De Fraudehelpdesk waarschuwt mensen voor phishingmails en sms-berichten die uit naam van apothekersketen BENU worden verstuurd en kunnen leiden tot bankhelpdeskfraude. Zo worden er sms'jes verstuurd waarin wordt gesteld dat de ontvanger zijn gegevens moet bijwerken om het consumentenportaal van BENU te kunnen blijven gebruiken. Een link in het sms-bericht wijst naar een pagina waar naam, adres en woonplaats moeten worden ingevuld.

Ter verificatie vraagt de pagina ook om een betaling van één eurocent. Vervolgens verschijnt de melding dat de betaling is mislukt en er contact zal worden opgenomen door een telefoonnummer dat in beeld verschijnt. Andere melders bij de Fraudehelpdesk kregen een fraudeknop te zien. Wie daarop klikt wordt vervolgens gebeld door een zogenaamde bankmedewerker.

Volgens de Fraudehelpdesk gebruiken oplichters de verstrekte gegevens om bankhelpdeskfraude mee te plegen. "Een melder gaf aan na ontvangst van het sms’je gebeld te zijn door een zogenaamde bankmedewerker. De oplichter vertelde dat het om een vals sms’je ging en dat de melder slachtoffer was geworden van fraude. Ook vroeg de zogenaamde bankmedewerker of de melder geld en/of waardevolle spullen in huis had." Naast sms-berichten uit naam van BENU worden er ook sms-berichten verstuurd waarin staat dat er een spoedbericht klaarstaat voor het medisch dossier.

Naast de sms-berichten versturen oplichters ook veel phishingmails uit naam van BENU. De apothekersketen waarschuwt zelf ook voor dit soort berichten: "Criminelen sturen dagelijks enorme aantallen phishingberichten via e-mail, sms en andere kanalen. Daarbij maken zij vaak gebruik van persoonsgegevens en e-mailadressen die afkomstig zijn uit eerdere datalekken, zoals bijvoorbeeld het Odido-datalek. Met deze gegevens versturen criminelen op grote schaal phishingberichten uit naam van bekende organisaties, zoals banken, webwinkels, telecomproviders of zorg gerelateerde bedrijven zoals BENU."