image

Systeem 130 Nederlandse boekhandels platgelegd door ransomware

woensdag 29 september 2021, 10:17 door Redactie, 14 reacties

Het systeem waar zo'n 130 Nederlandse boekhandels gebruik van maken is platgelegd door ransomware, waardoor medewerkers nu alles handmatig moeten bijhouden. De boekhandels maken gebruik van de software van het Franse bedrijf TiteLive, dat slachtoffer van de ransomware-aanval werd. Door de aanval zijn ook boekhandels in België en Nederland getroffen.

Die hebben geen toegang meer tot hun database. Het gaat onder andere om zo'n negentig bij boekhandelketen Libris aangesloten boekhandels. "Je krijgt nu wel een boek binnen van de drukker, maar je weet niet voor wie", zegt Jan Peter Prenger van Libris tegenover de NOS. "Als mensen bestellen dan moeten boekhandels handmatig aan de slag. Er kunnen wel gewoon boeken worden verkocht in de winkels, maar het is heel vervelend."

"Dat is ons boekhandelpakket. We gebruiken het voor voorraadbeheer, klantenadministratie enz... Onze kassa is er ook aan gekoppeld, maar die werkt ook zonder het systeem, net zoals de website, al is die hierdoor niet meer up-to-date", bevestigt de Antwerpse boekhandel De Groene Waterman aan Data News. Boekhandels kregen van TiteLive te horen dat de problemen mogelijk enkele dagen kunnen aanhouden.

Boekhandel Donner meldt op de eigen website dat er door een "digitale aanval" een storing is. "Gisteren zijn wij getroffen door een digitale aanval. De gegevens zijn niet geraakt. Maar het herstel heeft enige tijd gekost. We zijn weer online, alleen kan het zijn dat u toch nog enige hinder ondervindt van deze aanval. Dank voor uw begrip." Volgens TiteLive wordt de software van het bedrijf in meer dan duizend winkels in Frankrijk en de Benelux gebruikt.

Reacties (14)
29-09-2021, 10:43 door Anoniem
Leuk man, dat SAAS....

Zucht...
29-09-2021, 12:11 door linuxpro
Dus één bedrijf met veel, heel veel boekhandels als klant heeft zijn eigen systemen niet 'volgens het boekje' maar met de franse slag beveiligd. Sterkte.
29-09-2021, 12:12 door Anoniem
Door Anoniem: Leuk man, dat SAAS....

Zucht...
Ja zucht, maar verklaar dan ook waarom die zucht, kunnen we misschien nog wat van leren.
Hoezo SAAS?
29-09-2021, 12:29 door Anoniem
Door linuxpro: Dus één bedrijf met veel, heel veel boekhandels als klant heeft zijn eigen systemen niet 'volgens het boekje' maar met de franse slag beveiligd. Sterkte.

Leuke woordspelingen. :)

OT: Je kunt nog wel zo'n sterk technisch beveiligingssysteem hebben, de zwakke schakel is de mens. Iemand hoeft maar een phishing of malware link in een mailtje te openen... en tadaa...
29-09-2021, 13:24 door Anoniem
Wat onvoorstelbaar is, is dat deze systemen zodanig gekoppeld zijn dat ransomware een probleem is.
Je core business kan worden platgelegd door een email, tragisch.
29-09-2021, 13:41 door Anoniem
Het is wel opvallend dat de software geen lokale fallback heeft voor zaken als de catalogus en wie wat besteld heeft.

Dat het online actueler is, is duidelijk.
Maar bij een storing is het wel fijn voor een boekhandel om in ieder geval door te kunnen werken. Al is het maar met de laatste versie van voor de storing. (Door te weten wat er door wie besteld is, en wat er in de catalogus aan beschikbare titels staat)
De bestellingen/mutaties hadden dan op een later moment, als de verbinding hersteld is, weer gesynchroniseerd kunnen worden.

Dit is uiteindelijk toch omzet-verlies voor boekhandels,en teleurgestelde klanten.
29-09-2021, 14:34 door _R0N_
Door Anoniem: Wat onvoorstelbaar is, is dat deze systemen zodanig gekoppeld zijn dat ransomware een probleem is.
Je core business kan worden platgelegd door een email, tragisch.

Dat valt wel mee, het gaat om een backend systeem waarin bestellingen geregistreerd staan. De gewone handel heeft er geen last van.
29-09-2021, 14:36 door _R0N_
Door Anoniem: Het is wel opvallend dat de software geen lokale fallback heeft voor zaken als de catalogus en wie wat besteld heeft.


Het zijn boekenboeren geen ITers.
Dit soort dingen zie je heel vaak, mensne kijken niet verder en vergeten dit soort problemen want dat gebeurt alleen een ander.
29-09-2021, 15:34 door Power2All
Heb voor 2 boeken bedrijven gewerkt in het verleden.
Beiden weten dat hun beveiliging niet helemaal goed was, dus die keken er niet raar van op.
Helaas trekt 1 systeem alle gekoppelde systemen met zich mee de slop in... Jammer...
29-09-2021, 22:02 door [Account Verwijderd]
Door Anoniem: ...

OT: Je kunt nog wel zo'n sterk technisch beveiligingssysteem hebben, de zwakke schakel is de mens. Iemand hoeft maar een phishing of malware link in een mailtje te openen... en tadaa...

Een systeem of procedures die er niet tegen kunnen dat nietsvermoedende gebruikers een mailtje openen of op een linkje klikken verdient/verdienen de kogel.
30-09-2021, 07:52 door Anoniem
Door _R0N_:
Door Anoniem: Het is wel opvallend dat de software geen lokale fallback heeft voor zaken als de catalogus en wie wat besteld heeft.

Het zijn boekenboeren geen ITers.
Dit soort dingen zie je heel vaak, mensne kijken niet verder en vergeten dit soort problemen want dat gebeurt alleen een ander.

"De boekhandels maken gebruik van de software van het Franse bedrijf TiteLive, dat slachtoffer van de ransomware-aanval werd."

Dat boekhandels geen OTers zijn, is dudielijk. maar de leverancier van de software hopelijk wel. iets van core-business.
Dit bedrijf levert de software aan de boekhandels, en had hier dus op voorbereid kunnen zijn door bv een betere architectuur van haar software.
30-09-2021, 09:07 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem: Leuk man, dat SAAS....

Zucht...
Ja zucht, maar verklaar dan ook waarom die zucht, kunnen we misschien nog wat van leren.
Hoezo SAAS?

15:34 - Power2All
"Helaas trekt 1 systeem alle gekoppelde systemen met zich mee de slop in... Jammer..." ?
30-09-2021, 10:33 door Anoniem
Heeft niets van doen met SaaS. Een luie systeembeheerder maakt lokaal, bij de klant, dezelfde fouten.
30-09-2021, 14:47 door Anoniem
Wat ik wel stoer vindt om te lezen is "De gegevens zijn niet geraakt. Maar het herstel heeft enige tijd gekost. We zijn weer online, alleen kan het zijn dat u toch nog enige hinder ondervindt van deze aanval."
Ondanks de flames hierboven heeft deze toko wel het zo voor elkaar dat de omgeving hersteld kan worden! Daar kunnen veel andere bedrijven/ scholen nog een puntje aan zuigen en van leren.
Reageren

Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.