Abuse Melding

Je hebt een klacht over de onderstaande posting:

07-12-2012, 10:34 door Anoniem

We betalen voor een licentie van ESET voor een paar honderd machines, maar ik weet niet of de ondersteuning het geld nou zo verschrikkelijk waard is. Als ik een issue neerleg dan komt er ofwel een cyclus op gang waarin ze net zo lang om meer informatie vragen en meer acties die je zelf moet doen (zoals installeren van allerlei tools) tot je de handdoek maar in de ring gooit, ofwel er komt op een duidelijke vraag een nietszeggend antwoord "dat is niet normaal" ofzo, waarna je zelf verder kunt gaan zoeken en puzzelen. Er is geen in-diepte kennis aanwezig over mogelijke oorzaken van problemen, en het bij een 2e lijn neerlegen doet men niet gauw. Ik zie die licentie maar als een betaling voor het werk wat ze hebben om de virus signatures te verzamelen en verspreiden. Voor de support kun je net zo goed een gratis programma nemen.

Beschrijf je klacht (Optioneel):

captcha