Computerfabrikant Dell ontkent dat het spyware op de computers van haar klanten installeert. Het zou gaan om een applicatie die het surfgedrag van de gebruiker bespioneert. Volgens Dell is er, ondanks allerlei klachten niets mis met de "My Way zoekassistent". Gebruikers beweren dat de toolbar de prestaties van de PC vermindert, browser instellingen wijzigt en moeilijk te verwijderen is. Anti-spyware aanbieder Sunbelt omschrijft "My Way" als een potentieel privacy risico, dat een gemiddelde dreiging voor gebruikers is.

"MyWay Speedbar is een zoek toolbar die zichzelf installeert in Internet Explorer en Netscape Navigator, en zoekfuncties en popup blocking toevoegt. MyWay Search Bar is een toolbar die aan de grote webbrowsers wordt toegevoegd. Hoewel het een aantal aardige features bevat, verstuurt het anoniem het surfgedrag van de gebruiker wanneer die een Myway of Myway partner site bezoekt, om zo gericht reclame te kunnen laten zien. Gebaseerd op de gebruikersovereenkomst kunnen ze ook het surfgedrag met je persoonlijk profiel koppelen, als je je aanmeld voor iets op hun websites." aldus Sunbelt.

Volgens een woordvoerder van Dell hoeft men zich geen zorgen over het programma te maken. "My Way is geen spyware produkt en het monitort niet het gedrag van de gebruiker. Het is een toolbaar die relevante zoekresultaten laat zien. Je kunt het produkt via het menu uitschakelen"