Je hebt een klacht over de onderstaande posting:
Door Anoniem: Je belt een klantenservice niet omdat alles goed gaat. Ofwel: het draaiboek heeft al gefaald. Fijn dat je dan een chatbot aan de lijn krijgt - die gegarandeerd ook gaat falen. Het is natuurlijk wel makkelijk om klanten aan het lijntje te houden - ze druipen vanzelf af. De jacht op de directe nummers is geopend. Het is schrikbarend hoe slecht die AI bots zijn aan de telefoon en toch wordt het massaal ingezet. De LLM's kunnen nog steeds niet eens fatsoenlijk een gesprek transcriben, laat staan 1ste lijner spelen. Ach, het werkt, de meeste klanten gaan niet overstappen oid en blijven geld gooien naar partijen die ze als klamme tosties behandeld.
Beschrijf je klacht (Optioneel):
