Anti-virusbedrijf Avast dumpt malafide helpdesk
Anti-virusbedrijf Avast heeft de samenwerking met de telefonische helpdesk van iYogi opgezegd, omdat die gebruikers zou misleiden. De helpdesk was bedoeld voor gebruikers van de gratis versie van de virusscanner. Consumenten konden hier kosteloos met hun problemen betreffende het anti-virusprogramma terecht. Na het gesprek bood iYogi een ondersteuningspakket aan voor andere, niet-Avast gerelateerde computerproblemen.
Volgens Avast CEO Vince Steckler werkte dit freemium model erg goed en konden zo 20.000 tot 30.000 Avast-gebruikers per maand worden geholpen. Uit onderzoek bleek dat de iYogi helpdeskmedewerkers soms klanten lieten geloven dat ze computerproblemen hadden die er in werkelijkheid niet waren. De consument werd zo misleid om een ondersteuningspakket af te nemen.
Samenwerking
Steckler merkt op dat Avast van mond-tot- mondreclame afhankelijk is, aangezien het geen winkelproducten of andere retailkanalen gebruikt. "Dit model werkt voor ons en heeft ons de populairste virusscanner in de wereld gemaakt." Het gedrag van iYogi is dan ook onacceptabel, gaat de CEO verder. Daarom is besloten de samenwerking vooralsnog op te zeggen.
Avast gaat nu in gesprek met iYogi of het de dienstverlening opnieuw kan opzetten, of dat het naar een andere partij moet uitwijken. Consumenten die vinden dat ze door iYogi gedupeerd zijn geraakt kunnen hun geld terugkrijgen. Gebruikers met vragen verwijst Steckler naar de support opties op de website.
Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.
IT Security Officer
Utrecht heeft jou nodig! Als Information Security Officer vertaal je beleid naar technische uitvoering. Dit is cruciaal voor het waarborgen van de informatiebeveiliging van onze inwoners. Je krijgt de kans om betrokken te zijn bij complexe projecten met de nieuwste technologieën en kunt jouw stempel drukken op innovatie. Solliciteer nu!
Ketenregisseur Gedigitaliseerde Criminaliteit en Cybercrime
Ben jij er klaar voor om de leiding te nemen in het bevorderen van de regionale samen-werking in de strijd tegen gedigitaliseerde criminaliteit en cybercrime? Samen met collega's, politie en regionale en landelijke partners? Dan is de dynamische rol van Ketenregisseur Gedigitaliseerde Criminaliteit en Cybercrime bij het Regionaal Samenwerkingsverband Integrale Veiligheid (RSIV) jouw op het lijf geschreven!
Digital Designer
Ben jij een Grafisch vormgever, UI-designer, Game-artist of gewoon een ‘self-proclaimed creative genius’, die op zoek is naar een leuke en uitdagende baan waarin je al je creativiteit kwijt kan?Je werkt samen met onze developers en UI/UX-designer aan onze Gamified Cybersecurity Challenges welke jij voorziet van de mooiste designs.
Senior Full Stack Developer
Als full stack developer bij Certified Secure maak je de mooiste cybersecurity challenges die onze deelnemers wereldwijd uitdagen en inspireren. Alle challenges zijn gebaseerd op actuele kwetsbaarheden, je komt dus telkens nieuwe technieken tegen, van machine learning tot web assembly, van Swift UI tot GCP.