image

Mijn huisarts wil gebruik gaan maken van een zogenaamde triage-app. Is dit zomaar toegestaan?

woensdag 8 juli 2026, 11:18 door Arnoud Engelfriet, 20 reacties

Heb jij een interessante vraag op het snijvlak van privacy, cybersecurity en recht? Stuur je vraag naar juridischevraag@security.nl. Elke week geeft ict-jurist Arnoud Engelfriet in deze rubriek antwoord.

Juridische vraag: Mijn huisartsenpraktijk kondigde recentelijk aan dat ze gebruik willen gaan maken van een chat assistent op hun website om vast te stellen of je vraag dringend is en of je überhaupt een dokter nodig hebt. Ze verzekeren me (natuurlijk) dat het veilig is en dat ze gecertificeerd zijn, maar dat kan ik me moeilijk voorstellen. Is dit zomaar toegestaan, is hier geen (streng) toezicht op?

Antwoord: Met de regelmaat van de klok lees je over gehackte AI-assistents die door promptinjecties plotseling dingen gingen doen die ze niet hadden mogen doen. Dat is een fundamenteel probleem naast het meer algemene probleem van hoe je software veilig maakt.

De AI-verordening (AI Act) zou hier verandering in moeten brengen. Hoogrisico-AI, waaronder triage-apps, moet dan aan hoge cybersecurity eisen voldoen en een CE keurmerk krijgen. Voor gebruikers (zoals huisartsen) makkelijk na te gaan, en de leverancier is onbeperkt wettelijk aansprakelijk als het misgaat. Alleen is door lobbywerk van de AI-industrie deze wet uitgesteld tot december volgend jaar, en voor medische apps zelfs tot najaar 2028.

Het meer algemene probleem is dat "het gaat elders vaak mis" geen juridisch argument is om ineens strenger te zijn tegen dingen die hier legaal zijn. Daarvoor moet je bij de wetgever zijn, en dan krijg je dus dingen als de Cyber Resilience Act voor slimme producten of de AI-verordening voor AI tools. Alleen laten die dan weer nog jaren op zich wachten.

Arnoud Engelfriet is ict-jurist, gespecialiseerd in internetrecht waar hij zich al sinds 1993 mee bezighoudt. Hij werkt als chief knowledge officer bij juridisch adviesbureau ICTRecht en blogt dagelijks over internetrecht. Hij schreef onder meer de boeken ICT&Recht en AI&Algorithms, en verzorgt de opleiding tot Certified Cybersecurity Compliance Officer.

Reacties (20)
08-07-2026, 11:36 door Anoniem
Het antwoord op de vraag "Is dit zomaar toegestaan" mis ik wel, maar ik vermoed dat het korte antwoord "ja" zal zijn.
08-07-2026, 11:50 door Anoniem
Ik maak geen gebruik van de site van de huisarts. Als ik die vogel nodig heb, dan maak ik gebruik van een telefoon.
Daarnaast: ik kan veel beter beoordelen dan die vogel of iets haast heeft of niet.

Houd even goed in de gaten dat 'gecertificeerd' niks anders is dan dat een derde partij met een lijstje langs geweest is en alle vinkjes gezet heeft. Het zegt helemaal niks over of iets 'veilig' is of niet. - waarbij de definitie van 'veilig' ook nog redelijk vaag is.
Er zijn tenslotte genoeg mensen die gmail 'veilig' vinden en die vinden dat je prima met de dokter kunt appen...
08-07-2026, 11:57 door Anoniem
De AVG biedt ook bescherming want dit gaat over de verwerking van persoonsgegevens en zelfs "bijzondere categorie van persoonsgegevens" artikel 9 AVG. De wettelijke grondslag en de noodzaak van de verwerking van gezondheidsgegevens via een AI-chatbot lijken mij hier te ontbreken. De moeite waard om hiermee naar de AP te stappen.
08-07-2026, 12:27 door Anoniem
Er staat hier een opsomming van feiten, maar geen antwoord op de vraag "mag dit".
08-07-2026, 14:55 door Anoniem
Waardeloos artikel. Het stelt een vraag en dan schakelt het over naar minister_mode. Dat wil zeggen dat er niets nuttigs meer uitkomt, behalve minder tot niet relevante randzaken.
08-07-2026, 15:03 door spatieman
over enge websites gesproken
De website van het ziekenhuis hier ,dus is pas eng.
groot blaaten we respecteren uw privacy, maar als je ziet wel trackers en cookies je moet slikken, dan wordt het je
eng rondom je hart.
Zelf de app is al eng van hun...
08-07-2026, 15:17 door Reinder
Goed.. maar de vraag is: Mag de huisarts eisen dat je gaat chatten met een AI op hun website voordat je een afspraak mag maken om bij de arts langs te komen?
08-07-2026, 17:08 door Anoniem
Ik heb altijd een huisarts nodig, maar dan 1 die niet op basis van 10 minuten gesprekken werkt.

1 die als ik met een lijst van te onderzoeken zaken (bloed/ontlasting) de hele boel test en niet maar 10% omdat het hem uit komt. Als voorbeeld.

Nederlandse huisartsen, wat een grap.
08-07-2026, 17:26 door Anoniem
Door Anoniem: Het antwoord op de vraag "Is dit zomaar toegestaan" mis ik wel, maar ik vermoed dat het korte antwoord "ja" zal zijn.
Ik denk dat het antwoord is : We kunnen het (nog) niet verbieden en concrete eisen aan stellen, dus ze gaan het gewoon doen en je moet voorlopig wel mee.
08-07-2026, 20:14 door Anoniem
Ik zou dit niet op nieuwe wetgeving toetsen, maar op artikel 22 van de AVG over geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolg of andere aanzienlijke consequenties.

https://avgb.nl/art-22-avg
09-07-2026, 09:54 door Anoniem
Een chat assistant hoeft helemaal niet AI based te zijn. Is het wel AI?
09-07-2026, 10:00 door Anoniem
Door Anoniem: De AVG biedt ook bescherming want dit gaat over de verwerking van persoonsgegevens en zelfs "bijzondere categorie van persoonsgegevens" artikel 9 AVG. De wettelijke grondslag en de noodzaak van de verwerking van gezondheidsgegevens via een AI-chatbot lijken mij hier te ontbreken. De moeite waard om hiermee naar de AP te stappen.
Grondslag lijkt me evident, het is een tool tbv. zorgverlening.

Even aangenomen dat de maatregelen waterdicht zijn (zijn ze vast niet, maar stel), waar zit dan het verschil met het ECD, de tekstverwerker, de telefoonlijn van de huisartsenpraktijk?

Allemaal tools niet niet per se nodig zijn voor een arts. Ook een LLM is een tool. Waar ten opzichte van een beslisboom op de website of in het script van de receptionist wel meer aandacht nodig is voor goede maatregelen. Maar een tool. Papieren kladblokjes en afspraak maken via papieren brief kan ook. Maar dat is niet wat een patent nog verwacht in deze tijd.
09-07-2026, 10:47 door Anoniem
Of het gebruik van deze apps is toegestaan is één, maar daarnaast speelt een rol dat AI een nogal onbetrouwbaar medium is.

Twee voorbeelden:

Moet ik naar de dokter?...

...een digitale (internet) analyse- en diagnose assistent die grof beoordeelt wat je moet doen bij lichamelijke klachten.
April jl. in het nieuws dat deze assistent vrij regelmatig de plank misslaat.
https://nos.nl/artikel/2612254-populaire-huisartsentool-geeft-ondoorzichtig-advies-omzeilt-strenge-regels

AI gestuurd operatie hulpmiddel...

Sommige chirurgen gebruiken bij de ingreep in de neusbijholte AI gestuurde beelden van de neusbijholte. Het blijkt dat voorheen - dus zonder AI - er minder fouten werden gemaakt bij de betreffende operatie.
https://www.reuters.com/investigations/ai-enters-operating-room-reports-arise-botched-surgeries-misidentified-body-2026-02-09/
(Dit nieuws was ook te vinden in de nederlandse media, maar ik kan het niet meer achterhalen.)
09-07-2026, 15:31 door Anoniem
Door Anoniem: Ik heb altijd een huisarts nodig, maar dan 1 die niet op basis van 10 minuten gesprekken werkt.

1 die als ik met een lijst van te onderzoeken zaken (bloed/ontlasting) de hele boel test en niet maar 10% omdat het hem uit komt. Als voorbeeld.

Nederlandse huisartsen, wat een grap.

Als je zulke eisen hebt met je maar betalen voor een prive arts.
Wat een grap.
09-07-2026, 16:20 door Anoniem
Door Anoniem: Of het gebruik van deze apps is toegestaan is één, maar daarnaast speelt een rol dat AI een nogal onbetrouwbaar medium is.

Twee voorbeelden:

Moet ik naar de dokter?...

...een digitale (internet) analyse- en diagnose assistent die grof beoordeelt wat je moet doen bij lichamelijke klachten.
April jl. in het nieuws dat deze assistent vrij regelmatig de plank misslaat.
https://nos.nl/artikel/2612254-populaire-huisartsentool-geeft-ondoorzichtig-advies-omzeilt-strenge-regels

AI gestuurd operatie hulpmiddel...

Sommige chirurgen gebruiken bij de ingreep in de neusbijholte AI gestuurde beelden van de neusbijholte. Het blijkt dat voorheen - dus zonder AI - er minder fouten werden gemaakt bij de betreffende operatie.
https://www.reuters.com/investigations/ai-enters-operating-room-reports-arise-botched-surgeries-misidentified-body-2026-02-09/
(Dit nieuws was ook te vinden in de nederlandse media, maar ik kan het niet meer achterhalen.)

De AI-act is niet de enige wet waar dit soort apps zich aan moeten houden. Ook zonder AI is de AVG van toepassing, die door moetiknaardedokter.nl aan de laars gelapt wordt:
https://themarkup.org/blacklight?url=https%3A%2F%2Fmoetiknaardedokter.nl%2F&device=desktop&location=eu&force=false
Google kijkt met je website bezoek mee, de website zelf wordt op Microsoft Azure gehost, dus heeft het Trump-regime toegang tot je gegevens. Zwanger? Trans? Anderszins te "Woke"? gevaarlijks website.

"De zelftriage maakt gebruik van een UID (Unique Identifier) zodat niet alle ingevulde gegevens persoonsgegevens zijn". Dat is een mooie truc om te doen alsof de AVG niet van toepassing is, maar zo werkt het natuurlijk niet. Het gaat erom of het herleidbaar is tot een persoon, niet of je NAW gegevens hebt genoteerd. Aangezien de Google-tag manager wordt gebruikt heeft Google ook toegang tot deze UID en kan deze gebruiken om je over het internet te volgen, persoonsprofielen op te bouwen, haar eigen AI te trainen en advertenties op je te targetten.

"Uw IP-adres wordt door de webserver geanonimiseerd verwerkt tot een sessienummer, hierdoor zijn uw persoonsgegevens niet herleidbaar." Behalve dat dat pseudonimiseren in de MS Azure cloud gebeurd nadat MS het hele IP heeft gekregen, en de site Google scripts in laad waardoor ook Google het hele IP krijgt.
10-07-2026, 07:18 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem: Het antwoord op de vraag "Is dit zomaar toegestaan" mis ik wel, maar ik vermoed dat het korte antwoord "ja" zal zijn.
Ik denk dat het antwoord is : We kunnen het (nog) niet verbieden en concrete eisen aan stellen, dus ze gaan het gewoon doen en je moet voorlopig wel mee.
Je hoeft helemaal niet mee.
'Ik heb geen internet'. En gewoon bellen. Dag hoor.
10-07-2026, 14:22 door User2048
Een leuke test lijkt mij: vul een week lang iedere dag een vraag over één onderwerp in in de triage-app en kijk of Google je bijpassende reclames gaat laten zien. ;-)
10-07-2026, 14:37 door Anoniem
Bot: Ik ben de triagebot, wat zijn uw klachten?
Ik: Ik hoest bloed, mijn been ligt eraf en mijn elfde vinger is gebroken.
Bot: u moet direct naar de praktijk komen.
Ik: ok.
Dokter: ik lees net het script van de triagebot..
Ik: nou dat is vreemd ik heb toch echt gemeld dat ik griep heb.
Dokter: nou dat is idd vreemd, drie maal daags een aspirine en een paar dagen in bed blijven.
Ik: dank u dokter, ik zou die triagebot toch maar eens na laten kijken.


Domme machines maken geen indruk op mij.
10-07-2026, 14:45 door Anoniem
Ik maak überhaupt geen gebruik meer van de huisarts.
De man in kwestie kan niets, het duurt anderhalve maand voordat je een gesprekje hebt en dan heb je nog maar 20 minuten om uit te leggen wat je mankeert. Tijd om iets uit te dokteren heeft hij niet, want daar staat de volgende patiënt alweer klaar.
Je kunt tegenwoordig maar beter zelf de nodige medische kennis hebben en genoeg geld om de zorg in te kopen die je ook echt nodig hebt, want aan onze medische zorgsector heb je niets meer tegenwoordig. Netto maken ziekenhuizen zelfs meer mensen ziek dan dat ze genezen, zo milieuvervuilend is de sector. Daar komt de domme zorg met oogkleppenprotocollen nog bij.
Voor het overige kan je het beste zo goed mogelijk op je eigen gezondheid letten en niet ziek worden.
Ik ga nog liever gewoon dood dan dat ik nog een keer een dokter wil ontmoeten.
13-07-2026, 16:44 door Anoniem
Door Anoniem: Je hoeft helemaal niet mee.
'Ik heb geen internet'. En gewoon bellen. Dag hoor.
Ik kwam recent ergens een berichtje tegen over ophef over een huisartspraktijk die gesloten is en een andere praktijk, die heel ergens anders zit maar daar een vestiging wil opzetten, die de patiënten overneemt. Die nieuwe praktijk is uitsluitend voor spoedgevallen telefonisch bereikbaar, en verder uitsluitend via chat met een app op een smartphone. Die praktijk eist ook nog eens van andere plaatselijke huisartspraktijken (die wel telefonisch bereikbaar zijn) dat die geen patiënten overnemen.

Als je pech hebt is gewoon bellen niet meer overal zo gewoon, vrees ik.
Reageren
Ondersteunde bbcodes
Bold: [b]bold text[/b]
Italic: [i]italic text[/i]
Underline: [u]underlined text[/u]
Quote: [quote]quoted text[/quote]
URL: [url]https://www.security.nl[/url]
Config: [config]config text[/config]
Code: [code]code text[/code]

Je bent niet en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.