Gebruikers van AVG zijn woedend op het Tsjechische anti-virusbedrijf dat het gisteren een update uitbracht die ervoor zorgde dat computers niet meer werkten. Volgens de virusbestrijder had het probleem niets met de testprocedures van het bedrijf te maken, maar met een verkeerd gepubliceerd CTF-bestand, dat een lijst met beschikbare updates bevat. De fout in het CTF-bestand werd niet door de "after-publish testing" ontdekt. "We doen ons best om deze situatie in de toekomst te voorkomen", aldus AVG manager Ondra Ploteny.

Volgens sommige gebruikers bleef de computer zich eindeloos herstarten, terwijl het bij anderen weer niet lukte om systeemherstel uit te voeren. "Ik ben net naar de betaalde versie van AVG 2011 geüpgraded. Ik zit midden in een project en weet niet wat anders te doen dan het betalen van tachtig dollar per uur om mijn verloren bestanden terug te krijgen. Ik vind dat AVG mij voor mijn tijd en kosten moet compenseren", aldus een gebruiker op het AVG forum.

Het is niet de eerste keer dat een update van AVG computers ernstig verminkt. Voor veel gebruikers is de maat dan ook vol of waarschuwen dat er niet nog een dergelijke fout moet plaatsvinden. Ook is er veel kritiek door gebruikers van de gratis versie, die vinden dat ze door het anti-virusbedrijf in de steek zijn gelaten en niet goed zijn geholpen. "Na het repareren van mijn laptop en desktop, heb ik besloten AVG Free als een virus te classificeren en te verwijderen. Goed dat het weg is", aldus een andere ontevreden gebruikers.