Door Anoniem: Door Anoniem: Door Anoniem: Wat mij verbaast is waarom een order van mij (dat is er slechts 1 volgens Bol) betrokken is bij dit incident.
Waarom?
Dat betrof - let op de verleden tijd - een volledig afgewerkte bestelling van een kleine maand geleden.
Ik vraag mij dan af: Wat doen die gegevens nog in de Dbase van een distributiecentrum? Waarom zijn die gegevens nog aanwezig? Het is m.i. vrijwel nutteloos die op de server van een DC (distributiecentrum) te bewaren als de bestelling is afgeleverd en de wederzijdse bevestiging, klant/Bol, daarvan is afgevinkt.
Waarom vraag jij je af?
Misschien tracability?
MIsschien moet jij je eerder afvragen, waarom jij misschien niet alles weet hoe een DC exact werkt?
Hmm..."Waarom vraag jij je
dat af?"
Praat geen onzin. Want hoezo is Track & Trace hier van belang?.. van belang voor een pakket dat ik ruim 3,5 week geleden heb ontvangen? Dat is voltooid verleden tijd, Dus: Onzinopmerking.
On bijvoorbeeld dieper inzichten te krijgen hoe outbound flows werken?
Traceability?
Facturatie?
Interne verwerking?
Als je inhoudelijk geen echte kennis van retail hebt, dan is het inderdaad een Onzinopmerking.
Als je het nodige van retail weet, is het bijvoorbeeld van belang voor fraude, proces optimalisatie.
Een distributatiecentrum is best heel complex, vanuit logistiek en IT gebied.
En waarom moet ik ineens weten hoe een Bol DC precies werkt? Als het maar werkt, anders lopen de klanten weg, gaat Bol failliet.
Ter illustratie:
Naar AH DC Tilburg belde ik de bestellingen door in de jaren '70. Nooit heb ik me afgevraagd hoe dat daar precies gaat. Waarom? Wat zou het belang zijn geweest? Ik had het druk genoeg als derde verkoper kruidenierswaren.
Dus wederom: onzinopmerking.
De opmerking van TS, die is van belang. Inderdaad: Hoe lang worden de verzendgegevens bewaard?
Want door langer dan strikt noodzakelijk (dat is het tijdstip waarop de klant de order heeft ontvangen, èn de PostNL feedback bij DC Bol is ontvangen) ontstaat een onnodig vergroot aanvalsoppervlak.
Indien dat het geval is mag bol in dat aspect zeker verwijtbaar gedrag aangemeten worden.
Zolang dit nodig is, juridisch bijvoorbeeld of voor optimale verwerking van pakketten.
Een DC warehouse is best hele complex techniek. Bijvoorbeeld voor proces optimalisatie kan het best van groot belang zijn, hoe pakketjes in het warehouse gepakt worden, maar daarna ook verder verwerkt worden t/m op welke pallet/kar bij welk laadpunt deze geplaatst moet worden, en daarop kijken eventueel hoe vaak dit fout gaat en waarom.
Verzend gegevens zijn dan in eens van groot belang.
