Je hebt een klacht over de onderstaande posting:
Door Anoniem: Niets mis met chatbots. Ik bemerk juist dat chatbots wel helpen en een heleboel contacten weghalen waardoor andere klanten veel minder lang hoeven te wachten. Ook hebben mensen vaak moeite met het luisteren naar een chatbot. Ik spreek vaak genoeg klanten die hun probleem hadden kunnen oplossen als ze gewoon naar de bot hadden geluisterd en niet zo dwars zouden zijn. Maar goed, dan zijn vaak dezelfde mensen die we 4 keer om hun postcode en huisnummer moeten vragen en dan nog steeds niet de juiste gegevens krijgen.... Dan moeten jullie je systeem mischien toch nog eens geod bekijken. Als zelfs dat al fout gaat... ... ... Te gemakkelijk om dan meteen de klant de schuld te geven.
Beschrijf je klacht (Optioneel):
