Door Anoniem: Jongens, houd eens op. IT (maak dit zo breed je wilt) is een kostenpost, niet meer en niet minder. IT brengt niets op, dus kosten moeten zo laag mogelijk. De risico's zien we door de vingers. De huidige directie krijgt een bonus, want winst verhoogd. De gevolgen zijn voor de volgende directie. Het wordt als kostenpost opgevat, ja, maar als je al dat werk dat IT-systemen verzetten door mensen zou laten doen dan zou dat schrikbarend veel meer kosten. Zelfs toen IT nog schreeuwend duur was in vergelijking met nu loonde het al om het in te zetten. De pest is dat iets dat door vernieuwingen en veranderingen goedkoper wordt meteen het prijsniveau bepaalt waarop concurrentie plaatsvindt; iedereen streeft naar dat lagere kostenniveau. Ik heb lang genoeg meegelopen om ettelijke malen te hebben gezien dat een substantiële verbetering in efficiëntie was bereikt (niet alleen door automatisering maar ook door wijzigingen in organisatie en functieinhoud) en de mensen van het type slagvaardige manager ...