Je hebt een klacht over de onderstaande posting:
Door Anoniem: Hier lees ik in, dat je de gesprekken dus niet opneemt voor trainingsdoeleinden maar om bewijs te verzamelen tegen klanten die zich niet netjes gedragen aan de telefoon. Sowieso vraag ik mij af of er ooit iemand traint met die gesprekken of dat het gewoon een vriendelijk manier is van zeggen: "Je houdt je maar rustig aan de telefoon want ik neem alles op". Als iemand die op een klantenservice voor een grote internet winkel heeft gewerkt. Ja er werd daadwerkelijk mee getraind. We hadden (bijna) elke 1 a 2 weken een sessie waarbij we 3 gesprekken terug moesten luisteren. Soms met een andere agent, soms met een leidinggevende. Daarbij werd er een kwaliteitscheck gedaan of we ons aan de voorschriften etc. hadden gehouden en werden er verbeterpunten opgegeven. Van onze gesprekken werd 10% tot 20% opgenomen, tenzij je teamleider expliciet voor een bepaalde periode bij jou specifiek aangaf dat alles opgenomen moest worden. (Werd eigenlijk alleen gedaan wanneer je net nieuw was op een onderwerp). In ...
Beschrijf je klacht (Optioneel):
IT Security Officer
Utrecht heeft jou nodig! Als Information Security Officer vertaal je beleid naar technische uitvoering. Dit is cruciaal voor het waarborgen van de informatiebeveiliging van onze inwoners. Je krijgt de kans om betrokken te zijn bij complexe projecten met de nieuwste technologieën en kunt jouw stempel drukken op innovatie. Solliciteer nu!
Digital Designer
Ben jij een Grafisch vormgever, UI-designer, Game-artist of gewoon een ‘self-proclaimed creative genius’, die op zoek is naar een leuke en uitdagende baan waarin je al je creativiteit kwijt kan?Je werkt samen met onze developers en UI/UX-designer aan onze Gamified Cybersecurity Challenges welke jij voorziet van de mooiste designs.
Cyber Security Trainer
"You know that feeling after you have been to the cinema and seen an exciting movie? It's the same after this training. I can only say that this is probably the BEST TRAINING that I've ever done!!!”
Are you ready for a challenge?
Senior Full Stack Developer
Als full stack developer bij Certified Secure maak je de mooiste cybersecurity challenges die onze deelnemers wereldwijd uitdagen en inspireren. Alle challenges zijn gebaseerd op actuele kwetsbaarheden, je komt dus telkens nieuwe technieken tegen, van machine learning tot web assembly, van Swift UI tot GCP.