Je hebt een klacht over de onderstaande posting:
Ligt echt aan de funneling en de database sets die je er achter opstelt. Als je algemene vragen door AI laat ophalen met beperkte prompting verminderd ook de druk op de chatagents. Het moment dat er keywords vallen waar maatwerk nodig is kan een bot prima de aanvraag in de reguliere wachtrij zetten met instemming van de bezoeker een samenvatting van gesprek parsen en kort overzicht van de doorlopen route. Maar het gaat vaak mis bij te weinig training van het model of dat bedrijven echt niet intereseert. En bij die laatste groep maakt het niet uit of het een mens is of AI de kwaliteit van zulke bedrijven hun support is altijd dramatisch. Je herkend die heel gauw aan dat ze geen loopback optie naar begin hebben in de interface dan blijf je vastzitten in de funnel omdat de bot een vraagdeel niet begrijpt maar ook niet vorige input mag overslaan. En dan krijg je de generieke sorry kan X niet vinden bedoel je Y? AI heeft hiervoor toegevoegde beperkte waarde mits je er tijd geld insteekt.
Beschrijf je klacht (Optioneel):
Information Security en Data Privacy Officer
Toe aan een baan waar je een positieve impact maakt op de wereld om je heen? Waar je samen met collega’s een bijdrage levert aan minder afval en echt waarde toevoegt met jouw werk. Pak dan nu je kans en word onze nieuwe Information Security en Data Privacy Officer!
