De laatste jaren is er een toename van oplichting, fraude en phishing via online platforms voor reizen en accommodaties, zo stelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in een reactie op het onderzoek dat het samen met de Europese Commissie naar Booking.com doet. Gisteren maakte Brussel al bekend dat Booking wegens mogelijke overtredingen van de Digital Services Act (DSA) wordt onderzocht.

Het onderzoek richt zich onder andere op de beveiliging van gegevens van gebruikers door Booking.com om misbruik door derden te voorkomen. De ACM zegt steeds meer meldingen te ontvangen van mensen die via online platforms het slachtoffer zijn geworden van phishing en fraude. Het gaat dan bijvoorbeeld om het boeken van niet bestaande vakantiehuizen. Ook komt het geregeld voor dat de Booking.com-accounts van hotels en andere accomodaties door criminelen worden gehackt en gebruikt voor phishingaanvallen op gasten.

De Nederlandse toezichthouder zal ook samen met de Europese Commissie kijken of Booking.com zich voldoende inspant om systeemrisico’s in kaart te brengen die fraude en oplichting mogelijk maken en of het platform voldoende maatregelen neemt om deze risico’s te beperken. De ACM is in Nederland de aangewezen toezichthouder op de DSA. Het toezicht op de zeer grote online platforms zoals Booking.com wordt geleid door de Europese Commissie. De ACM werkt bij het onderzoek naar Booking.com samen met Brussel omdat het platform in Nederland is gevestigd.