De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) ontving vorig jaar ruim 13.500 klachten en tips over mogelijke overtredingen van de AVG, vooral over Clinical Diagnostics, cookies en camera's. Het ging om een 75 procent toename ten opzichte van 2024, aldus de privacytoezichthouder in de vandaag verschenen Klachtenrapportage 2025. Vorig jaar ontving AP de meeste klachten over de zorg. Meer dan de helft van de klachten in deze categorie ging over het datalek bij Clinical Diagnostics. Ruim vierhonderd mensen dienden een klacht in over het bedrijf.
Bij Clinical Diagnostics werden vorig jaar de persoonlijke gegevens van een groot aantal mensen door criminelen gestolen. Het ging om 850.000 vrouwen die deelnamen aan het bevolkingsonderzoek baarmoederhalskanker en patiënten van privéklinieken en huisartsen. Clinical Diagnostics betaalde de criminelen uiteindelijk losgeld om publicatie van de gestolen gegevens te voorkomen.
De klachten over Clinical Diagnostics hadden volgens de AP allemaal dezelfde strekking. "De geringe informatie die mensen kregen en de vraag wat mensen nu moesten doen. Ook voelden zij zich onvoldoende erkend in wat het datalek voor hen betekende: de meest intieme informatie lag op straat. Dat leidde bij veel slachtoffers tot een groot gevoel van onmacht, omdat zij weinig tot niets konden doen om de gevolgen van het datalek ongedaan te maken."
Op de tweede plek wat betreft privacyklachten staan zakelijke dienstverleners en de overheid. Veruit de meeste klachten over deze partijen gingen over de rechten van betrokkenen en over het verwerken van persoonsgegevens zonder geldige reden. "Dat signaal is bij de overheid extra zorgelijk. De overheid verwerkt vaak grote hoeveelheden gevoelige persoonsgegevens en mensen kunnen niet kiezen of zij hun gegevens willen delen", aldus de AP.
De AP ontving in 2025 wederom veel klachten van burgers die zich zorgen maakten over het gebruik van camera’s. "Veruit de meeste klachten gingen over op camera’s van particulieren, zoals deurbelcamera’s en beveiligingscamera’s", stelt de AP. De toezichthouder zag ook een toename van het aantal klachten over cameratoezicht op de werkvloer. Daarbij ging het bijvoorbeeld om situaties waarin werknemers aan de hand van camerabeelden werden aangesproken op hun functioneren.
De AP stuurde ook ruim tweehonderd waarschuwingsbrieven naar organisaties die de regels voor cookies en volgsoftware niet naleefden. In die brieven liet de AP weten dat de op de website gebruikte cookiebanner mogelijk niet voldeed aan de vereisten. Ook riep de toezichthouder organisaties op om de cookiebanner te controleren en zo nodig aan te passen.
Je bent niet ingelogd en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.
TISO Cyber Security Officer
Wil jij bijdragen aan een veilige & veerkrachtige leeromgeving voor studenten, medewerkers & partners binnen de #1 Hospitality Business school van Nederland? En werken in een team van toegewijde professionals en dagelijks kunnen genieten van een heerlijke & gezonde lunch? Lees dan hier verder!
Digital Designer
Ben jij een Grafisch vormgever, UI/UX-designer, Game-artist of gewoon een ‘self-proclaimed creative genius’, en op zoek naar een unieke en uitdagende baan waar je al je creativiteit in kwijt kan? Dan ben je bij Certified Secure aan het juiste adres! Je werkt samen met onze security developers aan onze Gamified Cybersecurity Challenges.
