Consumentenbond: Odido-klant kan contract wegens datalek niet zomaar opzeggen
Klanten van Odido die slachtoffer van het datalek bij de telecomprovider zijn geworden kunnen hun contract niet zomaar kosteloos opzeggen, zo stelt de Consumentenbond. "Dat er een datalek is geweest, betekent niet automatisch dat je gratis van je contract af kunt. Dat kan alleen als Odido zich niet aan de afspraken houdt én dat het ernstig genoeg is", zo laat de Consumentenbond via de eigen website weten.
In de wet staat dat een contract ontbonden mag worden als de andere partij tekortschiet. "Telecomproviders moeten jouw persoonsgegevens goed beveiligen. Dat staat onder andere in de privacywet en in de Telecommunicatiewet. Maar een datalek betekent niet automatisch dat Odido juridisch 'ernstig tekortschiet'. Dat hangt af van de omstandigheden", gaat de Consumentenbond verder.
Volgens de organisatie kunnen klanten hun contract alleen opzeggen als duidelijk blijkt dat Odido de beveiliging niet op orde had, dit een ernstige fout is en het redelijk is dat klanten daarom hun hele contract beëindigen. "In de praktijk lukt dit meestal niet", voegt de Consumentenbond toe. "Vaak blijven bellen en internet gewoon werken. Alleen het feit dat er een datalek is geweest, is meestal niet genoeg om kosteloos op te zeggen." Odido stelt op een informatiepagina over het incident dat het datalek op zichzelf geen reden is om de overeenkomst voortijdig op te zeggen.
Dat zou betekenen dat al deze contract opheffingen mogelijk wel geldig zijn.
Maar daar kan enkel de rechter officieel uitspraak over doen...
Dat zou betekenen dat al deze contract opheffingen mogelijk wel geldig zijn.
Maar daar kan enkel de rechter officieel uitspraak over doen...
Zover ik nu heb kunnen nagaan wordt deze zaak van Odido nu bij het AP in de gaten gehouden.
Om deze knurftigheid, bijna een lans breken(*) voor Odido schiet ik toch wel zuur in mijn lach. Want wie heeft zich niet, en dan ook nog extreem massaal aan zijn afspraken gehouden door ruim 6 miljoen datasets van (voor)malige klanten te lekken?
(* https://onzetaal.nl/schatkamer/lezen/uitdrukkingen/ergens-een-lans-voor-breken)
Een goede tip voor toekomstige klanten; vermijd Odido.
rechten zijn je afgepakt in Nederland regering.
Dit is dan ook een flinke imago schade voor ze, maar zoals ze al hebben aangegeven, de data die gelekt is kunnen ze niet heel erg veel mee.
Tenzij de servicedesk hun ID check nog steeds hanteren zoals vroeger. Want mijn ID kaart, geboortedatum, adres en bankrekeningnummer allemaal samen gekoppeld is meestal genoeg als ID check.
Zo kunnen kwaadwilligen dus gewoon mijn 06 nummer stelen en verplaatsen naar een ander bedrijf.
Dus ik ben benieuwd of Odido nu een extra check heeft ingebouwd om te voorkomen dat de gelekte data misbruikt kan worden door mensen die zich als mij voordoen
Een goede tip voor toekomstige klanten; vermijd Odido.
En dan? Dan ga je naar provider X - denk je dat die nooit een datalek zal krijgen?
Elke provider heeft wel last gehad van datalekken, dat ze gestraft moeten worden als hun beveiliging niet adequaat is (en hopelijk elk jaar getoetst wordt door een groep auditors) - dat snap ik, maar ik denk dat het bij de buren, het gras niet groener is.
Om deze knurftigheid, bijna een lans breken(*) voor Odido schiet ik toch wel zuur in mijn lach. Want wie heeft zich niet, en dan ook nog extreem massaal aan zijn afspraken gehouden door ruim 6 miljoen datasets van (voor)malige klanten te lekken?
(* https://onzetaal.nl/schatkamer/lezen/uitdrukkingen/ergens-een-lans-voor-breken)
Eens een klant, altijd een klant .....
en nee opzeggen is niet zomaar mogelijk.
EUNL/2026
Zover nu bekend hebben ze informatie langer bewaard dan mag, langer bewaard dan ze zelf aangeven in hun beleid, geen goede controle gehad op toegang tot data, data niet relevant bewaard in een te laag gequalificeerd systeem, geen risico assesement gedaan, of niet eentje die klopt of nog relevant was voor het huidige systeem, ze hebben de gegevens geoutsourced zonder hier op te monitoren en weten nu nog steeds niet wat er nu precies is gebeurd...
Ik weet niet wat de consumentenbond denkt bij 'tekortschieten'?
Wellicht het testen van platenspelers met transportschroeven nog vast? het afkeuren van een MP3 telefoon, (de enige in hun test die daadwerkelijk muziek kon afspelen zoals we jaren later met de ipod konden) omdat er geen nederlandse handleiding bij zat omdat ze die zelf via de importeur geregeld hadden zonder handleiding?
Om deze knurftigheid, bijna een lans breken(*) voor Odido schiet ik toch wel zuur in mijn lach. Want wie heeft zich niet, en dan ook nog extreem massaal aan zijn afspraken gehouden door ruim 6 miljoen datasets van (voor)malige klanten te lekken?
(* https://onzetaal.nl/schatkamer/lezen/uitdrukkingen/ergens-een-lans-voor-breken)
Doe ik dat?? Je snapt niets van mijn post.
Voor de goede verstaander geef ik juist aan dat de consumentenbond eventuele benadeelden de wind uit de zeilen neemt door ontmoediging om straks een eventuele massa-claim te starten tegen Odido als daar daadwerkelijk grote aanleiding voor is/komt.
Dat zou betekenen dat al deze contract opheffingen mogelijk wel geldig zijn.
Maar daar kan enkel de rechter officieel uitspraak over doen...
Ik denk dat Odido weinig fout gedaan heeft. een medewerker heeft zijn/haar credentials gelekt waarmee derden ingelogd zijn.
Die derden konden niet in 1x een database dump maken maar de data lekte vertraagd waardoor er maar deels data gelekt is.
2 jaar na de laatste factuur betaald is.
Ja misschien hebben ze data te lang bewaard of mensen hebben hun telefoon niet betaald.
In veel gevallen zijn heel die contracten niet nodig. Hebben ze daar al eens aan gedacht. Bij die consumentenbond.
Dat je nergens aan vast zit is juist mijn beste verdienmodel. Dat je niemand bij zijn strotje knijpt met een contract. Kap je, even goeie vrienden en bedankt voor je steun voorheen.
Dat hele contractengedoe komt van verzekeraars, banken, en amerikaanse boekenclubs en zo. Waarom moet je een contract met een internetprovider. Voor die router die vanaf de boot van china vrijwel niks kost? Wat is dat voor onzin eigenlijk.
Doen we hier thuis heel anders. Kom je (te) graag dan is het fooi geven. Maar ben je het even zat dan is het (meer dan) geen probleem. Niks contracten. No Trump deals.
Daar hou je echte vrienden aan over. En dat duurt langer dan contracten. Zo hou je juist je klanten.
Als zo een odido zou zeggen maakt ons niet uit als je weg wil, daar maken ze juist vriendjes mee. Doen wij ook. Werkt als de brandweer.
Je bent niet ingelogd en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.
Wij zoeken een Junior DevOps Engineer!
Ben jij nieuwsgierig, leergierig en klaar om je te verdiepen in de wereld van DevOps? In deze functie krijg je alle ruimte om te groeien. Je werkt met de nieuwste technologieën en krijgt intensieve begeleiding van ervaren security professionals zodat je je in korte tijd kunt ontwikkelen tot een volwaardige DevOps Engineer. Je werkt in Den Haag en werkt samen met een team dat kennis, humor en uitdaging moeiteloos weet te combineren. Are you ready for a challenge?