image

ACM onderzoekt Ziggo wegens niet volledig vrije modemkeuze

vrijdag 25 februari 2022, 09:36 door Redactie, 23 reacties

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat een onderzoek naar Ziggo starten omdat de provider niet overal een vrije modemkeuze biedt. Sinds 28 januari van dit jaar moeten particulieren en bedrijven in Nederland hun eigen modem en/of router kunnen aansluiten, maar in delen van het netwerk van Ziggo is dat nog niet mogelijk.

"Om vrije modem keuze mogelijk te maken zijn lokale aanpassingen nodig aan ons netwerk. Helaas kunnen we niet in één keer tegelijk alle lokale netwerkelementen kunnen omzetten. We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk ook in jouw buurt het netwerk aan te passen. Wij zijn in nauw contact met de ACM en houden ze voortdurend op de hoogte van de voortgang", zo laat Ziggo op de eigen website weten.

Volgens de ACM is keuzevrijheid belangrijk voor gebruikers, omdat het innovatie en concurrentie op de markt voor eindapparaten stimuleert. "Bovendien is de drempel voor consumenten om naar een andere internetaanbieder over te stappen lager wanneer ze hun eigen modem kunnen blijven gebruiken", zegt ACM-bestuurslid. De toezichthouder gaat nu kijken of handhavend optreden tegen Ziggo noodzakelijk en effectief is in dit verband.

Verder zal de ACM nagaan of de gegeven specificaties voor fabrikanten voldoende zijn om routers en modems zo aan te passen dat gebruikers die in gebruik kunnen nemen. Welke informatie internetproviders daarover moeten publiceren staat uitgelegd in de beleidsregel Handhaving Besluit Eindapparaten die eind januari is ingegaan.

Reacties (23)
25-02-2022, 10:17 door [Account Verwijderd]
"Bovendien is de drempel voor consumenten om naar een andere internetaanbieder over te stappen lager wanneer ze hun eigen modem kunnen blijven gebruiken", zegt ACM-bestuurslid.

Waarom "Bovendien"?

Even een zijsprong:

Concurrentiebevordering is uitsluitend ten voordele van degenen die elkaar beconcurreren. Hoe paradoxaal het ook klinkt: De ACM zeilt hier in hetzelfde linieschip als de Internetaanbieders.
De afnemer (consument van diensten en goederen) heeft daar op de langere termijn meer marginaal voordeel van dan significant. Kijk maar naar de Zorg assurantiën: Elk jaar de overstapkoorts. Idem m.b.t Energie. Als je eenmaal in die overstapmallemolen verzeild raakt is er geen weg meer terug omdat je mentaal geconditioneerd bent geraakt én 'gekraakt' met de jaarlijkse propaganda: "het is weer tijd om over te stappen".
25-02-2022, 10:17 door Anoniem
lijkt mij een goede zaak acm....ik woon in Rotterdam zuid maar
geen vrije modem ..post code check gedaan maar helaas geen
vrij modem
25-02-2022, 10:49 door Anoniem
Hoe kan je van kabelmaatschappij wisselen als je in een ziggo gebied woont?
Dus welke overstapmogelijkheid wordt er dan geblokkeerd?
25-02-2022, 10:59 door Anoniem
"Bovendien is de drempel voor consumenten om naar een andere internetaanbieder over te stappen lager wanneer ze hun eigen modem kunnen blijven gebruiken", zegt ACM-bestuurslid.
Maar dat is toch helemaal niet realistisch voor een Ziggo aansluiting? Als ik van mijn internet aanbieder die via VDSL2 levert wil overstappen naar Ziggo die via coaxkabel levert dan kan ik ECHT niet mijn eigen modem blijven gebruiken!
Wel mijn eigen router wellicht, omdat ik deze twee niet in 1 device heb. Maar velen zullen dat wel hebben. En dan zullen ze deze bij overstap toch echt moeten gaan vervangen of een extra modem erbij kopen en hun bestaande modem/router dan alleen nog als router gaan gebruiken.
Dat heeft allemaal weinig zin om daar zoveel effort in te steken lijkt me.
Ziggo had een deel van de access control en het splitsen van de diensten belegd in de modem/routers die ze zelf manageden.
Dat moet nu allemaal afgebroken en vervangen worden, of het verdwijnt helemaal.
(bijvoorbeeld de feature dat je als Ziggo klant van accesspoints van andere Ziggo klanten gebruik kon maken die zal door deze move ongetwijfeld sneuvelen)

Ik denk dat "de wereld" meer had gehad aan het definieren van een standaard koppelvlak, bijvoorbeeld ethernet, waarbij de provider alles levert en bepaalt wat daarvoor zit en de klant alles wat daarachter zit. En waarbij "gewone" klanten de optie krijgen om extra functionaliteit in het ISP device te krijgen (zoals router en wifi) zonder dat "veeleisende" klanten daardoor beperkt worden.
25-02-2022, 11:22 door Anoniem
Door Anoniem:
"Bovendien is de drempel voor consumenten om naar een andere internetaanbieder over te stappen lager wanneer ze hun eigen modem kunnen blijven gebruiken", zegt ACM-bestuurslid.
Maar dat is toch helemaal niet realistisch voor een Ziggo aansluiting? Als ik van mijn internet aanbieder die via VDSL2 levert wil overstappen naar Ziggo die via coaxkabel levert dan kan ik ECHT niet mijn eigen modem blijven gebruiken!
Wel mijn eigen router wellicht, omdat ik deze twee niet in 1 device heb. Maar velen zullen dat wel hebben. En dan zullen ze deze bij overstap toch echt moeten gaan vervangen of een extra modem erbij kopen en hun bestaande modem/router dan alleen nog als router gaan gebruiken.
Dat heeft allemaal weinig zin om daar zoveel effort in te steken lijkt me.
Ziggo had een deel van de access control en het splitsen van de diensten belegd in de modem/routers die ze zelf manageden.
Dat moet nu allemaal afgebroken en vervangen worden, of het verdwijnt helemaal.
(bijvoorbeeld de feature dat je als Ziggo klant van accesspoints van andere Ziggo klanten gebruik kon maken die zal door deze move ongetwijfeld sneuvelen)

Ik denk dat "de wereld" meer had gehad aan het definieren van een standaard koppelvlak, bijvoorbeeld ethernet, waarbij de provider alles levert en bepaalt wat daarvoor zit en de klant alles wat daarachter zit. En waarbij "gewone" klanten de optie krijgen om extra functionaliteit in het ISP device te krijgen (zoals router en wifi) zonder dat "veeleisende" klanten daardoor beperkt worden.

Je kan niet overstappen omdat je een modem hebt gekozen die alleen geschikt is voor het 1 of het ander en niet beiden. Er zijn wel modems die coax, fiber en VDSL2 kunnen..
Ik ben iig enorm blij dat ik over ben gestapt op fiber en gewoon een UTP kabeltje heb gekregen waar ik zelf van alles mee kan doen (waardoor de keuze modem/routers legio is).
25-02-2022, 12:21 door Anoniem
volgens mij snap iemand dit ver haal niet?
ziggo is ziggo/ coaxkabel.....en kan is..adsl of wel telefoon lijn
of men moet via kpn glasvezel kunnen krijgen verkrijgen?.....
wat ik niet begrijpt is dat in het verleden de kans op glasvezel door heel het land was in 2007 in de economie crisis in die tijd had Nederland de kans om goed koop glasvezel aan te leggen
of wel werkt gelegen heid maar ja bij de vvd van rutte denkt men niet na over het infrastructuur daar zijn ze te dom voor....ik heeft gesproken...
25-02-2022, 12:37 door Anoniem
Kunnen ze ook iets doen aan de koppelverkoop bij Ziggo? Ze hebben er zelf vast een andere naam voor, maar je bent verplicht om ook tv-zenders af te nemen. Alleen internet is niet mogelijk.
25-02-2022, 13:27 door Anoniem
Door Anoniem:
Je kan niet overstappen omdat je een modem hebt gekozen die alleen geschikt is voor het 1 of het ander en niet beiden. Er zijn wel modems die coax, fiber en VDSL2 kunnen..
Ik zou wel eens willen weten hoeveel % van de "overstappers" zo'n superduper modem hebben!

Ik ben iig enorm blij dat ik over ben gestapt op fiber en gewoon een UTP kabeltje heb gekregen waar ik zelf van alles mee kan doen (waardoor de keuze modem/routers legio is).
Maar dan heb je toch nog mazzel want er zijn ook glas aansluitingen die direct fiber leveren zonder UTP conversie en daar dan een router met fiber ingang aan hebben hangen.
Als je die wilt vervangen door een eigen router moet je een glas SFP kopen, als dat dan werkt. Met GPON weet je het nooit.
25-02-2022, 14:10 door Shadowlight
Door Anoniem: volgens mij snap iemand dit ver haal niet?
ziggo is ziggo/ coaxkabel.....en kan is..adsl of wel telefoon lijn
of men moet via kpn glasvezel kunnen krijgen verkrijgen?.....
wat ik niet begrijpt is dat in het verleden de kans op glasvezel door heel het land was in 2007 in de economie crisis in die tijd had Nederland de kans om goed koop glasvezel aan te leggen
of wel werkt gelegen heid maar ja bij de vvd van rutte denkt men niet na over het infrastructuur daar zijn ze te dom voor....ik heeft gesproken...
En nu in het Nederlands?
25-02-2022, 14:21 door Anoniem
Voor zover ik weer zijn er op dit moment zijn er nog geen modems die voor zowel kabel als ADSL als glas kunnen worden gebruikt.

Het gaat er niet om dat je je modem kan hergebruiken als je van de ene ISP overstapt naar de andere die een andere techniek gebruikt, maar dat je bij je (nieuwe) ISP kan kiezen of het modem van de ISP te nemen of zelf een modern aan te schaffen. Daarmee ben je niet meer gebonden aan keuzes van de ISP over wat het modem wel of niet kan qua functionaliteit

Een bekend voorbeeld is dat sommige ISP in het verleden de telefonie gegevens van hun VOIP aansluiting niet wilden delen en je altijd het modem voor de Voip moest gebruiken.

Ik verwacht dat echt heel weinig gebruikers van de optie gebruik gaan maken om 2 reden 1) ISP Modem is gratis en gesupport 2) Je moet (technische) kennis hebben van je eigen gekozen modem als je daarvoor kiest en geen support van de ISP.

Als men nu ook nog eens zou zorgen dat de glasvezel en kabel betaalbaar toegankelijk voor concurentei komen we nog eens ergens, dat zou wat mij betreft een hogere prioriteit hebben
25-02-2022, 15:00 door Ben er soms
Door Anoniem: Kunnen ze ook iets doen aan de koppelverkoop bij Ziggo? Ze hebben er zelf vast een andere naam voor, maar je bent verplicht om ook tv-zenders af te nemen. Alleen internet is niet mogelijk.
Sinds wanneer? Zie: https://www.ziggo.nl/internet/internet-only
25-02-2022, 16:59 door spatieman
het nadeel van een eigen modem is, mocht er wat stuk gaan,gaat ziggo die persoon zeer zeker NIET helpen, het is immers NIET hun hardware.
kweet niet of veel mensen willen snappen.
25-02-2022, 18:05 door Anoniem
Door spatieman: het nadeel van een eigen modem is, mocht er wat stuk gaan,gaat ziggo die persoon zeer zeker NIET helpen, het is immers NIET hun hardware.
kweet niet of veel mensen willen snappen.
Als er wat stuk gaat is dat ook niet zo erg.
Wat vervelender is, is dat wanneer er in het netwerk wat fout is (fout geconfigureerd, of een andere storing) je natuurlijk
van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Ze "zien je modem niet", etc.
Ik zou er niet aan beginnen denk ik... laat hen maar een router in bridge mode leveren.
25-02-2022, 18:26 door Anoniem
Door Anoniem: Hoe kan je van kabelmaatschappij wisselen als je in een ziggo gebied woont?
Dus welke overstapmogelijkheid wordt er dan geblokkeerd?
De instellingen van een AVM Fritz!Box kan je overzeggen, bijvoorbeeld van kabel naar glasvezel.
En alles wordt omgezet zonder dat je thuis in je telefonie, DECT, netwerk of Wifi-netwerk iets hoeft aan te passen.
25-02-2022, 18:35 door Briolet
Door Ben er soms:
Door Anoniem: Kunnen ze ook iets doen aan de koppelverkoop bij Ziggo? Ze hebben er zelf vast een andere naam voor, maar je bent verplicht om ook tv-zenders af te nemen. Alleen internet is niet mogelijk.
Sinds wanneer? Zie: https://www.ziggo.nl/internet/internet-only

Dat is nog steeds met TV erbij, ondanks de naam. Tot recent kreeg je er altijd het analoge TV signaal erbij. Inmiddels is analoog vrijwel overal uitgeschakeld, maar als ik het goed onthouden heb, krijg je nog steeds de ongecodeerde digitale TV kanalen bij dit 'internet-only' pakket.
25-02-2022, 22:14 door Anoniem
Door Briolet:
Door Ben er soms:
Door Anoniem: Kunnen ze ook iets doen aan de koppelverkoop bij Ziggo? Ze hebben er zelf vast een andere naam voor, maar je bent verplicht om ook tv-zenders af te nemen. Alleen internet is niet mogelijk.
Sinds wanneer? Zie: https://www.ziggo.nl/internet/internet-only

Dat is nog steeds met TV erbij, ondanks de naam. Tot recent kreeg je er altijd het analoge TV signaal erbij. Inmiddels is analoog vrijwel overal uitgeschakeld, maar als ik het goed onthouden heb, krijg je nog steeds de ongecodeerde digitale TV kanalen bij dit 'internet-only' pakket.
Klopt, met internet only pakketten krijg je gratis DVB-C TV. Dit staat ook netjes in je productenoverzicht.
Het goedkoopste internet only abonnement is https://www.ziggo.nl/internet/basic hiermee krijg je in fUPC gebied 40/5 en fZiggo 50/20, met daarnaast NPO HD en de andere (commerciële) zenders in SD kwaliteit een leuke deal.
26-02-2022, 00:29 door _Martin_
"Bovendien is de drempel voor consumenten om naar een andere internetaanbieder over te stappen lager wanneer ze hun eigen modem kunnen blijven gebruiken", zegt ACM-bestuurslid.
Wat makkelijker is: je eigen modem via ethernet achter de modem van de provider hangen, dan hoef je de instellingen van je eigen modem niet aan te passen als je van provider wisselt. Daarnaast heb je dan ook niet een specifiek modem nodig voor internet via de kabel of via glasvezel.
26-02-2022, 06:07 door [Account Verwijderd]
Om vrije modem keuze mogelijk te maken zijn lokale aanpassingen nodig aan ons netwerk. Helaas kunnen we niet in één keer tegelijk alle lokale netwerkelementen kunnen omzetten.

Verschrikkelijk ja. Is pas sinds gister bekend. Wat een druk toch ineens.

#AlleenKartelBedrijvenKomenHierMeeWeg
26-02-2022, 06:36 door Anoniem
Door Anoniem: Hoe kan je van kabelmaatschappij wisselen als je in een ziggo gebied woont?
Dus welke overstapmogelijkheid wordt er dan geblokkeerd?
Het is dan ook de bedoeling dat ook de kabel wordt opengesteld….
26-02-2022, 15:23 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem: Hoe kan je van kabelmaatschappij wisselen als je in een ziggo gebied woont?
Dus welke overstapmogelijkheid wordt er dan geblokkeerd?
Het is dan ook de bedoeling dat ook de kabel wordt opengesteld….
Zal flink betaald moeten worden. Kabelnet is privébezit, verkregen door de verkop door overheden met $$ tekens in hun ogen.
27-02-2022, 13:39 door karma4
Door Anoniem: Hoe kan je van kabelmaatschappij wisselen als je in een ziggo gebied woont?
Dus welke overstapmogelijkheid wordt er dan geblokkeerd?
Dat is de clou met de kabelinfrastructuur met Ziggo. Je deelt die kabel met de buren, een scheiding moet via dat kabelmodem gebeuren. Er is maar één kabelbeheerder en tevens de dienstenaanbieder. Met glasvezel loopt dat anders.
27-02-2022, 17:08 door Anoniem
Door karma4:
Door Anoniem: Hoe kan je van kabelmaatschappij wisselen als je in een ziggo gebied woont?
Dus welke overstapmogelijkheid wordt er dan geblokkeerd?
Dat is de clou met de kabelinfrastructuur met Ziggo. Je deelt die kabel met de buren, een scheiding moet via dat kabelmodem gebeuren. Er is maar één kabelbeheerder en tevens de dienstenaanbieder. Met glasvezel loopt dat anders.

Er zijn volgens mij maar heel weinig alternatieve aanbieders op glasvezel die eigen apparatuur in de POPs hebben staan.

Op koper is dat al helemaal zeldzaam - vooral vanwege de noodzaak (sinds vDSL) voor spectrum management - dwz, een koper-straat kabel (met , aimgh 900 aderparen) moet door één apparaat bediend worden om overspraak/storing tussen de paren te minimaliseren. Als er enkele parenn in de bundel van signaal voorzien worden door een ander apparaat geeft dat wederzijds storing en minder goede performance.

De alternatieve ISPs op (twee-draads)koper (en ook op glas) gebruiken het aansluitnetwerk van één operator - en pas op een paar centrale punten wordt het verkeer van hun klanten uitgekoppeld en verder afgehandeld door die alternatieve aanbieder.

Voor KPN zijn er strikte voorwaarden dat het aansluit-netwerk voor iedere aanbieder (KPN zelf en andere ISPs) dezelfde voorwaarden en prijzen moet geven.

Dat zou op Coax in principe ook moeten kunnen, een scheiding tussen het access-netwerk en de diensten-aanbieder.
28-02-2022, 12:04 door Anoniem
Door Anoniem: Kunnen ze ook iets doen aan de koppelverkoop bij Ziggo? Ze hebben er zelf vast een andere naam voor, maar je bent verplicht om ook tv-zenders af te nemen. Alleen internet is niet mogelijk.


Goed punt!
Reageren
Ondersteunde bbcodes
Bold: [b]bold text[/b]
Italic: [i]italic text[/i]
Underline: [u]underlined text[/u]
Quote: [quote]quoted text[/quote]
URL: [url]https://www.security.nl[/url]
Config: [config]config text[/config]
Code: [code]code text[/code]

Je bent niet en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.