Abuse Melding

Je hebt een klacht over de onderstaande posting:

05-07-2018, 10:16 door Anoniem

Arnoud: je vergeet dat de grondslag die wordt vermeld is: trainingsdoeleinden. Daar wordt niet bij genoemd dat de gesprekken worden opgenomen in het geval van een lastige klant. Dat is expliciet iets anders dan trainingsdoeleinden (tenzij de gesprekspartner wordt getraind in hoe om te gaan met de lastige klant). Er is *dus* geen verwerkingsgrondslag en dit mag *dus* niet van de AVG. Het dient aan het begin van het gesprek expliciet te worden vermeld, anders mag je het niet gebruiken. Net zo goed als dat het niet gebruikt mag worden voor beoordeling van de telefonist. Niet vermeld, dus mag niet worden gebruikt voor dat doel (ik ga er van uit dat dit aspect ook niet is opgenomen in het interne regelement). 'Been there, done that' met onze juridische afdeling.

Beschrijf je klacht (Optioneel):

captcha