Spam...
In de prullenbak ermee, wat anders?

Het heeft wel wat raakvlakken natuurlijk, onder meer door de WOT-waarschuwing,
en doordat je het gevoel hebt dat je voor de gek gehouden wordt door dat softwarebedrijf.

Allereerst, Advanced SystemCare is een product van IObit.
WOT geeft voor de IObit site een 'oranje' vermelding, wegens onder meer een beperkte Trustworthiness en beperkte Vendor reliability:
http://www.mywot.com/en/scorecard/iobit.com
In de comments list en comments statistics kun je zien waar de slechte beoordeling op gebaseerd is, dat is met name een hoog negatieve score op het onderdeel Ethical issues. Lees zelf maar de beoordelingen om te zien waar het om gaat/ging.
Gezien IObit's geschiedenis en tevens gezien IObit's software-aanbod en IObit's stijl in het beschrijven en aanprijzen van dat software-aanbod, voel ik me op geen enkele manier aangetrokken tot IObit, maar anderen ervaren dat anders. Ieder zijn meug.

Wat betreft het ontvangen van een automatische verlenging voor Advanced SystemCare PRO waar je eerder nooit over ingelicht was - ik kan niet beoordelen wat er precies aan de hand is. Het kan zijn dat je in een eerder stadium 'de kleine lettertjes' over het hoofd hebt gezien, óf het kan zijn dat er helemaal geen sprake is van een automatische verlenging, maar dat IObit je graag die indruk geeft om je te verleiden tot het betalen voor een verlenging, en als derde mogelijkheid bestaat de kans dat je het bericht van IObit verkeerd hebt geïnterpreteerd.
Misschien heeft iemand anders hier ervaring met een verlenging van IObit Advanced SystemCare? Ik vermoed echter dat er hier vrij weinig IObit gebruikers zullen zijn.

Een als twee druppels lijkende scam uit 2010: http://www.motherboards.org/forums/viewtopic.php?t=115229&sid=2c3f4983e39f076dabc2b45d247613bbOok op http://www.facebook.com/avangate?filter=2 zie ik negatieve reacties: Echter, zo te zien is Avangate zelf niet de "dader": zij zijn een soort makelaar voor het aan de man (v/m) brengen van allerlei software, o.a. van IObit (zie http://www.avangate.com/online-payment-solutions/).

Dat trekt allerlei soorten handelaren aan: van types die het wellicht eerlijk doen maar vinden dat hen een oor aangenaaid wordt (zie bijv. http://www.softwareceo.com/forum/thread/43732/Avangate-clients-MUST-read-this/) tot ordinaire spammers/scammers: Google maar naar Avangate scam.

Dankjewel voor de informatie, Bitwiper.
Ik had natuurlijk ook eventjes naar Avangate moeten kijken, stom dat ik dat oversloeg.
Ik was er te gemakkelijk vanuit gegaan dat de mail waar de topicstarter van sprak van IObit afkwam.
Mijn fout, maar het was uiteraard informatief geweest wanneer de topicstarter ook (een deel van) de link vermeld had die door hem/haar als verdacht gezien werd.
Het maakt me nieuwsgierig - was die mail nou van Avangate in opdracht van IObit, of was het een scam.

En dan vinden ze het gek dat bepaalde software gecrackt wordt :P

Welnee, da's niet stom! Ook ik zag niet meteen het woord "Avangate" in de bijdrage van de TS. The devil is, zoals zo vaak, in the details...

Echter met m'n eerste zoekopdracht vond ik http://www.motherboards.org/forums/viewtopic.php?t=115229&sid=2c3f4983e39f076dabc2b45d247613bb en daar staat meerdere keren "Avangate" in (ook in URL's). Toen pas zag ik ook in de post van de TS "Avangate" staan.

Die IObit software is inderdaad waarschijnlijk grotendeels waardeloos, maar vermoedelijk verder onschadelijk (er zijn ook mensen die zweren bij homeopathie en dik vergulde connectors in audioinstallaties). Het is niet vreemd dat je dan daarop focust.

In dit (briljante) verhaal lees je hoe de IObit software wordt misbruikt door bellende scammers om "aan te tonen" dat er iets mis is met jouw PC: http://www.troyhunt.com/2012/02/scamming-scammers-catching-virus-call.html.

Homeopathie op de wijze met de oneindig verdunde preparaten zal gelukkig geen fysieke effecten kunnen hebben en door placebo-effect mogelijk een nuttig effect kunnen bijdragen, maar er bestaat wél het gevaar dat de patiënt niet de geneeskundige zorg krijgt die hij of zij mogelijk werkelijk nodig heeft. En ándere alternatieve behandelwijzen die zijn in sommige gevallen absoluut gevaarlijk, denk aan voorbeelden zoals het voorschrijven van een hooggedoseerde vitaminen-combinatie met zóveel vitamine B6 dat daardoor neurologische schade kan optreden, het met onzinmiddelen diagnosticeren van een parasitaire infectie en het daarop voorschrijven van absint-alsem preparaten in een zo hoge dosering dat daardoor neurologische schade kan optreden, het manipuleren van gewrichten met potentieel ernstig letsel tot gevolg, en de 'alternatieve psychotherapie' waarbij de behandelaars onder meer valse herinneringen kunnen doen ontstaan in hun cliënten, met verschrikkelijk leed tot gevolg.
Voor sommige software-programma's gelden vergelijkbare mechanismen en evenzeer risico's.
IObit (als on-topic voorbeeld) presenteert het programma Advanced SystemCare met ronkende formuleringen als 'fantastisch, 100% veilig, en gemakkelijk te gebruiken' (vergelijkbaar met terminologie zoals die in de wereld van alternatieve behandelwijzen nogal eens wordt gebezigd) en richt zich met Advanced SystemCare mijns inziens met name op minder ervaren gebruikers, die een alles-in-één panacee zoeken voor al hun computerzorgen en -problemen. Juist voor die minder ervaren gebruikers geldt vrijwel per definitie dat ze slecht kunnen overzien wat ze precies doen met het programma en hoe ze eventueel optredende problemen moeten herstellen. En over optredende problemen door het gebruik van Advanced SystemCare is jammer genoeg relatief veel te vinden op diverse sites met gebruikerservaringen. Ik weet niet wat exact de factoren zijn die die problemen veroorzaken, maar zowel de Advanced SystemCare opties zoals 'registry cleaner' en 'registry defrag', en wijzigingen die aangebracht worden onder het mom van 'optimizing' of 'boost' en vergelijkbare tweaks hebben de potentie om problemen te kunnen veroorzaken op sommige systemen. Ik vind dat programma daarom onvoldoende veilig voor de categorie gebruikers waarop het gericht lijkt te zijn.


Hier een recent voorbeeld van wat waarschijnlijk zo'n telefoonscam-poging was:
http://www.gratissoftwaresite.nl/downloads/IObit+Malware+Fighter+Free+anti-spyware+downloaden#comment-8616


Ik blijf benieuwd hoe het nu precies zat met het geval dat de topicstarter beschreef hier in deze thread op Security.nl.
Was die mail nou van Avangate in opdracht van IObit, bestaat er mogelijk door het in een eerder stadium over het hoofd zien van 'de kleine lettertjes' werkelijk een overeenkomst met IObit tot automatische verlenging, of was er misschien geen werkelijke sprake van een automatische verlenging maar geeft IObit of Avangate graag die indruk om zo te proberen te verleiden tot het betalen voor een verlenging, of was het zonder meer een poging tot scamming?
Zoals ik eerder al aangaf, het was informatief geweest wanneer de topicstarter ook (een deel van) de link vermeld had die door hem/haar als verdacht gezien werd.
Misschien volgen dat soort details nog.

P.S.
Ik had eerder weleens een verwijzing naar zo'n (of dit specifieke?) "Scamming the scammers" artikel gezien, maar dit artikel had ik nog nooit gelezen.
Ik heb het nu in detail bekeken en het is inderdaad een meesterlijk stuk, en zeer informatief voor wie zich nog onvoldoende voor kon stellen bij hoe zo'n telefoonscam nou precies in z'n werk gaat.
En de registratie van het contact met de scammer is overigens ronduit hilarisch. Ik heb alleen pas de eerste 15 minuten bekeken en beluisterd, mocht ik nog eens tijd over hebben dan kan ik de rest van de 1 uur en 22 minuten bekijken, maar alleen al die eerste 15 minuten met de scammer die er maar niet in slaagde het telefoonummer goed te noteren was om een lachstuip van de krijgen. "Isn't there a Monty Python episode about this somewhere?"

Als topicstarter zal ik hierna het betreffende bericht van Avangate volledig weergeven:

Geachte Gerard xxxxx,

Dit is een automatische verlenging voor Advanced SystemCare PRO v6. U bent een geregistreerde Advanced SystemCare PRO v6 klant sinds 11/16/2011, met de onderstaande gegevens:

Naam: xxxxx
E-mail: xxxx@xxx
Land: Netherlands

Uw licentie vervalt op 11/16/2012 en heeft een geactiveerde "automatische verlenging"-optie.
Dit betekent dat Avangate de licentie voor uw .

U ontvangt een aparte e-mail met de betalingsgegevens voor deze terugkerende facturatie.

Als u de "automatische verlenging"-optie wilt veranderen, ga dan naar uw Avangate myAccount op:
https://store.iobit.com/myaccount/my_license/?code=B381C72D96


Oorspronkelijke bestelling: 10358248
Oorspronkelijke besteldatum: 2011-11-16 12:46:26
Verlengingsprijs: 15.66 EUR


Gelieve voor meer informatie over productinstallatie, -activering en andere technische ondersteuning contact op te nemen met de softwareleverancier:
IObit
E-mail: http://www.iobit.com/onlinefeedback.php
Telefoon: http://www.iobit.com/contact.html

Met vriendelijke groeten,

Het Avangate Team
Avangate BV
http://www.avangate.com
support@avangate.com

Overigens wees een bevriend jurist mij er op dat een automatische verlenging zonder mogelijkheid van tussentijdse opzegging onder de Nederlandse regelgeving niet meer kan, tenzij in de kleine lettertjes wordt bepaald dan niet het Nederlands recht maar, bijvoorbeeld, het Engelse recht van toepassing is.
Ik heb inmiddels een protest-email naar Avangate gestuurd met het verzoek om ook Iobit op de hoogte te stellen van het feit dat ik weiger akkoord te gaan met een verlenging.

Ik hou jullie op de hoogte van de ontwikkelingen.

P.S. ik ben niet naar de Avangate myAccount gegaan omdat ik het niet vertrouw. Ik heb nooit een dergelijk account aangemaakt en wie weet waarmee ik op die site besmet wordt.

@ topicstarter, reactie zaterdag 18:06,

Dankjewel voor de details, het geheel wordt hiermee wat duidelijker.
Al blijft onduidelijk of je je bij het aanschaffen van IObit Advanced SystemCare misschien per ongeluk hebt ingetekend op een automatische verlenging en dat IObit probeert je aan die afspraak te houden via tussenkomst van Avangate, óf dat IObit of Avangate je slechts graag die indruk geven dat er een afspraak tot automatische verlenging zou bestaan om zo te proberen je te verleiden tot het betalen voor een verlenging, of dat het zonder meer een poging tot scamming betreft.

Ik kan me voorstellen dat je niet de lust had om via de gegeven link je "Avangate myAccount" op store.iobit.com te gaan bekijken. Het lijkt een bonafide IObit adres te zijn, maar ik ben niet nieuwsgierig genoeg om dat eens uit te proberen.

Wat je als IObit Advanced SystemCare gebruiker uiteraard ook nog zou kunnen doen, dat is contact opnemen met IObit, en IObit om opheldering vragen.

@ topicstarter,

Heb je naast Avangate ook IObit nog benaderd, en die om opheldering gevraagd?
En hebben Avangate en/of IObit gereageerd?
Ik ben benieuwd naar hun reacties.

INa mijn reeds genoemde protestmail aaan Avangate, waarin ik ook meedeelde niet akkoord te gaan met een verlenging, heb ik niets meer gedaan . Tot op heden heb ik noch van Avangate noch van Iobit wat gehoord. Ik heb Iobit zelf niet meer benaderd.Ik hoop/neem aan dat de kwestie hiermee overgewaaid is.
Ik heb wel het gevoel dat dit ook een juridisch kluifje is waar Tweakersnet aandacht aan zou kunnen besteden.
Als er toch bericht van Avangate/Iobit komt dan meld ik het.

Da's goed, dankjewel.
Maar wellicht is het zoals je al hoopt en aanneemt, en hoor je helemaal niks meer van Avangate en IObit.

Veel succes daarmee. Als het je überhaupt lukt om iemand van IObit aan 'de lijn' te krijgen dan zal het waarschijnlijk een zeer slecht Engels sprekende chinees zijn wiens antwoorden je niet veel verder zullen helpen.

IObit is vaker in het nieuws geweest i.v.m onsmakelijke praktijken; van het bundelen van ad-en spyware, het plaatsen van nep-recensies, tot aan het stelen van de signature database van Malwarebytes Anti-Malware

http://shanegowland.com/opinions/2012/iobit-is-a-sucky-company/
http://forums.malwarebytes.org//index.php?showtopic=30989

@TS Caveat Emptor

Ik ben de topicstarter. Vandaag heb ik de volgende email van Avangate gekregen, ondanks mijn protestmail aan Avangate waarin ik meedeelde dat ik geen verlenging wilde. Op de vervaldatum heb ik geen bericht over facturatie gekregen. Uit de email wordt het mij echt niet duidelijk of ze nu wel of niet e.e.a. automatisch verlengd hebben!


Geachte Gerard xxxx,

Dit is een verlengingsbericht voor Advanced SystemCare PRO v6. U bent een geregistreerde Advanced SystemCare PRO v6 klant sinds 11/16/2011, met de onderstaande gegevens:

Naam: Gerard xxxx
E-mail: xxxx@xxxx.xxx
Land: Netherlands

Houd er rekening mee dat uw licentie vervalt op 11/16/2012.

Als u uw licentie met nog eens 12 maand(en) wilt verlengen, dan moet u een productverlenging voor Advanced SystemCare PRO v6 kopen.
Korting voor vernieuwing is beschikbaar!
U kunt van een lagere prijs profiteren als u de licentie vernieuwt vóór de vervaldatum (11/16/2012).
Klik op onderstaande link om uw licentie te verlengen:
https://store.iobit.com/s.php?c=4278b05fba3ffcdf8fa7&v=0ad713324f

Oorspronkelijke bestelling: 10358248
Oorspronkelijke besteldatum: 2011-11-16 12:46:26
Verlengingsprijs: 7.81 EUR

Wanneer u de volgende verlenging koopt, kunt u ook de "automatische verlenging"-optie activeren. In dat geval wordt uw licentie op de vervaldatum automatisch verlengd.

Op de vervaldatum ontvangt u een aparte e-mail met de gegevens voor de terugkerende facturatie.

U kunt de "automatische verlenging"-optie op elke gewenst moment uitschakelen via uw Avangate myAccount op: https://store.iobit.com/myaccount/my_license/?code=B381C72D96


Gelieve voor meer informatie over productinstallatie, -activering en andere technische ondersteuning contact op te nemen met de softwareleverancier:
IObit
E-mail: http://www.iobit.com/onlinefeedback.php
Telefoon: http://www.iobit.com/contact.html

Met vriendelijke groeten,

Het Avangate Team
Avangate BV

Ja, dat was waar ik op doelde met mijn verwijzing naar IObit's geschiedenis, in mijn reactie van 09-11-2012,15:17 uur,
zonder dat ik daarbij toen zin had om uit te weiden over de details en de documentatie daarvan.

@TS ik hoop dat je eruit komt met Avangate/IObit. Heb je bij de verwerker van het betalingsverkeer (credit card maatschappij/Paypal) gevraagd of zij er iets aan kunnen doen (betaling blokkeren of iets dergelijks)?

Succes ermee, helaas lijkt Avangate op de internetversie van de bekende boiler room operatie waarbij twijfelachtige verkoopmethoden gecombineerd worden met pressure tactics, ze zijn er nochthans zeer succesvol in getuige een financiële injectie van Cisco.Systems

http://www.forbes.com/sites/petercohan/2012/05/24/avangate-is-changing-how-software-is-sold/
http://www.ripoffreport.com/Search/avangate.aspx

Als topicstarter hierbij het laatste bericht van Avangate, na een hernieuwd een protestemail mijnerzijds, waarin ik dreigde met inschakeling van een advocaat

Dear Customer,

Thank you for your kind notification.

We hereby confirm that your license will not be automatically renewed.


Ik beschouw de kwestie hiermee als afgedaan. Ik wil iedereen die gereageerd heeft bedanken voor de aandacht/steun

nou vandaag 31 oktober 2013 laaien de praktijken van avangate kennelijk weer op en gaat men zelfs zo ver dat ze kennelijk in staat zijn om je PayPal account daarvoor te misbruiken. Er is hier mi sprake van fraude en heb het bij PayPal aanhangig gemaakt.