image

Consumentenbond start massaclaim tegen Facebook wegens schenden privacy gebruikers

dinsdag 7 juli 2020, 09:26 door Redactie, 34 reacties

De Consumentenbond is samen met de Data Privacy Stichting (DPS) een massaclaim tegen Facebook gestart wegens het schenden van de privacy van gebruikers. De bond wil dat Facebook gebruikers gaat compenseren voor het jarenlang verzamelen van gegevens die zonder toestemming voor derden toegankelijk werden gemaakt, waaraan de sociale netwerksite verdiende.

Ook werden Facebookgebruikers volgens de Consumentenbond misleid: "Het platform beloofde ten onrechte dat het gebruik altijd gratis zou zijn, terwijl gebruikers in feite 'betaalden' met hun gegevens. Zo verrijkte Facebook zich ongerechtvaardigd en ten koste van zijn gebruikers."

De verzamelde gegevens, zoals geslacht, leeftijd en woonplaats, maar ook wat gebruikers deelden met hun vrienden, gebruikte apps en browsegedrag buiten het platform, werden gedeeld met app-ontwikkelaars. Het ging hierbij niet alleen om gegevens van mensen die van Facebook-apps gebruikmaakten, maar ook van hun Facebookvrienden die niet wisten dat hun gegevens gedeeld werden.

De Consumentenbond wil dat Facebook gebruikers van het platform hiervoor gaat vergoeden en roept gebruikers op om zich bij de massaclaim aan te sluiten. Iets wat volgens de bond kosteloos is. Advocatenkantoor Lieff Cabraser Heimann & Bernstein financiert de actie op basis van "no win, no fee". Mocht de Consumentenbond de zaak winnen, dan ontvangt het advocatenkantoor een vergoeding van maximaal achttien procent van de opbrengst van de collectieve actie.

"Facebook verzamelde op grote schaal gegevens van gebruikers die zij als privé mochten beschouwen. Zij wisten niet dat Facebook die informatie doorspeelde aan adverteerders en appmakers. Het privacybeleid van Facebook was hierover onvoldoende duidelijk, inconsistent en onnodig moeilijk", zegt Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond. Molenaar vindt dat Facebook daarnaast de werkwijze moeten veranderen: "Er moet een einde komen aan dit soort privacyschendingen. En Facebook moet voortaan glashelder zijn in zijn communicatie naar gebruikers. Die moeten de volledige controle over hun gegevens hebben."

Reacties (34)
07-07-2020, 09:40 door Anoniem
Een goed begin. Hopen dat dit navolging krijgt met bijv. Google. Het jarenlang (internationaal) gedogen heeft zijn langste tijd wel gehad. De schending van je privacy, en daarmee mensenrechten, staat gelijk aan de werkwijze van gehaaide pedofielennetwerken: Grootschalig misbruik maken van naïviteit en daarbij beschermd door overheden...
07-07-2020, 09:43 door Anoniem
Eh... het is toch glashelder?
Alle informatie die bij veesboek komt wordt beschouwd als hun eigendom, waarmee ze kunnen doen wat ze willen.

De gebruikersvoorwaarden in een notendop...
07-07-2020, 09:55 door linux4
De Consumentenbond gaat een claim indienen bij Facebook? Markie Suikerberg staat vast te trillen van angst! En stel dat ze hun gelijk halen dan voelt ie de boete niet eens want hij bulkt van het geld.
07-07-2020, 10:05 door Anoniem
And what about de mensen die geen Facebook-account hebben maar waarvan ook online-data verzameld is?
07-07-2020, 10:14 door Anoniem
Nou natuurlijk Google ook? Met Android zijn ook de gratis beloftes gedaan en wordt het met data en privacy betaald. Konden op deze manier Windows phone en andere concurrenten kapot maken met leugens. Nu hebben we geen keuzes meer. Smartphone rooten wordt ook tegen gehouden door Google. Kartelvorming en vrije keuzes staan echt onder druk. Bij Windows klagen ze over browser keuzes bij Google Android kan helemaal niets en data en privacy wordt altijd misbruikt. Schadeclaims nu indienen is wel verschrikkelijk laat. De concurrenten zijn ondertussen allemaal overleden.
07-07-2020, 10:25 door Anoniem
Als je zelf al zo stom bent, om zoveel privé gegevens op FB te zetten, moet de Consumentenbond eigenlijk die gebruikers aanklagen.
07-07-2020, 10:28 door Anoniem
Hoe vaak is o.a. op dit forum al niet gewaarschuwd voor facebook.
Als je het dan toch blijft gebruiken verdien je volgens mij weinig of geen compensatie.
07-07-2020, 10:45 door Anoniem
Ik wil mijn vergoeding van Facebook uitbetaald hebben in Libra coins.
07-07-2020, 10:57 door Anoniem
Door Anoniem: Als je zelf al zo stom bent, om zoveel privé gegevens op FB te zetten, moet de Consumentenbond eigenlijk die gebruikers aanklagen.

Jij nooit geregistreerd gestaan bij BKR? Is jouw privé informatie, maar jij was zo stom om ooit een lening te nemen... En nou moet je betalen om te zien wat ze hebben opgeslagen...
07-07-2020, 11:10 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem: Als je zelf al zo stom bent, om zoveel privé gegevens op FB te zetten, moet de Consumentenbond eigenlijk die gebruikers aanklagen.

Jij nooit geregistreerd gestaan bij BKR? Is jouw privé informatie, maar jij was zo stom om ooit een lening te nemen... En nou moet je betalen om te zien wat ze hebben opgeslagen...
Wat heeft het BKR nu te maken met FB?
07-07-2020, 11:13 door Anoniem
Dit is altijd al de manier geweest van de "duvel" om te proberen gerechtvaardigd karma te ontlopen - vooraf toestemming vragen aan de slachtoffers. Geven de slachtoffers toestemming is dat voor dit soort mensen een teken, dat karma hen niet treft of is dat te simpel gedacht?

Psychopaten volgen immer zo'n gedachtengang tegenover hun slachtoffers/ het product. Ze doen iets omdat ze denken ermee weg te kunnen komen als ze geen tegenspel krijgen. De "kinderen van de slang van Facebook" (het rest-overblijfsel van na de zondvloed) versus de kinderen van de vrouw. Dit spel is al zo oud als de wereld.

Overheid doet het plaatsvervangend en gebruikt politie-ambtenaren, BOA's en defensie-personeel om hun directe karma te kunnen ontlopen. Het directe karma is voor de aanbrenger/-ster van het leed. Maar bij de nationale karma-boomerang ontloopt men toch het karma niet (indirect karma).

Ben benieuwd wat er voor grootgraaiers en uitbruiters in het vat zit en zeker niet verzuurt? Weglopen bij hen doet het meest pijn. De uiteindelijke echte straf is isolatie van alle goed en zaligheid en dat is al heel erg. Hoe slecht je wil worden, des te eenzamer zul je blijken te zijn. In het huidige steeds zwaarder wordende kali-tijdperk wordt alles alleen maar erger.

J.O.
07-07-2020, 11:32 door Anoniem
Om te beginnen moet de overheid, NPO en nog meer van die zooi stoppen met FB.

En wat ik heel hypocriet vindt is het tv programma filosofisch kwintet, daar wordt je in gewezen op te
gevaren van onderander FB maar wil je reageren moet je wel FB hebben. Dat is toch echt belachelijk.

De NPO is dat niet die FB zo profileerde als een must om te hebben.
07-07-2020, 11:35 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem:
Door Anoniem: Als je zelf al zo stom bent, om zoveel privé gegevens op FB te zetten, moet de Consumentenbond eigenlijk die gebruikers aanklagen.

Jij nooit geregistreerd gestaan bij BKR? Is jouw privé informatie, maar jij was zo stom om ooit een lening te nemen... En nou moet je betalen om te zien wat ze hebben opgeslagen...
Wat heeft het BKR nu te maken met FB?

Jouw gegevens worden door anderen geregistreerd bij het BRK als jij geld leent of een schuld hebt. Niet iedereen weet dit, of is hier van op de hoogte (weten bv niet dat ze een lening of schuld hebben gehad).
Wil jij weten of je bij het BRK geregistreerd staat, en waarvoor, dan mag je daar voor betalen. Wil je iets aangepast hebben (als dat al lukt), dan mag je daarvoor betalen.

Het is eigenlijk wel een soort FB in het klein.
Maar ook hier kun je zeggen: de gebruiker had het eigenlijk moeten weten.

Het probleem met FB is dat ze ook massa's data van niet-gebruikers verzamelen.
Maar je moet inloggen bij FB om dat te controleren.
Catch-22. Log je in, accepteer je de voorwaarden.


Er moeten gewoon zwaardere boetes komen.

Iets als:
Per overtreding 1 promille van het (door een externe onafhankleijke partij) geschatte bruto jaar-omzet van het bedrijf.
Per direct te betalen, ook al gaat FB in bezwaar.


Of nog beter:
pak de werkelijke bron van het probleem aan: reklame.

Geen reklame => geen reklame inkomsten
Geen reklame inkomsten => geen reden om gegevens van mensen te verzamlen door commerciele bedrijven.
07-07-2020, 12:12 door Anoniem
Het begin van het einde van Facebook.

Eindelijk!
07-07-2020, 12:49 door linux4
Door Anoniem: Om te beginnen moet de overheid, NPO en nog meer van die zooi stoppen met FB.

En wat ik heel hypocriet vindt is het tv programma filosofisch kwintet, daar wordt je in gewezen op te
gevaren van onderander FB maar wil je reageren moet je wel FB hebben. Dat is toch echt belachelijk.

De NPO is dat niet die FB zo profileerde als een must om te hebben.

Niet alleen met FB maar ook met WhatsApp. Alleen al die promotie van Buurt WhatsApp groepen...
07-07-2020, 13:15 door Anoniem
Door Anoniem: Eh... het is toch glashelder?
Alle informatie die bij veesboek komt wordt beschouwd als hun eigendom, waarmee ze kunnen doen wat ze willen.

De gebruikersvoorwaarden in een notendop...
Er staat glashelder iets anders als ik die gebruikersvoorwaarden lees:
Jij bent de eigenaar van de intellectuele-eigendomsrechten (zoals auteursrecht of handelsmerken) op zulke inhoud die je maakt en die je deelt op Facebook en de andere Producten van Facebook-bedrijven die je gebruikt. Niets in deze Voorwaarden ontneemt je de rechten die je hebt op je eigen inhoud. Het staat je vrij om je inhoud te delen met iedereen en waar dan ook.
Je moet ons echter enkele juridische toestemmingen (ook wel 'licentie' genoemd) geven om die inhoud te gebruiken, zodat we onze services kunnen aanbieden. Dit is uitsluitend ten behoeve van het aanbieden en verbeteren van onze Producten en services die worden beschreven in artikel 1 hiervoor.

Door linux4: De Consumentenbond gaat een claim indienen bij Facebook?
De claim die ze indienen is niet bij Facebook maar bij de rechter tegen Facebook.

Door Anoniem: And what about de mensen die geen Facebook-account hebben maar waarvan ook online-data verzameld is?
Je kan je ook aanmelden als je geen een Facebook-account hebt, dat is een van de mogelijkheden die je kan kiezen op het aanmeldformulier.

Door Anoniem: Als je zelf al zo stom bent, om zoveel privé gegevens op FB te zetten, moet de Consumentenbond eigenlijk die gebruikers aanklagen.
Door Anoniem: Hoe vaak is o.a. op dit forum al niet gewaarschuwd voor facebook.
Als je het dan toch blijft gebruiken verdien je volgens mij weinig of geen compensatie.
Ah, de "eigen schuld"-brigade in de bocht. Dachten jullie nou werkelijk dat Facebook alleen maar passief afwacht of mensen erin trappen? Dan waren ze zo klein gebleven dat je nog nooit van ze had gehoord. Facebook is groot geworden door actief mensen te manipuleren.

Sean Parker, een van de mensen die Facebook groot heeft gemaakt, heeft in 2017 in een interview verklaard dat ze bij Facebook hackers waren die doelbewust een zwakheid in de menselijke psychologie hebben geëxploiteerd. Het bewuste fragment van ruim 1 minuut uit het interview is hier terug te zien:
https://www.axios.com/sean-parker-facebook-was-designed-to-exploit-human-vulnerability-1513306782-6d18fa32-5438-4e60-af71-13d126b58e41.html

Wisten jullie trouwens dat Mark Zuckerberg zoon van een psycholoog is en zelf naast informatica ook psychologie heeft gestudeerd? Hij kwam niet onbeslagen ten ijs op dat vlak.

Dat mensen niet alleen maar willoze slachtoffers zijn maar ook een eigen verantwoordelijkheid hebben klopt. Maar als jullie alle verantwoordelijkheid bij al die mensen leggen en niets bij bewuste manipulatoren die aanzienlijk slimmer zijn dan veruit de meeste mensen dan geloven jullie heel selectief in eigen verantwoordelijkheid, namelijk alleen in de eigen verantwoordelijkheid van wie zwak in de machtsverhoudingen blijkt te staan terwijl je degenen die macht en rijkdom weten te vergaren ten koste van die anderen nergens verantwoordelijk voor houdt. Denken jullie er werkelijk zo over of is er bij nader inzien toch wel iets te zeggen voor een claim tegen Facebook?
07-07-2020, 13:28 door Ron625
In de huidige wereld bestaat er geen gratis.
Wanneer iets gratis lijkt, dan ben je zelf het product.
Wanneer je dat door hebt, is het eigenlijk logisch, dat jouw gegevens gebruikt worden.
07-07-2020, 14:39 door Anoniem
DPS maakt gebruik van fonts.googleapis. Zouden ze dat zelf door hebben?
07-07-2020, 14:48 door Anoniem
"De bond wil dat Facebook gebruikers gaat compenseren voor het jarenlang verzamelen van gegevens"

Wat zou volgens de consumentenbond de definitie van een 'facebook gebruiker' zijn? Ben bang dat ze iemand met een facebook-account bedoelen. Terwijl de mensen met een facebook-schaduwprofiel (die heeft vrijwel iedereen een) pas echt de dupe zijn, die hebben er nooit voor gekozen om een account aan te maken, maar worden wel over vrijwel het hele internet gevolgd door facebook.

Facebook heeft sowieso minimaal jouw telefoonnummer en volledige naam in zijn bezit. Maar hier hoor je de consumentenbond dan weer niet over. Denk dat ze dit nog niet eens weten, veel verder dan een open deur komen ze daar eigenlijk nooit. En klachten (inhoudelijk en netjes geformuleerd) hieromtrent reageren ze niet op, dat voor een consumentbond, pijnlijk.
07-07-2020, 15:07 door Anoniem
Je kan je ook aanmelden als je geen een Facebook-account hebt, dat is een van de mogelijkheden die je kan kiezen op het aanmeldformulier.
Ik begrijp uit jou reactie dat je een medewerker van FB bent dus jij kunt mij en denk ook andere vertellen hoe
wij onze gegevens ' waar ik nooit toestemming voor heb gegeven' kunnen verwijderen.

En dan graag een antwoord waarom FB denkt dat zij zonder mijn toestemming vinden dat zij mijn gegevens die
mijn eigendom zijn zomaar mogen gebruiken en zich hier mee verrijken, dit is een misdaad die helaas wettelijk
is toegestaan.

Ik hoop hier een zinvolle reactie op te krijgen.
07-07-2020, 15:16 door Anoniem
07-07-2020, 15:45 door Anoniem
Door Anoniem: Het begin van het einde van Facebook.

Eindelijk!

'Stoppen met Facebook' is op Security.NL voor zo'n twee jaar terug vergeleken met die andere erg slechte gewoonte, waarmee het stoppen voor velen altijd weer zo moeilijk blijkt. Lees het werk van Nir Eyal. Dat kun je hier teruglezen:

https://www.security.nl/posting/560223/Facebook+is+het+nieuwe+roken
07-07-2020, 17:51 door Anoniem
Door Anoniem:

Facebook heeft sowieso minimaal jouw telefoonnummer en volledige naam in zijn bezit..
Geen idee hoe je hier bij komt. Heb geen FB en geen mobieltje, dus....
07-07-2020, 20:40 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem:

Facebook heeft sowieso minimaal jouw telefoonnummer en volledige naam in zijn bezit..
Geen idee hoe je hier bij komt. Heb geen FB en geen mobieltje, dus....

Wel een bv vast toestel? Ook dat heeft een telefoonnummer.

En als je ergens op het internet je gegevens achterlaat, dan komen die uiteindelijk (via-via-via) bij FB terecht.
Ook al heb je geen login voor FB. Je hebt wel een (inactief) profiel. Opgebouwd uit allemaal kleine puzzelstukjes die FB verzameld heeft.

Dus ben je ooit iets van je eigen verleden vergeten, dan kun je FB vragen wat zij zich er nog van herinneren. :-)
07-07-2020, 23:37 door Anoniem
Gebruik geen facebook

De cyber afkick-klinieken vragen of ze facebook gebruikers
willen helpen met afkicken,als ze ervan af willen.

Facebook zal nooit stoppen,of ze nu wel of niet aan privacy doen,
dat doet niet ter zake,de gebruiker is de schuldige dus,gewoon er mee stoppen zou ik zeggen.

Facebook zal ook overwegen om een alternatief of iets nieuws te starten
zodat ze weer op dezelfde voet verder kunnen gaan met het verzamelen van data
en het schenden van de wereldwijde privacy van hun gebruikers,
dat doen ze dan onder een andere naam en een nieuwe chat service,
houd daar rekening mee.

Jaap
08-07-2020, 05:10 door Anoniem
Door Anoniem: DPS maakt gebruik van fonts.googleapis. Zouden ze dat zelf door hebben?
Misschien helpt Google ze met de actie tegen Facebook. :)
08-07-2020, 08:06 door Anoniem
Ik lees hier reacties zoals "Als je zo stom bent om privé gegevens op Facebook te zetten" en "Mark Zuckerberg heeft toch geld zat, die lacht hierom" maar volgens mij ligt het toch een beetje anders. Het www is ooit bedacht om -in principe- gratis informatie makkelijker online beschikbaar te maken, maar toen het ecosysteem groeide, vonden handige ondernemers al snel een verdienmodel, door advertentie inkomsten en het verzamelen van gebruikersdata. Sommigen daarvan, zoals Facebook, zijn zo groot geworden dat ze door gebruikers gezien worden als publieke dienst. Maar dat zijn ze natuurlijk niet.

Hun hoogste doel is zoveel mogelijk winst maken.

Dat betekent dat belangen organisaties zoals de Consumentenbond en overheden de taak hebben om op te letten of consumenten en burgers niet worden misleid of misbruikt door deze organisaties. Ondernemers zoeken nou eenmaal de grens op van wat toelaatbaar is, om de concurrentie voor te kunnen blijven.

Daarom is dit een goede zaak. Als de Consumentenbond deze zaak wint, zullen er allicht in Europa en elders meer zaken volgen. Dat is slecht voor de winst en dus zal Facebook haar beleid aanpassen.

Of iemand Facebook wil gebruiken, is zijn of haar zaak, ik heb daar geen oordeel over. Dat zou niemand hier moeten hebben, aangezien dat iemand's eigen keuze is en je er in principe niemand kwaad mee doet. Dat staat los van deze kwestie.
08-07-2020, 09:13 door Anoniem
Door Anoniem: And what about de mensen die geen Facebook-account hebben maar waarvan ook online-data verzameld is?
Ook dit kunnen zich aanmelden.
08-07-2020, 13:48 door Anoniem
Door Anoniem:
Je kan je ook aanmelden als je geen een Facebook-account hebt, dat is een van de mogelijkheden die je kan kiezen op het aanmeldformulier.
Ik begrijp uit jou reactie dat je een medewerker van FB bent dus jij kunt mij en denk ook andere vertellen hoe
wij onze gegevens ' waar ik nooit toestemming voor heb gegeven' kunnen verwijderen.
Ik zie dat ik een typefout maakte: "geen een" moet "geen" zijn.

Ik had het niet over het aanmeldformulier van Facebook maar van de actie van de Consumentenbond. Iemand vroeg zich af wat mensen die geen Facebookaccount hebben moeten, en die vraag werd onder een artikel over die actie gesteld. Het antwoord: die kunnen zich net zo goed als iemand met een Facebookaccount aanmelden voor de actie.

Je vraag aan Facebook moet je maar aan een medewerker van Facebook stellen, en niet aan iemand die net zo min als jij een Facebook-account heeft. Ik vermoed dat het vrij hopeloos is om van Facebook los te krijgen wat ze over je weten en dat verwijderd te krijgen als je geen account hebt. Juridische acties zoals de Consumentenbond nu begonnen is kunnen expliciet helpen maken dat het hele verdienmodel van Facebook botst met Europese privacywetgeving, en ik hoop dat dat uiteindelijk het tij doet keren.
Ik hoop hier een zinvolle reactie op te krijgen.
Zinvol genoeg?

Vraag aan jou: waaruit meende je af te kunnen leiden dat ik een medewerker van Facebook ben? Had je niet uit de rest van de reactie waarop je reageerde begrepen dat ik vind dat Facebook mensen manipuleert en daar wel degelijk verantwoordelijk voor mag worden gehouden?
08-07-2020, 14:51 door Anoniem
vraag aan jou: waaruit meende je af te kunnen leiden dat ik een medewerker van Facebook ben?

Je kan je ook aanmelden als je geen een Facebook-account hebt, dat is een van de mogelijkheden die je kan kiezen op het aanmeldformulier.

Met deze reactie kwam je bij mij toch echt voor FB op, het kwam voor mij over dat je heel gemakkelijk je data kunt
verwijderen maar dat is niet zo.

Bedankt voor je reactie, de meeste nemen niet de moeite.
08-07-2020, 17:48 door Anoniem
De consumentenbondwebsite staat helemaal met trackers, ook van Facebook.

https://community.consumentenbond.nl/computers-elektronica-5/heb-jij-recht-op-geld-van-facebook-21151
08-07-2020, 19:49 door [Account Verwijderd]
Die gene die niet met Facebook kunnen stoppen, zijn onderdeel van het probleem.
24-07-2020, 11:05 door Anoniem
Dat Facebook presenteert zich als "sociaal platform". Het is echter een asociaal platform.
20 juli ontving ik een bericht dat mijn account voor 30 dagen geblokkeerd is wegens een aanstootgevende reactie.
Je kunt dan aangeven of je het daar mee eens bent of niet.
Ik gaf uiteraard aan het daar niet mee eens te zijn. Ik ben een volwassen man van 53 jaar, ik plaats geen ongepaste teksten op social media.
Een uur later kreeg ik bericht van Facebook dat mijn reactie opnieuw was beoordeeld en deze WEL paste binnen de richtlijnen. Tot zelfs een excuus aan toe.
Maar we zijn 4 dagen verder en mijn account is nog steeds geblokkeerd.
Waardeloos medium, machtswellustig, niet benaderbaar en onrechtvaardig.
25-07-2020, 18:29 door Anoniem
Maandag 20 juli 18:50 uur
Deze opmerking is in strijd met onze richtlijnen voor de community inzake intimidatie en pesten.
U heeft 30 dagen geen mogelijkheid om berichte te plaatsen.

Maandag 20 juli 18:55 uur
Je bent het niet eens met de beslissing. Bedankt voor je feedback. We gebruiken deze om in de toekomst betere beslissingen te kunnen nemen.

Maandag 20 juli 20:06 uur
Sorry dat we dit verkeerd hebben beoordeeld.
We hebben je opmerking opnieuw beoordeeld en deze voldoet aan onze richtlijnen voor de community.
We stellen het op prijs dat je de moeite hebt genomen om een beoordeling aan te vragen.
We gebruiken je feedback om je ervaring te verbeteren.

Dan denk je, opgelost en netjes van Facebook.
Maar niets is minder waar. "De straf" blijft gehandhaafd.
Contact met Facebook is onmogelijk. Alles is geautomatiseerd.
Voor klachten zijn ze niet ontvankelijk.

L
Reageren

Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.