Voor hen die aan de gang gaan met het overzetten naar dit soort diensten, bij deze wat tips toen ik een vergelijkbaar traject doorliep: 1. Sommige bedrijven maken een rommeltje van klantdata. Het veranderen van een e-mailadres in een portaal wil niet zeggen dat je geen mail meer krijgt. Je mailadres gaat zwerven in een organisatie, bijvoorbeeld naar bedrijven die de klantcommunicatie verzorgen (per mail), naar andere afdelingen die niet altijd goed samenwerken etc. Ook de betreffende helpdesk kan je niet altijd helpen. Het idee achter 1 uniek klantbeeld is niet zelden afwezig. 2. De nodige bedrijven hebben niet de optie om in een portaal het e-mailadres te wijzigen. Mails hierover naar de klantenservice worden soms wel opgepakt, soms niet. 3. De unsubscribe link in mails zitten er bij sommige bedrijven voor de sier bij, zelfs bij grote bedrijven zoals Oracle. De spamberichten blijven na afmelding komen richting het oude mailadres. 4. Niet alle wijzigingen worden applicatief goed verwerkt. Bij één bedrijf ...