Hang op, bel terug. Als je zelf contact opneemt met een organisatie via de contactgegevens die je al kent of die op hun website staan, dus niet contactgegevens die je krijgt als jij benaderd wordt, dan krijg je die organisatie zelf te spreken en niet een of andere oplichter. Hang de geloofwaardigheid niet op aan wat de beller allemaal weet te zeggen. Het zou mooi zijn als mensen daarvan doordrongen waren. Wil dat werken dan moet zinvol contact met die organisatie over het onderwerp mogelijk zijn. Als je een of andere chatbot voorgeschoteld krijgt die niet met dit soort dingen overweg kan omdat niemand eraan gedacht heeft dat ding ook daarop te trainen, als daar niet makkelijk doorheen te komen is, dan werkt dit niet. De organisatie moet bereikbaar zijn, aan kunnen geven of zij wel of niet werkelijk degene waren die contact had opgenomen, en zo ja, snel de beller met de juiste persoon in contact kunnen brengen. En dat moet laagdrempelig zijn. In mijn ogen moeten organisaties niet alleen duidelijk zijn in ...