Meerdere distributiecentra van Albert Heijn liggen stil door het cybersecurity-incident dat ook de website, bezorging, prijskaartjes en persoonlijke kortingen van de supermarktketen raakte. Ceo Margaret Versteden-van Duijn stelt tegenover de NOS dat dit gevolgen heeft voor de bevoorrading van de winkels en voor lege schappen kan zorgen. Het zou dan vooral om verse producten gaan.

"Het klopt dat in sommige distributiecentra het werk volledig stilligt, omdat we de systemen preventief uit hebben moeten zetten", aldus de AH-directeur. "Het is natuurlijk super vervelend voor klanten als ze naar een winkel gaan en zien dat iets niet beschikbaar is." Versteden-van Duijn kan niet zeggen wanneer de situatie is hersteld. Ook laat ze niet weten hoeveel distributiecentra er zijn getroffen. "Natuurlijk zullen er wel schappen leeglopen als het nog langer duurt. Dat zal per winkel verschillend zijn."

Albert Heijn maakte vanochtend via de eigen website bekend dat het, samen met Etos en Gall & Gall, was getroffen door een cybersecurity-incident. Vanwege het incident werd besloten om verschillende systemen preventief uit te schakelen, waardoor websites, apps en de klantenservice tijdelijk niet beschikbaar zijn. Ook de logistieke systemen zijn tijdelijk uitgeschakeld, waardoor er tot nader bericht geen online bestelde boodschappen worden bezorgd.

Verder worden op de elektronische prijskaartjes in de schappen de actieprijzen van vorige week weergegeven. Daarnaast werken de spaarsystemen die gekoppeld zijn aan de Mijn AH App en de persoonlijke Bonuskaart momenteel niet. Om wat voor soort cybersecurity-incident het precies gaat is niet bekendgemaakt. "Het onderzoek loopt nog. Helaas kan ik daar nu niks over zeggen", laat Versteden-van Duijn aan de NOS weten. De Telegraaf meldt dat ook controle door medewerkers bij de zelfscankassa niet mogelijk is.