De patiëntgegevens die apotheken gebruiken zijn onbetrouwbaar waardoor ernstige medicatie- en receptfouten zich kunnen voordoen, zo waarschuwt de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). Omdat apotheken werken met vervuilde bestanden met als gevolg onbetrouwbare software is de elektronische medicatie en receptbewaking onveilig. Dit vormt volgens de IGZ een aanzienlijk risico voor de patiënt. De dienst doet momenteel onderzoek naar gekoppelde informatiesystemen. Alhoewel het onderzoek nog niet is afgerond, is de situatie zo ernstig dat men toch al heeft besloten een waarschuwing af te geven.

Uit het lopende onderzoek blijkt dat het computersysteem geen medicatiebewakingsignalen afgeeft op het moment dat dit zou moeten. Zo’n bewakingsignaal is noodzakelijk om te voorkomen dat patiënten gevaar lopen doordat verschillende medicijnen die niet samen gaan door elkaar worden geslikt, te voorkomen dat er dubbel wordt uitgeleverd en elektronisch wordt gewaarschuwd voor allergiereacties of contra-indicaties.

De IGZ ontdekte daarnaast dat patiëntbestanden in de dienstapotheek ontbreken terwijl deze wel aanwezig zijn in de elektronisch gekoppelde zogenaamde bronapotheek. De dienstapotheek beschikt daardoor niet over alle relevante patiëntinformatie om risico’s te signaleren. Apothekers blijken niet goed op de hoogte te zijn van de risico’s van slecht beheer van patiëntenbestanden. Zo wordt onvoldoende gedaan om te voorkomen dat er dubbele patiëntbestanden ontstaan. Apotheken wordt opgeroepen om onmiddellijk een risicoanalyse uit te voeren van met name de geautomatiseerde receptverwerking.