Computerbeveiliging - Hoe je bad guys buiten de deur houdt

RealPlayer Cloud: een moeilijk verwijderbare verschrikking

03-09-2014, 17:19 door Whimpysinger, 15 reacties
Laatst bijgewerkt: 03-09-2014, 19:04
Deze post is bedoeld als waarschuwing, en verder ben ik zeer benieuwd naar de ervaringen van anderen.

Ooit heb ik RealPlayer geïnstalleerd op mijn Windows7-PC, om een reden die ik me evenmin kan herinneren als de precieze versie (van RealPlayer, bedoel ik). Ik deed er eigenlijk nooit iets mee, maar hij zat me ook niet in de weg en dus leidde hij een onopgemerkt, sluimerend bestaan.
Gisteren werd hij plotseling wakker en produceerde een melding over een update. Misschien heb ik niet goed opgelet; op het eerste gezicht kwam het me voor als een beveiligingsupdate en dus was ik zo stom om 'm uit te voeren.

Het bleek echter te gaan om een opgevoerde versie: RealPlayer Cloud (zie http://eu.real.com); een versie met een geheel nieuwe cloudservice. Tijdens het updateproces probeerde het geval me en passant nog wat ongewenste software en taakbalkjes door m'n strot te douwen maar dat is tot dààr aan toe; dat zijn we tenslotte al lang gewend van Flash- en Java-updates.
Wat daarna gebeurde was erger: hij startte zichzelf, zette een icoontje in m'n tray en deelde me in springerige bewoordingen mee dat ik nog maar één stap verwijderd was van de totaal nieuwe en opwindende manier (wat hébben engelstalige marketeers toch met het woord "exciting"?) om àl mijn video's te delen met àl mijn devices en àl mijn vrienden. Ik hoefde me alleen nog maar aan te melden...
In anticipatie van dat moment inventariseerde hij alvast mijn videobestanden, terwijl ik gechoqueerd en ongelovig toekeek.

Ik wantrouw clouddiensten, ik wil er niets mee te maken hebben en als ik iemand een videobestand wil sturen, doe ik dat wel via WeTransfer of zo. Ik heb, kortom, geen behoefte aan dit soort agressieve rotzooi, dus besloot ik ter plekke om dat hele RealPlayer voor straf acuut uit te roeien.
Het trayicoontje produceerde periodiek een ballonnetje met de oproep om me onmiddellijk aan te melden voor de nieuwe opwindende... enfin, you know the drill! Het bijbehorende rechterknopmenu had een "exit"-optie, dus maakte ik daar gebruik van, verwijderde alle RealPlayer- en Apple-achtige entries uit de startuplijst, startte m'n kist opnieuw op en ja hoor... Dat trayicoontje stond me nog steeds aan te grijnzen en blééf me doodgooien met dat irritante tekstballonnetje.

Enfin, om een inmiddels wellicht al te lang verhaal kort te maken: hoewel er diverse uninstallers tussen de progbestanden zaten, bleek het onding niet verwijderbaar te zijn via de normale uninstall-procedure.
Ik moest 'm handmatig afslachten, waarbij ik voortdurend opliep tegen allerlei .exe's en .dll's die "in use" waren en dus niet verwijderd konden worden. Intussen bleef dat k*t-trayicoontje zich hardnekkig manifesteren. Uiteindelijk moest Regedit er aan te pas komen om de laatste restanten op te ruimen en het icoontje te vermoorden. Het hele gedoe kostte me meer dan een uur.

Misschien zijn er mensen die de nieuwe, opwindende RealCloud op prijs stellen, maar degenen die er net zo over denken als ik zijn bij deze gewaarschuwd: begin niet aan die update!
Reacties (15)
03-09-2014, 18:16 door Anoniem
Vervelend, voortaan toch even lezen misschien :(

http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html
Had ook tijd gescheeld, maar daar heb je nu niets meer aan natuurlijk.
03-09-2014, 20:07 door mcb
Heb je 'm nu definitief de nek omgedraaid?
Zo niet, kijk even naar Autoruns http://technet.microsoft.com/nl-nl/sysinternals/bb963902.
Hiermee kan je (bijna) alles zien wat automatisch wordt gestart.

Die reg keys had je met Autoruns zeker teruggevonden. (hopelijk is deze tip geen mosterd na de maaltijd)
Misschien zijn er wel meer entries (realplayer of anderszijds) waar je je twijfels bij kan hebben.
03-09-2014, 21:32 door Whimpysinger - Bijgewerkt: 03-09-2014, 22:40
Bedankt voor de tips, Anoniem 18:16 & mcb!

Ik denk dat ik alle restjes te pakken heb -- met de zoekfunctie van Regedit kom je een heel eind -- maar die tools zien er allebei bruikbaar uit, al is het maar voor de toekomst.
04-09-2014, 10:31 door Anoniem
Door Whimpysinger: Bedankt voor de tips, Anoniem 18:16 & mcb!

Ik denk dat ik alle restjes te pakken heb -- met de zoekfunctie van Regedit kom je een heel eind -- maar die tools zien er allebei bruikbaar uit, al is het maar voor de toekomst.
Je kunt ook CCleaner eens gebruiken om je register op te schonen, er staan ongetwijfeld nog een hoop (ongebruikte) verwijzingen in die verder niet de tekst Real (etc.) bevatten.
Normaal gesproken zou ik dat niemand aanraden maar ik heb het vermoeden dat je wel weet wat het register is, doet en voor problemen kan veroorzaken. Dus als je weet hoe je een volledige backup kan maken en kan terugzetten met Regedit:

http://www.piriform.com/ccleaner/download (Freeware, dus let op Adware! Sorry...)
04-09-2014, 14:19 door spatieman
Door Anoniem: Vervelend, voortaan toch even lezen misschien :(

http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html
Had ook tijd gescheeld, maar daar heb je nu niets meer aan natuurlijk.

REVO uninstaller ftw!!
05-09-2014, 10:56 door Anoniem
Uninstall and reinstall RealPlayer: https://realnetworks.zendesk.com/entries/24007563?locale=1176.
Uiteraard het 'reinstall' deel overslaan. :)
06-09-2014, 18:35 door Whimpysinger
Door Anoniem: Uninstall and reinstall RealPlayer: https://realnetworks.zendesk.com/entries/24007563?locale=1176.
Uiteraard het 'reinstall' deel overslaan. :)

Aardig van je dat je me op de geijkte procedure wijst, maar daar begon het probleem nu juist mee: onder "programs and features" in het control panel was RealPlayer nergens te bekennen.
06-09-2014, 18:54 door Whimpysinger - Bijgewerkt: 06-09-2014, 18:56
Door Anoniem:
Door Whimpysinger: Bedankt voor de tips, Anoniem 18:16 & mcb!

Ik denk dat ik alle restjes te pakken heb -- met de zoekfunctie van Regedit kom je een heel eind -- maar die tools zien er allebei bruikbaar uit, al is het maar voor de toekomst.
Je kunt ook CCleaner eens gebruiken om je register op te schonen, er staan ongetwijfeld nog een hoop (ongebruikte) verwijzingen in die verder niet de tekst Real (etc.) bevatten.
Normaal gesproken zou ik dat niemand aanraden maar ik heb het vermoeden dat je wel weet wat het register is, doet en voor problemen kan veroorzaken. Dus als je weet hoe je een volledige backup kan maken en kan terugzetten met Regedit:

http://www.piriform.com/ccleaner/download (Freeware, dus let op Adware! Sorry...)

De pro-versie van CCleaner gebruik ik al jarenlang. Het is een nuttige tool om junkfiles op te ruimen, maar van de opschoning van de registry ben ik minder onder de indruk -- lege keys, bijvoorbeeld, laat 'ie gewoon staan.

Om de registry periodiek snel uit te mesten gebruik ik liever RegInOut van Sorcim (http://reginout.com). Dat schijnt een een nogal slechte pers te hebben (iets met adware in de distributie of zo), maar ik heb er goede ervaringen mee.
07-09-2014, 13:29 door Anoniem
Ik ben het volledig eens met je hele bericht. En heb hetzelfde ondervonden (sinds een paar dagen), maar het 'nog niet' van mijn PC proberen te verwijderen.
Ben nu eerst nog even aan het kijken hoe en wat? Wil ik deze versie nu wel behouden of niet?
Van deze RealPlayer Cloud dacht ik ook dat het een nieuwe update was (valse voorlichting en valse voorstelling!!!) en met de mededeling dat mijn standaard RealPlayer 'was verouderd'. Ik ging er van uit dat je de Cloud waarschijnlijk wel kon blokkeren en er geen mededeling meer van zou krijgen op je scherm. Mooi niet dus!!!
In eerste instantie had ik al mijn argwaan daartegen, altijd mijn oude versie behouden en niet ge-update.
Ik gebruikte altijd en nu nog steeds heel veel Windows Media Player, maar daarbij had ik een probleem met UHD video. Alleen geluid en geen beeld.
Bij mij was het probleem met de oude RealPlayer, dat deze op mijn PC niet zo erg goed werkte met UHD-video (3840 x 2160p).
Niet dat ik Ultra High Definition op mijn 1080p scherm zou kunnen (laten) zien, maar uit ervaring blijkt, dat het toch wel een véél scherper beeld oplevert op mijn 1080p monitor, dan een standaard 1920 x 1080p HD video. Daar vind ik deze RealPlayer wel heel goed in.
Met andere programma's kon ik UHD video niet of niet goed op mijn scherm 'toveren', vandaar dat ik deze 'update??' heb gedaan.
Met RealPlayer Cloud ging er voor UHD video (nu nog op mijn 1080p scherm) wel een hele nieuwe wereld open, haarscherp beeld vanaf de '4K Video Downloader' (waarmee ik deze UHD video eerst in mijn PC had geladen) en ben nog steeds heel enthousiast.

"ECHTER"!!!!!, ik blijf achtervolgd worden om die 'Cloud' te installeren, wat ik niet wil. Ik heb geheugenruimte genoeg, veel meer dan die Cloud zelf heeft en heb geen enkele behoefte om mijn gegevens of ergens op het net in een Cloud te zetten, met anderen te delen, ergens anders op te vragen of via die Cloud door te sturen naar derden. Ook met de mogelijkheid, dat iemand uiteindelijk in die Cloud zou kunnen inbreken (daar heb je extern op het net dan geen enkele vat op).
Telkens krijg ik kaders door het videobeeld heen, om toch maar die Cloud te installeren, wat ik dus echt niet wil! en ook niet zal doen! En daar kom ik maar niet vanaf. Het blijft je door het videobeeld achtervolgen!! Telkens weer opnieuw!!
Dit gedoe verziekt het hele voordeel van die RealPlayer en als dit niet is te WIJZIGEN in 'GÉÉN CLOUD', ben ik ook van plan die volledige software uiteindelijk helemaal van mijn computer te VERWIJDEREN, al zou ik alles handmatig moeten uitzoeken.
Dit is voorlopig mijn reactie, als ik meer of duidelijk bruikbare informatie vind, dan zal ik dat er op deze site wel bijzetten.
Peter047
08-09-2014, 09:23 door Whimpysinger - Bijgewerkt: 15-09-2014, 18:38
@ Peter047
[...]
Dit gedoe verziekt het hele voordeel van die RealPlayer en als dit niet is te WIJZIGEN in 'GÉÉN CLOUD', ben ik ook van plan die volledige software uiteindelijk helemaal van mijn computer te VERWIJDEREN, al zou ik alles handmatig moeten uitzoeken.
Dit is voorlopig mijn reactie, als ik meer of duidelijk bruikbare informatie vind, dan zal ik dat er op deze site wel bijzetten.
Peter047

Zover als jij ben ik niet eens gekomen want ik heb 'm niet uitgeprobeerd.

Kun jij RealPlayer Cloud overigens terugvinden in de uninstall-lijst? (Control Panel > Programs and Features, althans in mijn Engelstalige versie van W7).
Bij mij stond 'ie er niet in. Ik heb in mijn boze agitatie nog bijna mijn Realtek Audio Driver verwijderd, hetgeen uiteraard niet de bedoeling was; ik zag het nog net bijtijds.

(Latere toevoeging:) Inmiddels heb ik eens rondgekeken op het gebruikersforum van RealPlayer Cloud. Daar kwam ik er achter dat die clouddienst inderdaad niet uitgeschakeld kan worden. Er zijn meer gebruikers die daar danig ontsticht over zijn, en ook de "officiële" uninstallprocedure blijkt een gecompliceerd ongerief.
(https://realnetworks.zendesk.com/entries/79309266-Why-are-you-forcing-Cloud-with-RealPlayer).

(Nog latere toevoeging:) Het lijkt er op dat RealNetworks het hierboven gelinkte forumonderwerp inmiddels heeft verwijderd. Jammer maar vanuit commerciëel oogpunt begrijpelijk; zoveel boze reacties vormen allesbehalve een aanbeveling!
09-09-2014, 15:37 door Anoniem
Nasty, nu staan jouw prive filnpjes ook op internet? ;)
10-09-2014, 13:30 door Whimpysinger
Door Anoniem: Nasty, nu staan jouw prive filnpjes ook op internet? ;)
Nee hoor, de echt eh... spannende exemplaren staan op een versleutelde externe HD!
30-11-2014, 23:07 door Anoniem
Ja, Whimpysinger,

Sorry voor mijn (ver)late antwoord.
Ik heb hem op dit moment nog steeds niet verwijderd, maar gebruik hem (vanwege die cloud-'ellende') vrijwel niet meer. Ik bewaar hem voor waar MediaPlayer niet goed op werkt.
Hij staat letterlijk en figuurlijk helemaal op de achtergrond geschoven en ik heb er voor gezorgd dat mijn bestanden niet worden geopend met deze 'Cloud'-versie. (door aan te geven waar ze wel mee moeten worden geopend).
Ja, ik kan hem wel terug vinden in mijn Windows 7 computer (Ned.versie), bij:
- Configuratiescherm
- Programma's verwijderen of wijzigen
1. als: RealPlayer (RealNetworks) en daaronder
2. als: RealPlayer Cloud (RealNetworks).
Misschien is die eerste nog wel de oude versie, maar daar durf ik nu voorlopig nog even niet mee te experimenteren.
Voorlopig laat ik hem nog maar even 'passief' (ZONDER DE CLOUD TE INSTALLEREN) staan en de tweede eronder ook maar, omdat die mogelijk de eerste zou kunnen aantasten.
Oh ja, nog bedankt, ik heb je https-regel in mijn computer opgeslagen, voor dat ik mij er later nog verder in wil verdiepen.

(nb. Als RealPlayer bij een nieuwe update de mogelijkheid geeft om de toegang naar de Cloud te verwijderen als de gebruiker op zijn computer toch al geheugenruimte genoeg heeft (denk maar aan een extern USB harddisk van 3 GB met USB 3.0, die zijn tegenwoordig echt niet meer zo duur), zou RealPlayer voor veel gebruikers toch wel een leuke aanvulling zijn.)
Peter047
01-12-2014, 10:07 door Anoniem
Door Anoniem: Ja, Whimpysinger,

Sorry voor mijn (ver)late antwoord.
Ik heb hem op dit moment nog steeds niet verwijderd, maar gebruik hem (vanwege die cloud-'ellende') vrijwel niet meer. Ik bewaar hem voor waar MediaPlayer niet goed op werkt.
Hij staat letterlijk en figuurlijk helemaal op de achtergrond geschoven en ik heb er voor gezorgd dat mijn bestanden niet worden geopend met deze 'Cloud'-versie. (door aan te geven waar ze wel mee moeten worden geopend).
Ja, ik kan hem wel terug vinden in mijn Windows 7 computer (Ned.versie), bij:
- Configuratiescherm
- Programma's verwijderen of wijzigen
1. als: RealPlayer (RealNetworks) en daaronder
2. als: RealPlayer Cloud (RealNetworks).
Misschien is die eerste nog wel de oude versie, maar daar durf ik nu voorlopig nog even niet mee te experimenteren.
Voorlopig laat ik hem nog maar even 'passief' (ZONDER DE CLOUD TE INSTALLEREN) staan en de tweede eronder ook maar, omdat die mogelijk de eerste zou kunnen aantasten.
Oh ja, nog bedankt, ik heb je https-regel in mijn computer opgeslagen, voor dat ik mij er later nog verder in wil verdiepen.

(nb. Als RealPlayer bij een nieuwe update de mogelijkheid geeft om de toegang naar de Cloud te verwijderen als de gebruiker op zijn computer toch al geheugenruimte genoeg heeft (denk maar aan een extern USB harddisk van 3 GB met USB 3.0, die zijn tegenwoordig echt niet meer zo duur), zou RealPlayer voor veel gebruikers toch wel een leuke aanvulling zijn.)
Peter047
Zelf weten, er zijn cloud-vrije alternatieven zat, o.a.:
http://smplayer.sourceforge.net/ (Stand-alone versie hoeft niet te worden geïnstalleerd, maar werkt niet met alle codecs / bestanden)
http://www.videolan.org/vlc/ (Krijg ik tot nu toe vrijwel alles mee aan de praat maar let op de phone-home functie = instellingen nakijken tijdens installatie)

Bij alle uitvoerbare bestanden is het verstandig om deze eerst even door VirusTotal te laten scannen voor je ze uitvoert.
Ook is het belangrijk tijdens installatie van een applicatie de "geavanceerde opties" te bekijken indien je geen prijs stelt op "extratjes" (Adware).
08-01-2015, 21:57 door Anoniem
Wat mij mij prima werkte vond ik op een belgische website. Als volgt:
RealPlayer Cloud verwijder je als volgt. Blader naar de map

c:/program files/real/RealPlayer/RPDS

In deze map vind je de uninstaller.

Ga daarna naar het configuratiescherm en open systeembeheer. Dubbelklik daarna op "services". Zoek in de lijst van services naar de RealPlayer Cloud Service en schakel deze service uit.
Reageren

Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.