Als ik vanuit het artikel de link naar Reddit volg zie ik mensen melden dat het optreedt als ze drie keer op "früher" hebben geklikt. Als ik rondblader op de site en meerdere keren terugga naar eerdere pagina's, met Firefox vanaf Linux, zie ik dat niet gebeuren. Dat lijkt erop dat het al verholpen is.

Het zal eerder een onbedoelde misser van een botdetectiesysteem zijn geweest dan bewust Linux weren. Die dingen gebeuren soms, net zoals een spamfilter ook incidenteel wel eens een legitieme mail in de spambox plaatst of een spambericht doorlaat.

Wat vandaag de dag bij dit soort dingen vooral het probleem is is dat je typisch een chatbot voor je kiezen krijgt als je het probeert te melden die geen kaas kan maken van wat je bedoelt, of telefonisch na 10 minuten wachten iemand aan de lijn krijgt die er evenmin kaas van kan maken. Je kan typisch niet meer, zoals vroeger, in een formuliertje of e-mail zelf even nauwkeurig en beknopt onder woorden brengen wat er mis is met het verzoek dat door te geven aan de specialisten die over de website gaan. Die kunnen alleen nog maar bereikt worden, lijkt het soms, via nieuwsmedia die er herrie over gaan schoppen. Je wordt verdomme actief tegengewerkt als je een bedrijf probeert te helpen, en daarmee alle klanten. Dat zal wel klantvriendelijk zijn op een manier die ik niet snap. Maar dat is niet hetzelfde probleem als waar de klacht dan over gaat.

Anno 2022 ondersteunde de "Fiscus" nog steeds geen Linux aangezien ze je verplichten Adobe Acrobat te gebruiken bij het invullen van bepaalde belastingen...

Ik snap precies je frustratie. Ik hield er potverdorie zelfs soms een schuldgevoel aan over dat ik uit egoïsme na irrelevante door een chatbot gegenereerde dommigheid achteraf dacht: "Ach barst er ook in!"

Neen. mooi niet meer. Ik zal me niet meer de moeite getroosten iets kenbaar te maken dat niet goed gaat.
Guttegut... en dan later ook nog een email krijgen met het verzoek aan te geven wat je vond van... de service.
Voor hen die het aan gaat: Ze stikken maar in hun gerobotiseerde 'klantenservice. Digitaal doorgedraaide prutsers zijn dergelijke instellingen/bedrijven, etc.

Amen. Ooit een ING bankpas toegestuurd gekregen van een vorige bewoner van mijn appartement. Ik heb gebeld om te zeggen dat de persoon is verhuisd. Althans, ik probeerde door de chatstem te komen, maar daar staat de optie "ik heb een pas gekregen en ik wil u hierover inlichten" niet in. Na 10 minuten rondjes draaien opgehangen, de pas doorgeknipt en verder gegaan met mijn dag. Vervelend voor de vorige bewoner, maar er zijn grenzen aan mijn wil om dit soort klantonvriendelijke muren te beslechten.

En dan is de kans groot dat je alweer ergens in terechtkomt waarin je niet kwijt kan wat jij te zeggen hebt, je kan alleen kwijt wat het bedrijf heeft bedacht dat jij te zeggen zou kunnen hebben.