Een defecte update heeft ervoor gezorgd dat de inbox van 150.000 Gmail-gebruikers het afgelopen weekend verwijderd werd, zo heeft Google laten weten. Zondag kregen de getroffen Gmail-gebruikers de schrik van hun leven toen ze inlogden en zagen dat al hun e-mail weg was. Volgens Google werd het probleem door een update voor de opslagsoftware veroorzaakt, die ook de back-ups op andere locaties trof. Hierdoor verdween bij 0,02% van de Gmail-gebruikers de inbox. Toen Google het probleem ontdekte stopte het de uitrol van de update en viel terug op de oude versie.

"Om je informatie tegen dit soort bijzondere bugs te beschermen, maken we ook back-ups op tape. Aangezien de tapes offline zijn, zijn ze tegen dit soort softwarebugs beschermd", zegt Ben Treynor, Vice President Engineering. Hij merkt echter op dat het herstellen van de verloren data hierdoor ook langer duurt. "Daarom duurt het ons uren om de e-mail terug te krijgen in plaats van milliseconden." Het voorval laat ook zien dat e-mails die Gmail-gebruikers verwijderen nooit weg zijn, maar altijd nog op een offline tape van Google bewaard blijven.

De bug zorgde er ook voor dat de getroffen gebruikers geen e-mail konden ontvangen, maar afzenders hebben hier een melding van gekregen, besluit Treynor.