image

VNG en Breda komen met handleiding voor AI-gebruik door gemeenten

woensdag 11 juni 2025, 14:29 door Redactie, 13 reacties

De Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) en de gemeente Breda hebben een handleiding gepubliceerd voor het gebruik van AI door gemeenten. Zo wordt aangeraden de output altijd te controleren en geen (gevoelige) persoonsgegevens, bedrijfsgevoelige informatie of intellectueel eigendom met chatbots te delen. De handleiding is gebaseerd op een pilot die de gemeente Breda met Microsoft Copilot uitvoerde.

"Informatie die normaal gesproken in een vakapplicatie wordt opgeslagen, mag NOOIT ingevoerd worden in Copilot. Denk bijvoorbeeld aan BSN-nummers, cv's, financiële informatie, strafrechtelijke gegevens, bijzondere persoonsgegevens, identiteitsbewijzen, woonadressen of sociale zekerheidsinformatie", zo laat de handleiding weten.

Daarnaast wordt aangeraden om de uitvoer altijd te controleren. "In dit stadium kunnen we Copilot nog niet 100 procent vertrouwen en moeten de output en de bronnen altijd door de gebruiker worden gecontroleerd. Dit heeft meerdere oorzaken. Naast het feit dat we nog niet blind op de technologie kunnen vertrouwen, hebben de manier van prompten en de datakwaliteit ook grote invloed op de output." De handleiding waarschuwt ook dat Copilot kan hallucineren en met volledige zekerheid een foutief antwoord kan geven.

Een ander advies betreft het gebruik van Copilot. Zo mag Microsofts chatbot niet worden ingezet om keuzes te maken, beslissingen te nemen of beoordelingen uit te voeren. "Denk hierbij aan het laten bepalen door Copilot of iemand wel of geen vergunning krijgt, of het laten beoordelen van cv's door Copilot om de beste kandidaat te vinden." Verder moeten gemeenten ervoor zorgen dat alleen bevoegde personen toegang hebben tot de transcripties en specifieke informatie die wordt gegenereerd met Copilot.

Reacties (13)
11-06-2025, 14:49 door Anoniem
Niet realistisch
11-06-2025, 14:53 door Anoniem
"In dit stadium kunnen we Copilot nog niet 100 procent vertrouwen en moeten de output en de bronnen altijd door de gebruiker worden gecontroleerd

In geen enkel stadium kan je de output 100% vertrouwen. Immers is big data niet per definitie juist of volledig. Ook wanneer de chatbot niet hallicuneert.
11-06-2025, 14:54 door Anoniem
Wat de VNG en Breda nu publiceren is geen echte handleiding, maar een gebruik op eigen risico-verklaring in de vorm van communicatiebrochure. Het biedt geen bescherming voor burgers, geen houvast voor bestuurders, en geen zekerheid voor professionals. Het bevestigt dat AI in de gemeentelijke praktijk sneller wordt uitgerold dan begrepen, gereguleerd of verantwoord kan worden.

Zolang er geen landelijke AI-governancekaders, juridische toetsingsmechanismen en technische beheersmaatregelen worden opgezet, is het gebruik van tools als Copilot in gemeenten onverantwoord – en potentieel schadelijk.

De echte handleiding ontbreekt nog. En dat is precies het probleem.
11-06-2025, 16:08 door Anoniem
Het geeft iig een gedegen aanpak waardoor je met relatief laag risico aan de slag kan met AI tools zodat de ambtenaren niet hopeloos achter gaan lopen in deze ontwikkelingen die niet meer weg gaan. Als je het namelijk niet faciliteert weet je iig zeker dat iedereen alles in alle gratis beschikbare tooltjes gaat gooien. Momenteel gebruikt namelijk 70% van de gebruikers ai tools maar durft niet toe te geven dat het voor het werk is :-) Blokkeren is geen optie, faciliteren en reguleren wel :-)
11-06-2025, 19:31 door Anoniem
Mooi voorzetje deze handleiding.

Wat opvalt is de acceptatie bij medewerkers van AI, een bedrijfsinnovatie die ze leuk vinden, misschien wel door het onverwachte, zoals opeens geen Nederlands meer kunnen produceren.

Wat hun mening over een paar jaar zal zijn over die persoonlijk assistent bij ze in de computer, dat is dan, en iets om in de gaten te houden, dan eens terugblikken op dit verslag van de pioniersfase.

Gekozen metaforen om het verhaal naar analogie te vertellen zal zeker zachte landing maken bij medewerkers die hiermee werken, ik verwacht veel reisverslagen en varianten erop (vakanties waar werkelijk alles misgaat wat wel mis kan gaan).

Als het het gaat om consumeren van news-snippets was ik altijd al een fan van lucht en ruimtevaart, dus deze handleiding is netjes gemaakt, en herkenbaar voor anderen die met Co-Pilot werken.
12-06-2025, 08:49 door Anoniem
Hebben we nu nog niet door waar A.I. voor dient en voor gebruikt gaat worden?

Als het niet voor ons is, dan is het dus .... .... (u mag drie keer raden).

Maar men heeft echt het beste met ons voor en doet alles voor onze eigen bestwil, toch?
12-06-2025, 09:50 door Anoniem
Er zou belasting moeten worden geheven voor elk bedrijf dat personeel ontslaat door het te vervangen door automatisering, immers kost het de samenleving een bom duiten om het ontslagen personeel van een uitkering te voorzien, diegenen die hier verantwoordelijk voor zijn mogen betalen.
12-06-2025, 11:15 door Anoniem
Door Anoniem: Er zou belasting moeten worden geheven voor elk bedrijf dat personeel ontslaat door het te vervangen door automatisering, immers kost het de samenleving een bom duiten om het ontslagen personeel van een uitkering te voorzien, diegenen die hier verantwoordelijk voor zijn mogen betalen.

Iemand met een uitkering is goedkoper dan een ambtenaar. Een AI is natuurlijk nog goedkoper.
13-06-2025, 18:09 door Anoniem
"Verantwoorde inzet van AI bij gemeente"

Wat een prachtige oxymoron.

Les 1 bestaat natuurlik uit het leren begrijpen wat een LLM en machine learning daadwerklijk zijn zodat je als mens/organisatie een weloverwogen beslissing kunt nemen of je nu wel of geen gokkantoor toelaat op de werkvloer.

Chatten en copilot in een adem noemen geeft al duidelijk aan dat de mensen achter deze handleiding/berichtgeving geen enkel idee hebben waar ze het nu eigenlijk over hebben.

Dat hoeft natuurlijk ook niet meer want AI geeft daar zelf uitstekend antwoord op.

Doe maar een onsje MAD meer en happy halloween
13-06-2025, 18:26 door Anoniem
Door Anoniem 11.15:Iemand met een uitkering is goedkoper dan een ambtenaar. Een AI is natuurlijk nog goedkoper.

Voor het geval de gemiddelde lama het nog niet doorheeft: goedkoop is duurkoop.

Eentje met een hele slechte afdronk overigens. Maar van dat soort bedrijvigheid horen we toch niets meer (e.g. de selfulfilling prophecy)

Maar misschien was de opmerking bedoeld als zijnde sarcastisch ?
13-06-2025, 23:04 door Anoniem
Door Anoniem: "Verantwoorde inzet van AI bij gemeente"

Wat een prachtige oxymoron.

Les 1 bestaat natuurlik uit het leren begrijpen wat een LLM en machine learning daadwerklijk zijn zodat je als mens/organisatie een weloverwogen beslissing kunt nemen of je nu wel of geen gokkantoor toelaat op de werkvloer.

Chatten en copilot in een adem noemen geeft al duidelijk aan dat de mensen achter deze handleiding/berichtgeving geen enkel idee hebben waar ze het nu eigenlijk over hebben.

Dat hoeft natuurlijk ook niet meer want AI geeft daar zelf uitstekend antwoord op.

Doe maar een onsje MAD meer en happy halloween

Je gaat er vanuit dat de ambtenaren die in die gemeente met co-pilot zijn gaan werken, geen voorlichting hebben gekregen wat LLM en AI zijn. Dat hebben ze wel, al zou het deze discussie verrijken als een trainer op dit forum zich meldt, maar dat doet die wijselijk niet. Hier zit ook weer een train de trainer evoluatie achter. Door mensen en AI.

Ik vond de Promptenaar als digitaal café voor co-pilot gebruikers wel een vinding. Een offline variant als horeca marketing concept doemt mij al op.

AI geeft geen antwoorden, het maakt het werk gemakkelijker, dat is wat de handleiding in de videointerviews meldt. Uploaden relevante documenten met alle op personen te herleiden info eruit, korte samenvattingen van dossiers maken imv vakantie van een collega, of overdracht van een dossier naar een vertrekkende collega, samenvattingen laten maken om afdelingen te informeren, voor een vergadering, of achteraf bij vragen.

Ik vraag me af of je wel weet hoe een Gemeente en ambtelijke organisatie werkt.
13-06-2025, 23:10 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem 11.15:Iemand met een uitkering is goedkoper dan een ambtenaar. Een AI is natuurlijk nog goedkoper.

Voor het geval de gemiddelde lama het nog niet doorheeft: goedkoop is duurkoop.

Eentje met een hele slechte afdronk overigens. Maar van dat soort bedrijvigheid horen we toch niets meer (e.g. de selfulfilling prophecy)

Maar misschien was de opmerking bedoeld als zijnde sarcastisch ?

Llama means any weapon but especially guns /s Volgens de lama die in gevecht is met een python.
03-07-2025, 09:14 door Anoniem
Door Anoniem:
Door Anoniem: "Verantwoorde inzet van AI bij gemeente"

Wat een prachtige oxymoron.

Les 1 bestaat natuurlik uit het leren begrijpen wat een LLM en machine learning daadwerklijk zijn zodat je als mens/organisatie een weloverwogen beslissing kunt nemen of je nu wel of geen gokkantoor toelaat op de werkvloer.

Chatten en copilot in een adem noemen geeft al duidelijk aan dat de mensen achter deze handleiding/berichtgeving geen enkel idee hebben waar ze het nu eigenlijk over hebben.

Dat hoeft natuurlijk ook niet meer want AI geeft daar zelf uitstekend antwoord op.

Doe maar een onsje MAD meer en happy halloween

Je gaat er vanuit dat de ambtenaren die in die gemeente met co-pilot zijn gaan werken, geen voorlichting hebben gekregen wat LLM en AI zijn. Dat hebben ze wel, al zou het deze discussie verrijken als een trainer op dit forum zich meldt, maar dat doet die wijselijk niet. Hier zit ook weer een train de trainer evoluatie achter. Door mensen en AI.

Ik vond de Promptenaar als digitaal café voor co-pilot gebruikers wel een vinding. Een offline variant als horeca marketing concept doemt mij al op.

AI geeft geen antwoorden, het maakt het werk gemakkelijker, dat is wat de handleiding in de videointerviews meldt. Uploaden relevante documenten met alle op personen te herleiden info eruit, korte samenvattingen van dossiers maken imv vakantie van een collega, of overdracht van een dossier naar een vertrekkende collega, samenvattingen laten maken om afdelingen te informeren, voor een vergadering, of achteraf bij vragen.

Ik vraag me af of je wel weet hoe een Gemeente en ambtelijke organisatie werkt.
Ach ja, het klassieke afleiden :-)

Als goed geinformeerd mens ben je natuurlijk op de hoogte van bv publicaties zoals "Empire of AI" van Hao waardoor ik mij dan toch daadwerkelijk afvraag hoe je als weldenkend mens je kunt bezig houden met het vergoeilijken en motiveren van het gebruik van dit soort technieken in het speciaal in een publiek gefinancierd domein.

Iedere ambtenaar die met zijn vliegtuig vanuit huis naar zijn werkt reist weet natuurlijk als geen ander dat je daarvoor gewoon even de handleiding doorleest.

Maar goed, je hebt in ieder geval de moeite genomen om te reageren waarvoor dank.
Reageren
Ondersteunde bbcodes
Bold: [b]bold text[/b]
Italic: [i]italic text[/i]
Underline: [u]underlined text[/u]
Quote: [quote]quoted text[/quote]
URL: [url]https://www.security.nl[/url]
Config: [config]config text[/config]
Code: [code]code text[/code]

Je bent niet en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.