image

Albert Heijn kan door cybersecurity-incident nog geen boodschappen bezorgen

vrijdag 16 oktober 2026, 08:48 door Redactie, 8 reacties
Laatst bijgewerkt: Vandaag, 10:11

Albert Heijn kan als gevolg van het cybersecurity-incident dat het afgelopen zondag ontdekte nog altijd geen boodschappen bezorgen. Ook kunnen klanten geen nieuwe online bestellingen plaatsen. "We hebben helaas alle online bestelde boodschappen in ieder geval tot en met zondag 18 oktober moeten annuleren. Het is op dit moment ook nog niet mogelijk om nieuwe bestellingen te plaatsen", aldus de supermarktketen in een update over het incident.

Albert Heijn zegt dat het klanten die al voor hun bestelling hebben betaald zal compenseren zodra de systemen weer werken. Verder meldt het bedrijf dat de winkels weer volledig worden bevoorraad, nadat de bevoorrading eerder verstoord raakte doordat meerdere distributiecentra kwamen stil te liggen. "Zoals we eerder hebben gedeeld, starten we onze systemen zorgvuldig en stap voor stap weer op om onze volledige dienstverlening weer op orde te brengen", aldus Albert Heijn. Dat heeft nog altijd niet bekendgemaakt om wat voor soort incident het gaat.

Reacties (8)
Vandaag, 09:42 door Anoniem
AH gaat er nog steeds vanuit dat bezorging een (verlieslatend) luxe dienst is. Steeds meer (chronisch) zieken en ouderen krijgen het WMO advies om online te bestellen en laten bezorgen zodat de gemeente daarvoor niemand moet inschakelen.
Vandaag, 11:08 door _R0N_
Door Anoniem: AH gaat er nog steeds vanuit dat bezorging een (verlieslatend) luxe dienst is. Steeds meer (chronisch) zieken en ouderen krijgen het WMO advies om online te bestellen en laten bezorgen zodat de gemeente daarvoor niemand moet inschakelen.

Gelukkig is AH niet de enige die bezorgd en kunnen mensen gewoon ergens anders bestellen en laten bezorgen.
Vandaag, 12:22 door Anoniem
Door Anoniem: AH gaat er nog steeds vanuit dat bezorging een (verlieslatend) luxe dienst is. Steeds meer (chronisch) zieken en ouderen krijgen het WMO advies om online te bestellen en laten bezorgen zodat de gemeente daarvoor niemand moet inschakelen.
Waren er maar alternatieven beschikbaar, zoals bijvoorbeeld een andere supermarkt die dit zou kunnen doen.

Maar als je in de WMO zit, is AH misschien financieel gezien niet de eerste keuze die je zou moeten gebruiken.
Vandaag, 12:52 door Anoniem
Instituut Clingendael
Pieter Zwaan zag zijn waarschuwing uitkomen bij AH: ‘Ik was verbaasd dat ze geen back-up hadden’

https://www.ad.nl/economie/pieter-zwaan-zag-zijn-waarschuwing-uitkomen-bij-ah-ik-was-verbaasd-dat-ze-geen-back-up-hadden~a6d0d3dd/
Vandaag, 13:30 door Anoniem
NRC Commentaar over voedselzekerheid
De vraag moet zijn: wie is er verantwoordelijk voor strategische voedselvoorraden?

Wie moet strategische voedselvoorraden aanleggen, waar komt de opslag en ten koste van wat, en wie gaat dat betalen? Als het aan staatssecretaris Silvio Erkens (Voedselzekerheid, VVD) ligt krijgen supermarkten en voedselproducenten de verantwoordelijkheid om genoeg voedsel te leveren in tijdens van crisis, zei hij vorige maand in de Tweede Kamer. De sector wees er in NRC eerder op dat volgens de supermarkten zo’n strategische voorraad „een nutsvoorziening” is.

https://www.nrc.nl/nieuws/2026/10/15/de-vraag-moet-zijn-wie-is-er-verantwoordelijk-voor-strategische-voedselvoorraden-a4938973

Instituut Clingendael adviseert Nederlandse gezinnen om voor acht dagen aan extra noodrantsoen in huis te halen:

https://www.nrc.nl/nieuws/2026/09/19/advies-clingendael-niet-voor-drie-maar-voor-acht-dagen-eten-in-huis-a4937082
Vandaag, 13:32 door Anoniem
Door Anoniem: Instituut Clingendael
Pieter Zwaan zag zijn waarschuwing uitkomen bij AH: ‘Ik was verbaasd dat ze geen back-up hadden’

https://www.ad.nl/economie/pieter-zwaan-zag-zijn-waarschuwing-uitkomen-bij-ah-ik-was-verbaasd-dat-ze-geen-back-up-hadden~a6d0d3dd/
Mijn gevoel bij het gerespecteerde Clingendael Instituut heeft met deze link flinke klappen gekregen.
Blijkbaar heeft Pieter als Senior Research misschien niet de juiste ervaringen in dit vakgebied.
Vandaag, 14:03 door Anoniem
Kernpunten uit het Clingendael-rapport

https://www.clingendael.org/publication/voedselvoorraden-nederland-voorbereid-verspilling

• [De inschatting is] dat er [slechts] voor een à twee dagen verwerkt voedsel aanwezig is bij voedselproducenten, voor drie à vier dagen bij Nederlandse distributiecentra en voor twee à drie dagen bij supermarkten. In totaal lijkt er dus voor ongeveer acht dagen aan voorraad beschikbaar te zijn. [...]

• Duitsland heeft een publieke strategische voedselvoorraad. De opslag wordt uitbesteed aan private partijen. De Duitse voorraden bestaan voornamelijk uit houdbare bulk. Het gaat om tarwe en haver en om een civiele noodreserve van rijst, peulvruchten en gecondenseerde melk. [...]

https://www.parool.nl/nederland/onderzoeker-pieter-zwaan-zag-zijn-waarschuwing-uitkomen-bij-ah-ik-was-verbaasd-dat-ze-geen-back-up-hadden~b6d0d3dd/

Voor Nederland is het logischer is om de commerciële voorraden te vergroten. De verdeling van kosten, is aan de politiek.
Vandaag, 14:42 door Anoniem
De politie en het Openbaar Ministerie zien vooralsnog geen reden om zelfstandig een opsporingsonderzoek te starten naar het cybersecurityincident bij Albert Heijn. Ook heeft de supermarktketen nog geen aangifte gedaan bij de politie.

Dat zei Stan Duijf, bij de politie landelijk verantwoordelijk voor de aanpak van cybercrime, donderdagavond in het NPO1 televisieprogramma Pauw & De Wit. Duijf zegt dat de politie bij elk cyberincident oproept om aangifte te doen. ‘We zeggen: doe het zo vroeg mogelijk, want dan kunnen we actief starten met het opsporingsproces.’ Het Openbaar Ministerie en de politie kunnen daarnaast ook zelf besluiten een onderzoek te starten. Maar daartoe is in het geval van Albert Heijn niet besloten, zegt Duijf. [donderdag 15 oktober 2026, 23:49 uur]

https://www.volkskrant.nl/binnenland/nog-geen-politieonderzoek-naar-cyberincident-albert-heijn~bfd93574/
Reageren
Ondersteunde bbcodes
Bold: [b]bold text[/b]
Italic: [i]italic text[/i]
Underline: [u]underlined text[/u]
Quote: [quote]quoted text[/quote]
URL: [url]https://www.security.nl[/url]
Config: [config]config text[/config]
Code: [code]code text[/code]

Je bent niet en reageert "Anoniem". Dit betekent dat Security.NL geen accountgegevens (e-mailadres en alias) opslaat voor deze reactie. Je reactie wordt niet direct geplaatst maar eerst gemodereerd. Als je nog geen account hebt kun je hier direct een account aanmaken. Wanneer je Anoniem reageert moet je altijd een captchacode opgeven.