Je hebt een klacht over de onderstaande posting:
Nee, een klantservice medewerker heeft toegang nodig tot de klant die hij op dat moment helpt, niet tot de 6,2 miljoen andere klanten Zo werkt een klanten service niet. Als je niet weet of begrijpt hoe dit soort afdelingen werken, kom dan ook niet met adviezen. Nou, hij heeft wel degelijk gelijk. Een klantenservice medewerker moet bij de gegevens van die ene klant kunnen die hij/zij op dat moment aan de telefoon heeft. Dat kan bijv. simpel door die medewerker het 06 nummer te laten invullen (al dan niet automatisch ingevuld aan de hand van CallerID) en extra aan de klant de postcode/huisnummer en/of de geboortedatum te vragen. Die gegevens moeten matchen om toegang te krijgen tot de gegevens van die betreffende klant. Dit wordt mij ook zeer regelmatig gevraagd als ik een klantenservice of zoiets bel. Een klantenservice medewerker hoeft zeker geen mogelijkheid te hebben om de gegevens van 6,2 miljoen klanten te downloaden.
Beschrijf je klacht (Optioneel):
Medior Information Security Officer
Als Medior Information Security Officer in Rotterdam versterk je onze digitale veiligheid in een organisatie die volop in cloudtransitie is. Je werkt met moderne cloud technologie én uitdagende legacy. Krijg jij energie van échte impact? Dan is dit jouw plek.
Senior Information Security Officer
Stap in de rol van Senior Information Security Officer in Rotterdam waar je iedere dag zichtbaar impact maakt op hoe we onze organisatie beschermen. Klaar om verder te lezen en te ontdekken waar jij het verschil kunt maken?
Digital Designer
Ben jij een Grafisch vormgever, UI/UX-designer, Game-artist of gewoon een ‘self-proclaimed creative genius’, en op zoek naar een unieke en uitdagende baan waar je al je creativiteit in kwijt kan? Dan ben je bij Certified Secure aan het juiste adres! Je werkt samen met onze security developers aan onze Gamified Cybersecurity Challenges.
