijkheid voor digitaal contact ontbreekt centraalbeheer.nl/contact. Bij dat soort klantonvriendelijke toko's moet je uit de buurt blijven.
07-01-2021, 12:27 door Anoniem
Fijne verzekeraar, de mogelijkheid voor digitaal contact ontbreekt centraalbeheer.nl/contact. Bij dat soort klantonvriendelijke toko's moet je uit de buurt blijven.

De pagina die je zelf in je opmerking neer zet, biedt mogelijkheden voor digitaal contact.
07-01-2021, 15:31 door _R0N_
Door Anoniem: Fijne verzekeraar, de mogelijkheid voor digitaal contact ontbreekt centraalbeheer.nl/contact. Bij dat soort klantonvriendelijke toko's moet je uit de buurt blijven.

Het is juist klantvriendelijk om een telefoonnummer te hebben, digitaal contact is wel het meest klant onvriendelijke wat er is.
07-01-2021, 15:50 door Anoniem
Door MathFox:
Door Anoniem:
- of ik de laatste 5 jaar iets heb opgegeven bij een verzekeraar. -- nee
- of aan mij wel eens een verzekering is geweigerd of geannuleerd --- nee
- of ik de laatste 8 jaar met politie of justitie in aanraking ben geweest -- nee
Dat zijn standaard vragen die bij de aanvraag van een schadeverzekering gesteld worden, horen niet gesteld te worden bij een adreswijziging.

Mijn vader werd in het kort niet verzekerd toen die met ja beantwoorde op vraag 3
Rechtzaak begonnen > gewonnen > verzekerd met korting
07-01-2021, 16:02 door Anoniem
Door _R0N_:
Door Anoniem: Fijne verzekeraar, de mogelijkheid voor digitaal contact ontbreekt centraalbeheer.nl/contact. Bij dat soort klantonvriendelijke toko's moet je uit de buurt blijven.

Het is juist klantvriendelijk om een telefoonnummer te hebben, digitaal contact is wel het meest klant onvriendelijke wat er is.

Nou ik vind digitaal contact wel vriendelijk, alleen niet als het bestaat uit "kiest u hier wat u wilt vragen of melden maak
een selectie uit deze mogelijkheden die we al bedacht hebben en staat het er niet bij dan dikke pech!".
Helaas komt dat steeds vaker voor....
07-01-2021, 17:03 door Anoniem
Op de websites van enkele verzekeraars zitten algoritmes gekoppeld die op basis van klikgedrag proberen te herkennen of je fraude probeert te plegen. Daarom krijg je ook op die sites een mooi animatie te zien dat ze bezig zijn met je aanvraag.
Als dat systeem je als fraudeur erkent, dan kun je ook niet online een schadeclaim indienen.

Uiteindelijk krijg je als klant simpelweg de melding dat er wat fout gegaan is met je aanvraag en zal een adviseur contact met je opnemen om controle vragen te stellen of je inderdaad fraude probeert te plegen.
Bij een adreswijziging online gebeurd dit niet.
Overigens het aantal positieve resultaten was erg klein. Hierdoor vroeg ik me ook af of het wat toevoegt.

Of het allemaal mag en ze het nog toepassen na de invoer van AVG/GDPR... geen idee....
07-01-2021, 17:56 door Anoniem
Als TS kan ik melden dat het om een gewone inboedelverzekering gaat van huurhuis, en mijn auto, maar het is dus een adreswijziging. Aangezien ik dat niet kon regelen digitaal er was iets mis met mijn email moest ik bellen.

" wat daarvoor is gebeurd hoeven we niet te weten " zei ze nog over de met justitie in aanraking vraag. Ik vroeg nog of parkeerboetes ook mee tellen, maar dat was niet het geval. "Dan kunnen we iedereen wel meetellen".
Ik voelde me toch een beetje bekeken, ik kan me herinneren dat soortgelijke vragen ook bij aanvang van de verzekering zijn gesteld, maar niet vraag 3. Die vind ik toch behoorlijk impertinent als daar geen reden voor is. Ik heb nog nooit iets geclaimd.
07-01-2021, 18:01 door MathFox
Door Anoniem:
Door MathFox:
Door Anoniem:
- of ik de laatste 5 jaar iets heb opgegeven bij een verzekeraar. -- nee
- of aan mij wel eens een verzekering is geweigerd of geannuleerd --- nee
- of ik de laatste 8 jaar met politie of justitie in aanraking ben geweest -- nee
Dat zijn standaard vragen die bij de aanvraag van een schadeverzekering gesteld worden, horen niet gesteld te worden bij een adreswijziging.

Mijn vader werd in het kort niet verzekerd toen die met ja beantwoorde op vraag 3
Rechtzaak begonnen > gewonnen > verzekerd met korting
Ik heb het idee dat de OP de vragen niet letterlijk heeft opgeschreven zoals ze gesteld zijn... En in geval van een "ja" antwoord worden details gevraagd. Met "ik heb aangifte gedaan toen mijn fiets/portemonnee gestolen was" zou je geaccepteerd moeten worden.
08-01-2021, 09:56 door Anoniem
Door MathFox:
Door Anoniem:
Door MathFox:
Door Anoniem:
- of ik de laatste 5 jaar iets heb opgegeven bij een verzekeraar. -- nee
- of aan mij wel eens een verzekering is geweigerd of geannuleerd --- nee
- of ik de laatste 8 jaar met politie of justitie in aanraking ben geweest -- nee
Dat zijn standaard vragen die bij de aanvraag van een schadeverzekering gesteld worden, horen niet gesteld te worden bij een adreswijziging.

Mijn vader werd in het kort niet verzekerd toen die met ja beantwoorde op vraag 3
Rechtzaak begonnen > gewonnen > verzekerd met korting
Ik heb het idee dat de OP de vragen niet letterlijk heeft opgeschreven zoals ze gesteld zijn... En in geval van een "ja" antwoord worden details gevraagd. Met "ik heb aangifte gedaan toen mijn fiets/portemonnee gestolen was" zou je geaccepteerd moeten worden.

Ik hield een zeer lange verhaal kort, maar kortom gaan zulke vragen dus over of je bijvoorbeeld gevochten hebt na een aanrijding, al was jij het slachtoffer.

Zulke vragen kan je dan letterlijk krijgen
08-01-2021, 10:48 door Anoniem
Door Anoniem:
Door MathFox:
Door Anoniem:
Door MathFox:
Door Anoniem:
- of ik de laatste 5 jaar iets heb opgegeven bij een verzekeraar. -- nee
- of aan mij wel eens een verzekering is geweigerd of geannuleerd --- nee
- of ik de laatste 8 jaar met politie of justitie in aanraking ben geweest -- nee
Dat zijn standaard vragen die bij de aanvraag van een schadeverzekering gesteld worden, horen niet gesteld te worden bij een adreswijziging.

Mijn vader werd in het kort niet verzekerd toen die met ja beantwoorde op vraag 3
Rechtzaak begonnen > gewonnen > verzekerd met korting
Ik heb het idee dat de OP de vragen niet letterlijk heeft opgeschreven zoals ze gesteld zijn... En in geval van een "ja" antwoord worden details gevraagd. Met "ik heb aangifte gedaan toen mijn fiets/portemonnee gestolen was" zou je geaccepteerd moeten worden.

Ik hield een zeer lange verhaal kort, maar kortom gaan zulke vragen dus over of je bijvoorbeeld gevochten hebt na een aanrijding, al was jij het slachtoffer.

Zulke vragen kan je dan letterlijk krijgen

Wanneer je na een aanrijding vecht, zijn er uiteraard wat puntjes. Ben je door de ander aangevallen en kun je dat bewijzen, dan het het zelfverdediging en ben je normaliter niet schuldig bevonden. Ben je begonnen (uit woede b.v.), dan zul je waarschijnlijk een straf gekregen hebben. Dat is natuurlijk een gegeven, dat invloed (kan) hebben op eventuele schadeclaims...
08-01-2021, 14:40 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem:
Door MathFox:
Door Anoniem:
Door MathFox:
Door Anoniem:
- of ik de laatste 5 jaar iets heb opgegeven bij een verzekeraar. -- nee
- of aan mij wel eens een verzekering is geweigerd of geannuleerd --- nee
- of ik de laatste 8 jaar met politie of justitie in aanraking ben geweest -- nee
Dat zijn standaard vragen die bij de aanvraag van een schadeverzekering gesteld worden, horen niet gesteld te worden bij een adreswijziging.

Mijn vader werd in het kort niet verzekerd toen die met ja beantwoorde op vraag 3
Rechtzaak begonnen > gewonnen > verzekerd met korting
Ik heb het idee dat de OP de vragen niet letterlijk heeft opgeschreven zoals ze gesteld zijn... En in geval van een "ja" antwoord worden details gevraagd. Met "ik heb aangifte gedaan toen mijn fiets/portemonnee gestolen was" zou je geaccepteerd moeten worden.

Ik hield een zeer lange verhaal kort, maar kortom gaan zulke vragen dus over of je bijvoorbeeld gevochten hebt na een aanrijding, al was jij het slachtoffer.

Zulke vragen kan je dan letterlijk krijgen

Wanneer je na een aanrijding vecht, zijn er uiteraard wat puntjes. Ben je door de ander aangevallen en kun je dat bewijzen, dan het het zelfverdediging en ben je normaliter niet schuldig bevonden. Ben je begonnen (uit woede b.v.), dan zul je waarschijnlijk een straf gekregen hebben. Dat is natuurlijk een gegeven, dat invloed (kan) hebben op eventuele schadeclaims...

Ja, maar zelfs dan heb je dus kans om op een zwarte lijst te komen.
Zelfs als je dader was zou ik dat apart vinden. Dus mensen die woede aanval krijgen na aanrijding mogen ervoor naar de rechter en boeten. Maar achteraf nog eens niet bij andere verzekeringen kunnen aanmelden. Komt de ex gevangenen die mensen vermoord heeft lekker een verzekering aannemen (clown emoji)
08-01-2021, 17:28 door Anoniem
Door Anoniem:
Ja, maar zelfs dan heb je dus kans om op een zwarte lijst te komen.
Zelfs als je dader was zou ik dat apart vinden. Dus mensen die woede aanval krijgen na aanrijding mogen ervoor naar de rechter en boeten. Maar achteraf nog eens niet bij andere verzekeringen kunnen aanmelden. Komt de ex gevangenen die mensen vermoord heeft lekker een verzekering aannemen (clown emoji)
Ik kan me goed voorstellen dat iemand die na een aanrijding is gaan vechten niet zo welkom meer is bij een verzekering,
terwijl iemand die een moord gepleegd heeft nog wel een kans krijgt.
Je moet bedenken dat verzekeraars geen sociale functie hebben: ze calculeren het risico en daarop gebaseerd nemen
ze een besluit. Dan is de kans op problemen bij iemand die woede aanvallen heeft wellicht groter dan bij een moordenaar.
Overigens is er een aparte verzekeraar voor moeilijke gevallen.
Reageren

Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.