Abuse Melding

Je hebt een klacht over de onderstaande posting:

07-10-2021, 10:19 door Anoniem

Alhoewel ik ook niet zo van dingen dicht timmeren ben... het kan ook een voordeel hebben: er wil iets niet. Klant klaagt dat het te lang duurt. In je SLA staat dat jij binnen 8 uur een aanvang maakt met het herstel van de storing. Nou, je bent na 6 uur begonnen. En het gaat 24 uur duren voordat de boel weer operationeel is. Dan voldoe je netjes aan wat je hebt afgesproken. Die klant ben je waarschijnlijk alsnog kwijt, maar op zich is je (denk ik) niks te verwijten. Idem zou je iets kunnen doen als: updates binnen xx tijd geïnstalleerd (tenzij bla bla bla). Elke 6 maanden een audit (ja, dat kost geld... maar je klant weet dan wel waar-ie voor betaalt en jij hebt je best gedaan).

Beschrijf je klacht (Optioneel):

captcha