Door Anoniem: En toch denk ik dat het helpt om de druk te verlagen bij echt personeel als je het gros al via een chatbot een oplossing kan bieden. Je wil niet weten hoeveel mensen er support zoeken voor iets eenvoudigs, wat eigenlijk gewoon in documentatie beschreven is, maar waar niet naar wordt gekeken. Daar wil je geen mensen voor in hoeven te zetten. Ik ben het niet met je eens. Als je een bedrijf opzet/winkel of wat dan ook, dan heb je (tenzij je durfinversteerder bent) oog voor de klant. Als je zoiets opstart, weet je dat er veel tijd en energie gaat zitten voor vragen waarvoor je eigenlijk tijd kwijt ent die zonde is. Dat hoort ook in deze brans. Het is blijkbaar de nieuwe normaal dat we als bedrijf/winkel wel geld willen verdienen, maar dat de support zo kort mogelijk of zelfs niet moet zijn. Hetzelfde als je bij tegenwoordig bij allerlei apparatuur geen of een een handleiding erbij krijgt waar je niks meer mee kan. De maatschappij is veranderd van in een zo kort mogelijk tijd zoveel geld te ...