Door Anoniem: Door Anoniem: Het is helemaal niet handig. whatsapp is veel handiger. een bedrijf dat via whatsapp direct antwoord scoort veel beter op klantvriendelijkheid dan een klantenservice dat zich achter een info@ mail adres verschuilt en misschien binnen 72 uur of zo antwoord. Natuurlijk zal er een generatie blijven die nog blijft mailen. Net zoals er een generatie is die nog een vast telefoontoestel thuis heeft en een smartphone ernaast om de fotos van de kleinkinderen te kunnen ontvangen. Maar het is 'zoals alles' eindig, Als ik een mailtje krijg van een klant, komt er prompt een whatsapp bericht achteraan: heb je mijn mail gezien?, Nee ik zit niet achter mijn computer veins ik dan ! Oh dan app ik het wel naar je, das net zo snel. - Nee meneer de klant, das veel sneller en had je gelijk moeten doen. Bij grote bedrijven, gaan al dit soort communicaties bijna altijd via een tool, waarin zowel whatsapp ald email verwerkt wordt. En als het echt heel belangrijk is krijg je uiteindelijk wel een brief.