Studenten in Utrecht zijn niet te spreken over de app die ze verplicht moeten installeren om toegang tot hun studentencomplex te krijgen. Huurdersorganisatie BoKS wil dat huisvester SSH gratis fysieke keyfobs gaat verstrekken. Daar moeten studenten nu nog een 'sleutelboete' van 200 euro voor betalen, dat voor studenten een aanzienlijke financiële drempel is, aldus de organisatie.

SSH maakt voor verschillende complexen gebruik van een digitaal iLoq-slot dat alleen door middel van een smartphone-app is te openen. "Het digitale slot maakt het beheer van onze woningen eenvoudiger, waar onze huurders weer profijt van hebben!", aldus SSH. Studenten klagen dat de app niet altijd goed werkt en dat ze bij een lege smartphone niet naar binnen kunnen, zo meldt RTV Utrecht. Daarnaast moeten studenten altijd hun smartphone bij zich hebben als ze naar buiten gaan.

Huurdersorganisatie BoKS heeft een officieel ongevraagd adviesrapport bij SSH ingediend over het digitale sleutelbeleid, waarin het pleit voor een gratis keyfob (druppel). "Wat ons betreft zou deze druppel kosteloos beschikbaar moeten zijn, zodat huurders die voor wat voor reden dan ook niet goed van iLoq gebruik kunnen of willen maken geen ‘sleutelboete’ moeten betalen", aldus de organisatie. Die wijst ook op de kwetsbaarheid van digitale systemen, die kunnen worden gehackt of gesaboteerd. "Wanneer ontsluiting gespreid kan worden over smartphones én keyfobs wordt de weerbaarheid van de huurder beter geborgen."

Verder wil BoKS dat SSH zo snel mogelijk praktische maatregelen neemt om bekende oplosbare risico’s van iLoq weg te nemen. Zo moeten er vrij toegankelijke oplaadpunten komen bij elk SSH-gebouw met een digitale voordeur. Verder moet het mogelijk worden om tweestapsverificatie voor MijnSSH uit te zetten voor het geval een huurder zijn telefoon kwijt is geraakt en hij nog wel via de telefoon van een ander bij iLoq kan komen. Daarnaast wil BoKS dat iLoq voor SSH-huurders compatibel wordt gemaakt voor alle gangbare telefoonbesturingssystemen.

"Hoewel we niet pleiten voor het verwijderen van digitale sleutelsystemen, willen wij er ,gezien de vele problemen en grote hoeveelheden stress die onder SSH-huurders zijn ontstaan sinds het besluit om naar iLoq over te stappen, als aanvullend advies op aandringen om in de toekomst niet de analoge sleutelsystemen van bestaande complexen te vervangen voor digitale systemen", sluit de huurdersorganisatie het advies af.