Achtergrond
spotlight

Aan welke eisen moet bedrijven voldoen die AI voor klantenservice inzetten?

Juridische vraag: Steeds vaker zie ik dat bedrijven bij klantenservice een AI-chatbot inzetten als eerste lijn. Die hebben vaak ook toegang tot je bestellingen en andere gegevens. Ik maak me daar zorgen over, wat zeggen de AVG en AI Act hierover?

Lees meer
Achtergrond
spotlight

In verband met een reorganisatie word ik door HR verplicht een auto-reply in te stellen. Kan dit zomaar?

Juridische vraag: Bij mijn werkgever speelt momenteel een grotere reorganisatie, waarbij velen (waaronder ook ik) hun baan gaan verliezen. HR heeft alle medewerkers geïnstrueerd een automatische reply in te stellen met een tekst die erop neerkomt ...

Lees meer
Achtergrond
spotlight

Een webshop heeft mij een defecte batterij voor mijn laptop geleverd. Kan ik mijn geld terug eisen?

Juridische vraag: Ik heb bij een webwinkel een vervangende batterij gekocht voor mijn consumenten-laptop. Deze werkt alleen niet, ook niet in een andere laptop waar de originele batterij wel werkt. Conclusie: de batterij is stuk. Ik wil daarop van ...

Lees meer
Achtergrond
spotlight

Is het koppelen van security updates aan een supportcontract in overeenstemming met de Cyber Resilience Act?

Juridische vraag: Bij het bestellen van een aantal switches van een grote leverancier kwam ik er achter dat de security updates alleen beschikbaar zijn als ik ook een jaarlijks supportcontract afsluit. Mogen fabrikanten nog wel geld vragen voor ...

Lees meer
Laatste Achtergrond:
Meer Achtergrond