Je hebt een klacht over de onderstaande posting:
Door Anoniem: Door Anoniem: En dat heeft de branche vast keurig onderzocht met goed gekozen sturende vragen. Grap-opmerking natuurlijk. Want anders wil ik wel even weten welke "sturende vragen" dat dan zijn.. Het was een grap, maar wel een serieuze. Ik heb zo nu en dan wel eens de moeite genomen om een enquête van een webwinkel in te vullen, vooral als er iets was dat me van het hart moest. Wat merkte ik dan typisch: ik kon kwijt wat zij graag wilden horen maar niet wat ik op mijn hart had. En wat zij wilden horen was typisch zo opgesteld dat als ergens een voordeel en een nadeel aan kleefden alleen het voordeel ter sprake kwam en niet het bijbehorende nadeel. Dan komt het er altijd positiever uit terwijl het oordeel van de klant negatiever kan zijn. Dat bedoel ik met sturende vragen, ze sturen op de gewenste uitkomst aan. Dat wordt volop gedaan.
Beschrijf je klacht (Optioneel):