Privacyorganisatie noyb heeft bij de Oostenrijkse privacytoezichthouder een klacht over datingapp Bumble ingediend, omdat het met een nieuwe AI-feature de AVG zou schenden. Bumble maakt gebruik van OpenAI's ChatGPT voor het genereren van "AI-Powered Icebreakers". Die zouden mensen moeten helpen als ze niet weten wat ze tegen elkaar moeten zeggen, zo claimt de datingapp.

Bij de introductie van de AI-feature kregen gebruikers een pop-up te zien die volgens noyb zo is ontwikkeld dat gebruikers worden genudged om op oké te klikken. Wanneer gebruikers de pop-up sluiten krijgen ze die elke keer dat ze de app starten opnieuw te zien, net zolang totdat ze wel op "oké" klikken. "Bumble dringt aan miljoenen Europese gebruikers AI-features op, zonder dat die ooit om toestemming zijn gevraagd. In plaats daarvan wordt hun persoonlijke data naar OpenAI gestuurd en in de AI-systemen van het bedrijf ingevoerd", zegt noyb-advocaat Lisa Steinfeld.

De advocaat noemt de oké-knop die Bumble aan gebruikers laat zien misleidend. "Het creëert een vals gevoel van controle over je eigen data. In werkelijkheid claimt Bumble een zogenaamd gerechtvaardigd belang te hebben om je data zonder toestemming te gebruiken." Volgens Steinfeld is de claim van Bumble dat het een gerechtvaardigd belang heeft om persoonlijke data van gebruikers naar OpenAI te sturen absurd. "De dating-app lijkt zo wanhopig om mee te gaan met de AI-hype, dat het de fundamentele rechten van gebruikers tijdens het proces vertrapt."

Noyb stelt tegenover de Oostenrijkse privacytoezichthouder dat Bumble meerdere bepalingen van de AVG overtreedt. Het gaat onder andere om de verplichting transparant te zijn over de gegevensverwerking en het verwarren van gebruikers met een zogenaamde toestemmingsbanner. Verder stelt noyb dat Bumble geen beroep op een gerechtvaardigd belang kan doen. Dit wordt volgens noyb verder geïllustreerd door het feit dat profielen gevoelige data zoals seksuele geaardheid bevatten. Dit soort gegevens mogen volgens de AVG alleen met expliciete toestemming worden verwerkt. Daarnaast zou Bumble ook niet adequaat op inzageverzoeken reageren.

De privacyorganisatie wil dat Bumble wordt gedwongen om de onrechtmatige verwerking van gegevens te stoppen en een geldige juridische grondslag voor de AI-feature gebruikt. Als laatste vindt noyb dat de Oostenrijkse toezichthouder de datingapp een boete zou moeten opleggen om soortgelijke overtredingen in de toekomst te voorkomen.