Nieuws
image

Overheid blijft digitale post naar Berichtenbox overledene sturen

vrijdag 30 maart 2018, 10:57 door Redactie, 15 reacties

De Nationale ombudsman is een onderzoek gestart omdat overheidsinstanties digitale post naar de Berichtenbox van overledenen blijven sturen. Tijdens eerder onderzoek naar de Berichtenbox en MijnOverheid stuitte de ombudsman al op het feit dat overledenen digitale post blijven ontvangen.

Nabestaanden die toegang tot de mailbox van de overledene hebben ontvangen e-mails dat er een bericht voor hem of haar in de Berichtenbox van MijnOverheid staat. Omdat ze niet over de DigiD van de overledene beschikken kunnen ze echter niet bij de inhoud. "Ze weten dus niet of ze iets belangrijks missen. De informatie over wat hieraan te doen is vervolgens niet duidelijk. Ik wil weten hoe dat zit", zegt Nationale ombudsman Reinier van Zutphen.

Inmiddels zou Logius, de instantie die zorgt voor de digitale dienstverlening van de overheid, bezig zijn met het verbeteren van het MijnOverheid-account bij overlijden. Het onderzoek van de ombudsman richt zich niet alleen op Logius, maar op het geheel van instanties: hoe kunnen zij voorkomen dat dat nabestaanden geconfronteerd worden met onbereikbare digitale post aan een overledene. En wat moeten zij doen om nabestaanden met vragen of problemen te helpen. Nabestaanden die ervaring hebben met digitale post van de overheid die een overledene blijft ontvangen kunnen dit bij de ombudsman melden.

Reacties (15)
30-03-2018, 11:11 door Anoniem
Dat krijg je ervan als je van "one size fits all^Wnone"-modelletjes uitgaat en ze vervolgens tot nationale standaard bombardeert. Waarom accepteren wij eigenlijk alpha-testers te moeten spelen voor een opgelegd systeem?
30-03-2018, 11:38 door Anoniem
Tja, we weten toch ook dat: OVERHEID en IT gaat niet samen. Nooit. Nergens. Dat is de "Wet van JAN".
30-03-2018, 11:48 door Anoniem
Dit is de reden dat ik deze berichtenbox niet heb geactiveerd, en ook nooit zal activeren. Ze kunnen nooit verplichten digitaal te werken, en dus zal analoge post blijven.

Verder is dit systeem kut, want net zo als bij DUO, krijg je mailtjes met daarin de tekst... 'er is een bericht voor je'. Als ze nou gewoon de inhoud mailen, hoef je niet steeds in te loggen. Het lijkt wel of men niet wil na denken over het makkelijker maken om te communiceren met de burgers.

Tot die tijd, log ik 1 keer per jaar in op digid vanwege belastingaangifte... misschien ook dat maar weer op papier aanvragen. Dan kan ik digid weg doen. Is wel zo veilig ;)

TheYOSH
30-03-2018, 12:03 door Anoniem
Door Anoniem: Dat krijg je ervan als je van "one size fits all^Wnone"-modelletjes uitgaat en ze vervolgens tot nationale standaard bombardeert. Waarom accepteren wij eigenlijk alpha-testers te moeten spelen voor een opgelegd systeem?

Daarbovenop; waarom telkens extra tussenplatforms ipv eindelijk over te gaan naar PGP...
30-03-2018, 12:07 door Anoniem
Door Anoniem: Dat krijg je ervan als je van "one size fits all^Wnone"-modelletjes uitgaat en ze vervolgens tot nationale standaard bombardeert. Waarom accepteren wij eigenlijk alpha-testers te moeten spelen voor een opgelegd systeem?

Omdat politici in een ivoren toren leven en beter weten wat goed is voor de burger, dan de individuele burger zelf.

[sarcasme aan]
Daarbij gaan ze waarschijnlijk uit van hun eigen unieke leef-omstandigheden.
Want iedereen leeft toch zo'n (ab)normaal leven?
[/sarcasme uit]
30-03-2018, 12:09 door Anoniem
Oh, dat is nog niets hoor.

Vele tientallen jaren na de dood van mijn vader ontving hij nog steeds post op zijn huisadres.
Het is voor sommige mensen heel moeilijk uit te leggen dat een dode geen belangstelling meer heeft voor poststukken.
30-03-2018, 13:03 door Briolet
Persoonlijk vond ik dat juist prettig. Bij de afhandeling van de administratie van een overleden familielid, ging het behoorlijk mis met de post, maar ik had gelukkig wel toegang tot zijn berichtenbox omdat zijn DigiD inlog wel had.

Die post was overigens niet geadresseerd aan die persoon zelf, maar aan "erfgenamen van xxx". Blijkbaar gaat men ervan uit dat ook erfgenamen toegang hebben. Het lijkt me dan dat de executeur van het testament een DigiD kan aanvragen voor die berichtenbox, net als je bij leeftijd iemand kunt machtigen voor je berichtenbox.
30-03-2018, 17:31 door karma4
Door Anoniem: Dit is de reden dat ik deze berichtenbox niet heb geactiveerd, en ook nooit zal activeren. Ze kunnen nooit verplichten digitaal te werken, en dus zal analoge post blijven.
.....
TheYOSH
Logius heeft heel handig die wettelijke verplichting er al lang door gekregen. Alleen met goedkeuring van de minister zijn er uitzonderingen te maken.
30-03-2018, 18:43 door Anoniem
Buiten dat PGP (met een beetje hulp in de vorm van wat Apps en een handleiding) of S/MIME een veel robuuster, goedkoper, eenvoudiger en veiliger alternatief zou zijn, zijn berichtenboxen jurisdish onzuivere koek.

Het beheer van reeds verzonden berichten hoort niet bij de verzender te liggen maar bij de ontvanger. Anders kan de ontvanger er achteraf mee knoeien waardoor een digitaal bericht geen enkele juridische geldigheid heeft.

Het is hetzelfde als een arbeidscontract na tekenen in de kluis bij de werkgever te leggen en de werknemer beloven dat hij dit mag inzien binnen de openingstijden van het bedrijf.
30-03-2018, 21:59 door Anoniem
Door Anoniem: Het lijkt wel of men niet wil na denken over het makkelijker maken om te communiceren met de burgers.
Ze jagen de schijn na, en daarbij telt werkelijk gemak voor de burger niet zo erg mee, nee. Dat zie je wel vaker.

Tot die tijd, log ik 1 keer per jaar in op digid vanwege belastingaangifte... misschien ook dat maar weer op papier aanvragen. Dan kan ik digid weg doen. Is wel zo veilig ;)
Doe maar, en laat ons weten of ze het toestaan.
31-03-2018, 15:05 door Anoniem
Tot die tijd, log ik 1 keer per jaar in op digid vanwege belastingaangifte... misschien ook dat maar weer op papier aanvragen. Dan kan ik digid weg doen. Is wel zo veilig ;)
Doe maar, en laat ons weten of ze het toestaan.
Ik log in met Digid naar mijn belastinggegevens, maak een printscreen van mijn inkomen en log daarna uit.
Dan vraag ik via de belastingtelefoon voor een aangifteformulier, vul dat (na ontvangst) in en verstuur de hele handel. Werkt voortreffelijk, doe dat al jaren zo.
Na verloop van tijd krijg ik de aanslag via de post.
Voor de rest heb ik niets geactiveerd, ik doe niet mee met dat spelletje.
01-04-2018, 12:11 door Anoniem
Door Anoniem:
Tot die tijd, log ik 1 keer per jaar in op digid vanwege belastingaangifte... misschien ook dat maar weer op papier aanvragen. Dan kan ik digid weg doen. Is wel zo veilig ;)
Doe maar, en laat ons weten of ze het toestaan.
Ik log in met Digid naar mijn belastinggegevens, maak een printscreen van mijn inkomen en log daarna uit.
Dan vraag ik via de belastingtelefoon voor een aangifteformulier, vul dat (na ontvangst) in en verstuur de hele handel. Werkt voortreffelijk, doe dat al jaren zo.
Na verloop van tijd krijg ik de aanslag via de post.
Voor de rest heb ik niets geactiveerd, ik doe niet mee met dat spelletje.
Berichtenbox heeft niets te maken met een Belastingaangifte doen.
05-04-2018, 07:56 door Anoniem
Dat illistreert het probleem: bij al die portals is nauwelijks te volgen wat waar voor is.
(Een kwaal waar bedrijven ook aan leiden met hun 'Mijn ...' omgevingen.)
Er is niets tegen IT maar (a) de kwaliteit moet veel beter en (b) het moet veel beter worden afgestemd op de vaardigheidsverschillen tussen gebruikers.


Door Anoniem:
Door Anoniem:
Tot die tijd, log ik 1 keer per jaar in op digid vanwege belastingaangifte... misschien ook dat maar weer op papier aanvragen. Dan kan ik digid weg doen. Is wel zo veilig ;)
Doe maar, en laat ons weten of ze het toestaan.
Ik log in met Digid naar mijn belastinggegevens, maak een printscreen van mijn inkomen en log daarna uit.
Dan vraag ik via de belastingtelefoon voor een aangifteformulier, vul dat (na ontvangst) in en verstuur de hele handel. Werkt voortreffelijk, doe dat al jaren zo.
Na verloop van tijd krijg ik de aanslag via de post.
Voor de rest heb ik niets geactiveerd, ik doe niet mee met dat spelletje.
Berichtenbox heeft niets te maken met een Belastingaangifte doen.
10-04-2018, 16:25 door broodheer,lekkereten
Berichtenbox Belastingdienst,
Vreemd dat de overheid wel naar overledene mail stuurt,maar ik,ik leef nog kreeg dit jaar géén melding ,,Uw aangifte staat klaar.Het is dat ik zelf maar even ben gaan kijken in mailbox.Stond klaar >>maar geen mail ontvangen in mijn bij hun al jaren bekende mailadres.Je schenkt de belasting het vertrouwen voor HUN GEMAK afhandeling per mail.Maar dat wordt zéér beschaamd op manier door een overheids instantie.Wie is er verantwoordelijk voor het falen?
vriendelijke groet.
11-06-2018, 13:11 door Anoniem
Mijn moeder is 3 maanden geleden overleden. Haar DIGID was na 2 weken geblokkeerd. Maar nu krijg ik soms nog twee e-mail per week dat er berichten in haar "mijn overheid" staan. Om mijn overheid te kunnen lezen heb je de DIGID nodig.

Naast het verdriet over het verlies van mijn moeder dit maakt die me overstuur. Je staat machteloos tegenover een meedogenloze overheid !
Reageren

Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.

Zoeken
search