Je hebt een klacht over de onderstaande posting:
Door Anoniem: Stel een paar vragen die enkel de directeur kan weten. Vb. welk is de schoenmaat van Trump? Als dan een scheldtirade volgt, weet je dat hij het wel of niet is. Absoluut niet bedoeld als belediging, maar dit voorbeeld is absoluut geen goed proces. Een beetje helpdesk heeft een proces. En voor dat proces heeft de klant getekend (conform de voorwaarden). Als van dat proces afgeweken wordt, om wat voor reden dan ook, dan is het hek van de dam. Ik heb vrij regelmatig boze klanten die het niet leuk vinden dat we dit (in hun ogen langzame) proces moeten volgen, maar het merendeel biedt later ook zijn excuses aan. We zijn allemaal mensen met emoties.
Beschrijf je klacht (Optioneel):