Een klant van Univé die het slachtoffer werd van een nepbankmedewerker, en onder andere geld en sierraden meegaf, krijgt de 40.000 euro schade niet van de verzekering vergoed. Dat is de uitkomst van een uitspraak van het financiële klachteninstituut Kifid. Na telefonisch contact met een oplichter die zich voordeed als bankmedewerker heeft de vrouw sieraden, contant geld en andere waardevolle spullen meegegeven aan een man die bij haar woning verscheen.

De vrouw diende bij Univé onder de inboedelverzekering die zij met de verzekeraar had afgesloten een schadeclaim in van zo'n 40.000 euro. Volgens de klant is er sprake van diefstal, terwijl Univé het bij oplichting houdt en daarom niet tot het vergoeden van de schade wil overgaan. De Univé-klant stelt dat er sprake is van diefstal door misleiding. Volgens haar is er geen sprake geweest van een rechtsgeldige toestemming om haar spullen mee te nemen, omdat zij door de dader bewust is misleid.

De klant wijst daarbij onder meer op de camerabeelden, de aanhouding van een verdachte, de vondst van haar pinpas bij die verdachte en de vermelding "Diefstal/Insluiping/Babbeltruc" in het expertiserapport van de door de verzekeraar ingeschakelde expert. Het Kifid is het niet eens met de vrouw. Volgens de voorwaarden is er alleen sprake van diefstal als spullen zonder toestemming worden meegenomen. Uit de politieaangifte, het expertiserapport en de andere stukken blijkt dat de klant haar sieraden, contant geld en andere spullen zelf heeft meegegeven aan iemand die zich voordeed als bankmedewerker.

Verder zijn in de verzekeringsvoorwaarden van Univé schade als gevolg van oplichting, fraude en misbruik uitdrukkelijk van dekking uitgesloten. "Uit de beschikbare stukken blijkt dat de consument door misleiding is bewogen haar spullen af te geven. Daarmee is voldaan aan de definitie ‘oplichting’ onder artikel 3.5 onder m van de voorwaarden en is er dus ook om die reden geen recht op dekking", zo laat het Kifid verder weten, dat de vordering van de vrouw afwijst (pdf).