Abuse Melding

Je hebt een klacht over de onderstaande posting:

09-01-2018, 18:33 door Anoniem

Door Anoniem: We lopen tegen het probleem aan dat Nuance Autostore(geleverd door Ricoh) niet meer functioneert als gevolg van de uitgebrachte patches. De keuze: of terugdraaien patches of wachten tot Nuance met een update komt. Gebruik maken van je support contract met SLA? Of hoe werkt dat met commerciele software? En alle kosten (personeel + misgelopen omzet/winst) verhalen bij Ricoh, zodra ze buiten je SLA vallen? Ik kan me nog een case herinneren met een (grote) leverancier, koste ze 4 dagen ipv 4 uur call-to-fix (van een storage omgeving). Met Linux / OSS heb ik nooit 3rd party support nodig gehad. Sommigen krijgen een donatie van mijn werkgever(s)/klanten, omdat er goede software gemaakt wordt. 200K/jaar voor commercieel product, vs OSS. 1~5K/jaar donatie is dan goedkoop. Hoelang duurt het voordat Nuance Autostore is gepatcht? Wat zegt Ricoh daar over?

Beschrijf je klacht (Optioneel):

captcha