Ik denk dat een factor in dat die socialmediaplatforms te weinig doen voor een deel een kwestie van schaal is. Je kan dingen die mensen gebruiken, en zelfs dingen waar mensen min of meer verslaafd aan raken, makkelijk eenmalig maken en grootschalig toepassen. Maar als het gaat om mensen die misbruik maken van de mogelijkheden om andere mensen te belazeren dan is de "bug" opeens de vindingrijkheid van mensen die het systeem weten te bespelen, en die weten sneller nieuwe manieren te bedenken dan ze in software af te vangen zijn. Dan wordt het mensenwerk, en dan heeft zo'n bedrijf massa's mensen nodig om het af te vangen (even aangenomen dat ze dat echt zouden willen), veel meer dan een kleinschalig bedrijf met weinig gebruikers zou hebben. Maar de pest met IT-diensten is dat je ze qua gebruik gigantisch kan opschalen terwijl je daar nauwelijks meer mensen met kennis van zaken voor nodig hebt om het allemaal te maken. Dat betekent onvermijdelijk dat degenen die de ellende af moeten vangen op grote afstand ...