Je hebt een klacht over de onderstaande posting:
Door Anoniem: En toch denk ik dat het helpt om de druk te verlagen bij echt personeel als je het gros al via een chatbot een oplossing kan bieden. Je wil niet weten hoeveel mensen er support zoeken voor iets eenvoudigs, wat eigenlijk gewoon in documentatie beschreven is, maar waar niet naar wordt gekeken. Daar wil je geen mensen voor in hoeven te zetten. Is het product, de dienst dan wel zo inituitief opgezet, of is die documentatie wel makkelijk vindbaar en doorzoekbaar is, als klanten toch met vragen aan komen zetten. Een chatbot gaat dat niet 1,2,3, oplossen. Wel de frustratie vergroten. Want diezelfde mensen die dat antwoord niet in de handleiding kunnen vinden, kunnen dat wel goed aan een chatbot vragen en een voor hen begrijpelijk antwoord terug krijgen? Ik vraag het me af.
Beschrijf je klacht (Optioneel):
Information Security en Data Privacy Officer
Toe aan een baan waar je een positieve impact maakt op de wereld om je heen? Waar je samen met collega’s een bijdrage levert aan minder afval en echt waarde toevoegt met jouw werk. Pak dan nu je kans en word onze nieuwe Information Security en Data Privacy Officer!
