Door Anoniem: Niets mis met chatbots. Ik bemerk juist dat chatbots wel helpen en een heleboel contacten weghalen waardoor andere klanten veel minder lang hoeven te wachten. Ook hebben mensen vaak moeite met het luisteren naar een chatbot. Ik spreek vaak genoeg klanten die hun probleem hadden kunnen oplossen als ze gewoon naar de bot hadden geluisterd en niet zo dwars zouden zijn. Maar goed, dan zijn vaak dezelfde mensen die we 4 keer om hun postcode en huisnummer moeten vragen en dan nog steeds niet de juiste gegevens krijgen.... Chatslop helpt echt niet. Er is nog geen enkel geval geweest waarin de chatslop mij een ander antwoordbkon geven dan op enig moment de eerste vraag te herhalen... Kan ik u helpen? Heel soms was de kaatste opmerking, probeer het volgende nummer voor kontact, met eeb mens die t issue/ vraag binnen enkele minuten kon oplossen, de chatslop levert een kwartier vertraging op. De FAQ etc is al bezocht voor ik bij chatslop uitkom. Als bijzaak, zodra je wel een persoon aan de lijn ...