Nederlandse energieleveranciers zijn sterk afhankelijk van een beperkt aantal Amerikaanse cloudproviders, namelijk Amazon, Google en Microsoft. Dat stelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op basis van eigen onderzoek. De toezichthouder keek ook of leveranciers van cloudprovider wisselen, maar dat blijkt in de praktijk weinig voor te komen. Energieleveranciers zouden vanwege angst voor hoge kosten en verstoring van processen niet overstappen.

De ACM besloot het onderzoek specifiek te richten op energieleveranciers, omdat die actief zijn in een sector die sterk afhankelijk is van data en digitale technologie. De ondervraagde energieleveranciers zeggen dat ze digitale autonomie belangrijk vinden, maar blijven in de praktijk met Amerikaanse cloudproviders werken. "Het gebruiksgemak en de ruime functionaliteiten blijken doorslaggevend. Deze worden bij alternatieve Europese aanbieders nog vaak als ontoereikend gezien", aldus de ACM.

"Overstappen naar een Europese cloudaanbieder vraagt om een alternatieve inrichting van de it-architectuur met complementaire diensten van verschillende aanbieders. De meeste ict'ers zijn vaardig binnen de omgevingen van Microsoft, Amazon of Google. Dat maakt expertise voor alternatieve aanbieders zeldzamer en kostbaarder. De expertise die het bedrijf al in huis heeft bepaalt hierdoor ook het kostenplaatje van een eventuele stap richting autonomere oplossingen", schrijft de toezichthouder in het eigen onderzoeksrapport.

Een aantal energieleveranciers is inmiddels wel overgestapt naar een Europees alternatief of een ‘on-premises’ oplossing. Aanleiding om bij Amerikaanse cloudproviders te vertrekken was dat de energieleveranciers ontevreden over deze aanbieders waren en de technische kennis in huis was om digitaal autonomer te worden. De ACM stelt dat deze partijen erg tevreden zijn over het resultaat van hun overstap en melden dat ze er zowel qua kosten als functionaliteiten en flexibiliteit op vooruit zijn gegaan.

De ACM moedigt klanten van cloudproviders aan om bij het kiezen voor een partij te streven naar het vergroten van de digitale autonomie. "Controle en zeggenschap over de it-architectuur maakt een organisatie wendbaar en veerkrachtig. Bestuurders en besluitvormers hebben hierbij een verantwoordelijkheid om de waarde van digitale autonomie goed in te schatten."